Q: 쿠폰이 적용되지 않아요

첫 모요개통 쿠폰은 모요개통 요금제 최초 신청건 전에 발급을 받아주셔야 합니다. 또한, 모요개통 요금제만 이벤트에 참여 하실 수 있습니다. 모요개통 딱지가 없는 요금제는 참여가 어렵습니다. 더불어 모요 내 타 이벤트와 중복참여가 불가 하시기에 친구초대, 정가거부 등 이벤트에 참여하신 경우에는 사은품이 제공되지 않습니다. 관련 유의사항은 마이페이지 → 내 쿠폰함을 참고해주세요.

Q: 가입신청 후, 개통 진행 과정이 어떻게 되나요?

통신사별로 진행 과정에 차이가 있을 수 있습니다만 일반적으로 아래와 같이 진행이 됩니다. [신규가입] 1. 유심을 가지고 계시지 않은 경우 서류 접수 > 개통 완료 > 유심 발송 2. 유심을 가지고 계신 경우 서류 접수 > 서류 확인 > 개통 완료 [번호 이동] 1. 유심을 가지고 계시지 않은 경우 서류 접수 > 유심 발송 > 유심 수령 및 개통 요청 > 개통 완료 (동시에 기존 통신 자동 해지) 2. 유심을 가지고 계신 경우 서류 접수 > 서류 확인 > 개통 완료 (동시에 기존 통신 자동 해지) 개통은 일반적으로 1~4일 정도 소요 될 수 있으며, 진행 도중 안내가 필요한 경우 통신사에서 전화 또는 sms로 안내를 드립니다.

Question 1

통신사향 단말기인데, 알뜰폰 사용할 수 있나요?

Accepted Answer

타 통신사향 휴대폰의 경우, 듀얼 명의가 아니시라면 일반적으로 사용이 가능합니다.
다만, 2013년도 이전에 출시된 단말기는 제외되며

일부 경우 데이터 사용 및 수신/발신이 어려우실 수 있습니다.

국내 유심 이용 가능한 휴대폰 기종 표를 참고해주세요.

유심 사이즈 이미지

⭐️ 자급제폰은 멀티 캐리어를 지원하는 모든 휴대폰에서 사용 가능합니다.

⭐️ 외산/타통신망 휴대폰의 경우, 와이파이 MAC 값이나 IMEI 값이 필요할 수 있습니다.

⭐️ 멀티캐리어 지원 여부는 휴대폰 제조사를 통하여 확인 가능합니다.

Question 2

외국에서 산 기기인데, 알뜰폰 사용할 수 있나요?

Accepted Answer

외산폰의 경우, 알뜰폰 요금제 개통 후 사용이 어려우실 수 있어요.

주파 대역이 맞지 않아서 통신 사용이 어려우실 수 있기에 사용 가능한 기기인지 휴대폰 제조사 쪽으로 문의 하셔야 합니다.

국내 유심 이용 가능한 휴대폰 기종 표를 참고해주세요.

유심 사이즈 이미지

⭐️ 자급제폰은 멀티 캐리어를 지원하는 모든 휴대폰에서 사용 가능합니다.

⭐️ 외산/타통신망 휴대폰의 경우, 와이파이 MAC 값이나 IMEI 값이 필요할 수 있습니다.

⭐️ 멀티캐리어 지원 여부는 휴대폰 제조사를 통하여 확인 가능합니다.

외국에서 구매한 휴대폰의 경우,
사용 가능 여부 확인을 위해서는 해당 통신망의 유심을 구하여 장착해보시면 알 수 있습니다.

정상 사용이 가능하시다면 사용하실 수 있습니다.

Question 3

약정 종료일과 할인 종료일은 어떻게 확인할 수 있나요

Accepted Answer

모요가 통신사가 아니다보니 고객님의 정확한 할인 종료일은 확인이 불가하여 통신사 고객센터로 문의 시 안내 받아보실 수 있습니다.

약정 종료일 역시 동일하게 통신사 고객센터로 문의 주시면 안내 받아보실 수 있습니다.

114로 전화하시면 현재 사용하고 계시는 통신사 고객센터와 연결되니 참고 부탁 드립니다.

Question 4

개명을 했는데 신분증 인증이 되지 않아요.

Accepted Answer

개명 후 온라인에서 신분증 인증이 불가하신 경우,

NICE 신용평가 기관 고객센터를 통하여 개명 사실을 업데이트 해주세요.

업데이트 후 다시 진행을 부탁 드립니다.

Question 5

바로배송 유심이 불량이에요

Accepted Answer

받아보신 바로배송 유심이 중고 유심으로 확인되시거나,

유심이 파손된 상태로 수령하셨을 경우 모요 고객센터로 문의 주시면 재발송 접수를 도와드리도록 하겠습니다.

Question 6

원칩, KT바로유심, KT바로배송 유심 중 어떤 유심을 사야하나요?

Accepted Answer

LG U+ 망 요금제에 사용 가능한 유심은 LG U+ 모두의 원칩입니다.

해당 유심은 NFC 유심으로 이마트 24에서 판매하고 있습니다.

KT망 요금제에 사용 가능한 유심은 KT 바로유심, KT 바로배송 유심입니다.

KT 바로유심은 이마트 24와 CU에서 구매하실 수 있으며 NFC 유심입니다.

KT 바로배송 유심은 일반 유심으로, 퀵 배송 조건이 맞으신다면 빠르게 받아보실 수 있습니다.

바로배송 유심은 모요의 마이페이지를 통하여 단독 구매하실 수 있으며, 요금제 신청 과정 중에서도 구입하실 수 있습니다.

편의점에서 구매하시게 되는 유심은 방문하시게 되는 지점마다 재고 보유 여부 및 판매 여부가 상이할 수 있습니다.

또한, 모두 유심 종류 중 하나이기에 재사용은 불가하신 점 참고 부탁 드립니다.

Question 7

쿠폰이 적용되지 않아요

Accepted Answer

첫 모요개통 쿠폰은 모요개통 요금제 최초 신청건 전에 발급을 받아주셔야 합니다.

또한, 모요개통 요금제만 이벤트에 참여하실 수 있습니다.

모요개통 딱지가 없는 요금제는 참여가 어렵습니다.

더불어 모요 내 타 이벤트와 중복참여가 불가하시기에 친구초대, 정가거부 등 이벤트에 참여하신 경우에는 사은품이 제공되지 않습니다.

관련 유의사항은 마이페이지 → 내 쿠폰함을 참고해주세요.

Question 8

가입신청 후, 개통 진행 과정이 어떻게 되나요?

Accepted Answer

통신사별로 진행 과정에 차이가 있을 수 있습니다만 일반적으로 아래와 같이 진행이 됩니다.

[신규가입]

1. 유심을 가지고 계시지 않은 경우
서류 접수 > 개통 완료 > 유심 발송

2. 유심을 가지고 계신 경우
서류 접수 > 서류 확인 > 개통 완료

[번호 이동]

1. 유심을 가지고 계시지 않은 경우
서류 접수 > 유심 발송 > 유심 수령 및 개통 요청 > 개통 완료 (동시에 기존 통신 자동 해지)

2. 유심을 가지고 계신 경우
서류 접수 > 서류 확인 > 개통 완료 (동시에 기존 통신 자동 해지)

개통은 일반적으로 1~4일 정도 소요 될 수 있으며, 진행 도중 안내가 필요한 경우 통신사에서 전화 또는 sms로 안내를 드립니다.

Question 9

본인 확인 전화 (해피콜)는 언제 오나요?

Accepted Answer

신청서를 제출해 주시면 통신사에서 서류 확인 후 전화를 드리는 경우가 있으며 이 과정을 해피콜이라 부릅니다.

해피콜은 경우에 따라 생략될 수 있으며 일반적으로 본인 확인 또는 신청 정보 재확인 하기 위해 진행 됩니다.

경우에 따라 해피콜을 받지 않으시면 개통이 진행 되지 않거나 불이익을 겪으실 수 있습니다. 만약 해피콜을 받지 못하셨다면 통신사 고객센터로 연락 해주시길 권장 드립니다.

Question 10

주말에도 개통이 가능한가요?

Accepted Answer

통신사 개통 센터로 개통을 요청하는 경우라면 주말 및 공휴일에 개통이 불가합니다. 모요에서는 모요개통 요금제를 통한 셀프 개통이 가능합니다.

셀프개통이 가능한 시간대는 아래를 참고해주세요.

KT망

• 신규가입: 09:00 ~ 19:55 (연중무휴 365일)
상황에 따라 개통이 제한될 수 있습니다.

• 번호이동: 10:00 ~ 19:55 (평일/토요일)
일요일, 신정/설/추석 당일 제외

LG U+망

• 신규가입: 08:00 ~ 19:55 (연중무휴 365일)
상황에 따라 개통이 제한될 수 있습니다.

• 번호이동: 10:00 ~ 19:55 (평일/토요일)
일요일, 신정/설/추석 당일 제외

모요개통이 불가하셨다면, 통신사로 자동 이관되어 순차 진행해드리게 됩니다. 이상 있을 시 통신사에서 확인 후 안내 드릴 예정입니다.

Question 11

해피콜을 못 받았어요

Accepted Answer

통신사의 해피콜을 받지 못하신 경우 개통에 제한이 발생 되거나 임의로 개통이 될 수가 있습니다. 때문에 반드시 통신사와 소통을 해주셔야 합니다.

Question 12

요금제 변경하면 기존 통신사는 자동으로 해지가 되나요?

Accepted Answer

번호 이동(쓰던 번호 그대로 통신사만 이동하는 것)을 하셨다면 개통과 동시에 기존 통신은 자동 해지 됩니다. 만약 이 과정을 인지하지 못하시고 먼저 기존 통신사로 해지를 하시게 될 경우 해당 번호 자체가 삭제 되어 새로운 번호를 발급 받으셔야 하니 주의 해주세요.

그러나 신규 가입(새로운 번호를 발급 받는 것)의 경우 새로운 번호를 개통하는 것이기에 기존 회선에 어떠한 영향도 주지 않습니다.

Question 13

신청한 요금제를 취소하고 싶어요

Accepted Answer

모요 모요개통 요금제의 경우 개통 전에 취소를 원하시면 모요 고객센터를 통해 가능합니다. 다만 유심이 배송 된 이후 취소하실 경우 유심비와 배송비 등이 청구될 수 있어 주의가 필요합니다.

그 외 모요개통을 지원하지 않는 요금제들의 경우 통신사 페이지를 통해 신청과 개통이 진행 되기에 해당 통신사 고객센터를 통해서만 취소가 가능합니다.

Question 14

LG U+ 이용중인데 LG 알뜰폰으로 이동해도 되나요?

Accepted Answer

같은 통신망을 사용하는 요금제라 하더라도 사업자가 다르면 번호 이동을 하실 수 있으며 요금제 프로모션 혜택도 받으실 수 있습니다. 다만 주의하셔야 하는 점은 한 번 사용한 유심은 재사용이 어려우니 비록 같은 망을 사용한다 하더라도 새로운 유심을 준비해주셔야 합니다.

Question 15

듀얼 넘버가 무엇인가요?

Accepted Answer

듀얼넘버란 하나의 단말기에서 두 개의 번호를 사용할 수 있도록 하는 부가서비스입니다. 두 개의 번호를 개통하는 것보다 상대적으로 저렴해 많은 분들이 사용하셨으나 가상번호이기에 제약도 있으며 특히 번호 이동 시 해당 번호를 유지할 수 없다는 단점이 있습니다.

그러나 2022년 9월 이후 Esim이 정식적으로 허가가 되면서 하나의 단말기에 유심과 esim을 활용해 각각 두 개의 번호를 사용하실 수 있게 되었습니다.

Question 16

요금제 신청할 때 있었던 사은품은 언제 받을 수 있나요?

Accepted Answer

모든 사은품은 지급 업체가 있으며 그 업체가 지정한 날에 발송 됩니다. 모요 상품 페이지 중단에 보시면 이벤트 내용 및 수령 예상 일을 확인하실 수 있습니다. 모요 친구 초대 이벤트는 초대 받은 친구가 개통을 완료하면 익월 말에 사은품 지급 합니다.

Question 17

알뜰폰 요금제도 인터넷 결합이 가능한가요?

Accepted Answer

몇몇 알뜰폰 사업자의 경우 인터넷과 결합이 가능한 곳이 있습니다. 모요 필터 기능을 사용해 인터넷 결합이 가능한 요금제를 따로 확인할 수 있습니다. 인터넷 결합이 가능한 요금제는 아래 링크를 통해 확인 하실 수 있습니다.

Question 18

알뜰폰 요금제 사용량 조회는 어디서 하나요?

Accepted Answer

알뜰폰 사업자의 경우 앱 지원이 기존 3사에 비해 서비스화 되어 있지 않습니다.

대부분은 통신사 웹 사이트 또는 고객센터를 통해 확인하실 수 있으며 보다 자세한 내용은 하단 관련 링크를 확인 해주세요.

Question 19

무제한 데이터 3Mbps가 뭔가요?

Accepted Answer

Mbps (Mega bit per second)는 휴대 통신에서 주로 사용되는 인터넷 속도의 단위 입니다. 유선 인터넷에서 흔히 사용되는 단위인 MB(Mega byte)와는 다른 개념으로 그 속도의 약 8분에 1정도입니다. 즉 1Mbps는 1/8MB 속도로 1MB를 기대하고 사용하시면 생각보다 답답하실 수 있습니다.

참고로 유튜브 영상을 무리 없이 보기 위해서는 최소 3Mbps 정도 이상의 속도가 필요하며 고화질로 보기 위해서는 5Mbps 이상의 속도가 필요합니다.

Question 20

유심이 크기가 맞지 않아요

Accepted Answer

모요를 통해 유심을 수령하셨다면 3 in 1 유심을 받으셨을 겁니다.
또한 원칩, 바로유심, 바로배송 유심 모두 3 in 1 유심에 포함됩니다.
크기에 따라서 일반유심, 마이크로유심, 나노유심으로 기기에 맞는 크기로 조절해 사용하실 수 있습니다.

기종마다 지원하는 유심이 상이한데 대략적으로 아래의 기준으로 구분하실 수 있습니다.

일반유심 : 갤럭시 S2 / 아이폰 3 이하
마이크로 유심 : 갤럭시 S5 / 아이폰4 이하
나노 유심 : 갤럭시 S6 / 아이폰 5 이상

Question 21

배송 받은 유심을 잃어버릴 경우 어떻게 해야 하나요?

Accepted Answer

유심을 잃어버린 경우 통신사로 유심 재발송 요청할 수 있습니다. 다만 고객 과실의 경우 통신사의 정책에 따라 유심비와 배송비가 청구될 수 있습니다.

Question 22

현재 사용하고 있는 유심으로는 알뜰폰 개통을 못하나요?

Accepted Answer

한 번 사용한 유심은 재사용이 어렵습니다. 이는 유심이 하나의 정보만 저장할 수 있도록 디자인이 되었기 때문인데요, 만약 꼭 재사용을 하고 싶으신 경우라면 해당 유심이 호환되는 통신망 대리점(SKT, KT, LG U+) 방문하시어 유심 초기화 하셔야 합니다.

LG U+ 모두의 원칩, KT 바로유심, KT 바로배송유심 모두 유심의 종류에 해당되기에 동일하게 재사용은 어렵습니다.

다만 통신에 사용하고 있는 유심을 초기화 하면 초기화와 동시에 통신 기능을 사용할 수 없으니 주의가 필요합니다.

Question 23

현재 사용하고 있는 유심으로는 알뜰폰 개통을 못하나요?

Accepted Answer

원칩은 LG U+ 망을 사용하는 모든 알뜰폰을 개통할 수 있는 유심입니다. 가까운 이마트24 또는 배달의 민족 앱을 통해 구매하실 수 있습니다.

주의하셔야 하는 점은 공용 유심이라 하더라도 재사용은 어려우며 번호 이동 시 마다 새로 준비를 해주셔야 합니다.

참고로 KT의 경우 KT바로유심이라는 공용 유심이 있으며 SKT는 없습니다.

Question 24

유심 비용은 어떻게 되나요?

Accepted Answer

통신사마다 상이하나 유심의 일반적인 가격은 6~8,000원 정도 입니다. 그러나 개통 과정에서 서비스를 위해 비용 없이 무상으로 지원하는 통신사들도 있습니다. 유심을 무료로 지원하는 요금제가 궁금하시면 아래 링크를 확인 해주세요.

Question 25

통신 요금은 언제 결제 되나요?

Accepted Answer

요금제 청구 및 결제 날짜는 통신사 마다, 납부 방법 마다 상이합니다. 자세한 정보는 모요 요금제 상세 페이지에서 통신사 이름을 눌러 확인하실 수 있습니다. 보다 정확한 안내가 필요하시면 통신사 고객센터로 문의 권장 드립니다.

Question 26

요금제 납부 방법은 (카드/계좌) 어떻게 변경하나요?

Accepted Answer

아쉽게도 모요에서는 결제 정보를 조회 및 안내해 드릴 수 없습니다. 자세한 청구 내용은 가입하신 통신사 고객센터로 문의 하셔야 합니다.

만약 번호 이동 후 첫 달의 경우 이전 통신사 비용이 이월되어 청구 되기에 예상 보다 많은 금액이 청구될 수 있습니다.

Question 27

요금제가 많이 나왔거나 요금제 내역에 타 통신사 이용 금액이 나왔어요

Accepted Answer

아쉽게도 모요에서는 결제 정보를 조회 및 안내해 드릴 수 없습니다. 자세한 청구 내용은 가입하신 통신사 고객센터로 문의 하셔야 합니다.

만약 번호 이동 후 첫 달의 경우 이전 통신사 비용이 이월되어 청구 되기에 예상 보다 많은 금액이 청구될 수 있습니다.

Question 28

요금제는 개통일 기준으로 어떻게 청구가 되나요?

Accepted Answer

매월 1일부터 말일까지 사용한 금액이 다음 월 청구일에 결제 됩니다.

예를 들어 16일에 개통을 하셨다면 16일 부터 말일까지 이용하신 금액이 일할 계산 되어 청구 됩니다.

만약 한 달에 10,000원을 청구하는 요금제를 15일 사용했다고 한다면 10,000 x (15일/31일) = 4,839 이와 같은 수식을 사용해 4,839원을 청구하게 됩니다.

Question 29

요금제 첫 몇 개월 할인은 어떻게 계산이 되는 건가요?

Accepted Answer

통신사 마다 요금제 할인 기간 계산 방법이 상이 합니다.
일할 계산이 되는 경우와 월할 계산이 되는 경우로 나뉘며, 일할 계산은 할인 기간을 개통 시작일을 기준으로 계산하고 월할 계산은 할인 기간을 개통 월을 포함하여 계산합니다. 만약 월 말일에 개통이 완료 되어도 한 달로 계산 합니다. 더 자세한 요금제 할인 기간 계산 하는 방법이 궁금하시면 아래 가이드를 확인 부탁 드립니다.

Question 30

요금 납부 카드/계좌를 꼭 본인 명의의 수단으로 등록해야 하나요?

Accepted Answer

기본적으로 본인 카드가 아닌 경우엔 개통이 불가하나 가족이라면 관련 서류를 제출하심으로 개통 하실 수 있습니다. 서류 요청은 개통 과정에서 통신사가 해피콜을 통해 요청합니다. 만약 개통 완료 이후 변경이 필요하시다면 통신사 고객센터로 문의 하실 수 있습니다.

향후 납부 방법을 타인 계좌로 지정하실 경우, 셀프개통이 불가하시기에 통신사로 자동이관됩니다.

통신사에서 순차 확인 후 통신사에서 납부자분께 납부 확인을 위한 해피콜을 진행하여 확인이 완료되면 개통이 순차 진행됩니다.

Question 31

신규가입과 번호이동의 차이점이 뭔가요 ?

Accepted Answer

번호 이동으로 신청하시면 현재 이용하고 계신 번호 그대로 요금제만 변경돼요. 이때, 기존 통신사의 요금제는 자동으로 해지 돼요.

신규 가입으로 요금제를 신청하셨다면, 새로운 번호가 생성돼요. 기존에 사용하던 번호와는 무관하게 새로운 번호가 생성이 되므로, 기존 통신사 해지를 원하시다면 통신사에 연락하여 해지해야 합니다.

Question 32

테더링이 무엇인가요?

Accepted Answer

모바일 기기를 이용해 다른 사물에 인터넷을 사용할 수 있도록 만드는 기능을 테더링이라 합니다.

테더링(tether = 밧줄)은 크게 USB 테더링, 블루투스 테더링 그리고 핫스팟 나누어지며 스마트폰을 인터넷 공유기 처럼 사용해 여러 기기에 인터넷이 사용 가능하도록 하는 행위를 핫스팟이라고 부릅니다.

테더링이 더 상위개념이고 핫스팟이 더 하위 개념이라고 볼 수 있습니다.

Question 33

나밍이 무엇인가요?

Accepted Answer

나밍이란 (Number Assignment Module + ing) 유심을 다운 받아 기기에 등록하는 행위를 의미합니다. 과거에는 나밍이 필수적으로 필요했으나 현재는 기기가 자동으로 나밍을 하기에 별도로 나밍이 필요하진 않습니다.

간혹 개통이 완료된 유심이 잘 인식 되지 않는 경우엔 비행기 모드를 몇 회 켰다 꺼보시거나 재부팅 하는 것이 더욱 효과 적입니다. 그럼에도 문제가 지속 되면 가까운 통신망 직영점에 방문하시어 POS연결을 요청하시면 해결 가능 합니다.

Question 34

기존 통신사 납부 방법이 틀리다고 해요. (인증 불일치)

Accepted Answer

해당 안내를 받아보셨을 경우, 기좉 통신사 전산에 등록되어 있는 납부 방법과 해당 방법의 끝 번호 네자리 확인이 필요합니다.

114로 전화하시면 사용하고 계시는 통신사 고객센터로 연결됩니다.

카카오페이로 간편 결제를 진행하시는 경우에는 계좌 / 카드 자동이체로 기존 통신사 고객센터 통하여 변경 후 진행해주세요.

해당 단계는 일일 인증 횟수에 제한이 있어서 7회 이상 초과하실 경우 그 날은 더 이상 인증이 진행되지 않습니다.
따라서 114 통하여 확인 후 진행 부탁 드립니다.

Question 35

신분증이 일치하지 않다고 해요

Accepted Answer

• 주민등록증
모요에서는 정부24 사이트를 활용해 신분증 정합성을 조회하고 있습니다.
정부 24 사이트를 통하여 신분증 진위 확인 및 잠김 해제 후 진행해주세요.

• 운전면허증
모요는 경찰청교통민원24 (이파인) 사이트를 활용해 신분증 정합성을 조회하고 있습니다.
이파인 홈페이지를 통하여 운전면허증 진위 여부 조회 후 진행해주세요.

Question 36

번호이동 사전동의 문자가 오지 않아요

Accepted Answer

번호이동 사전동의가 불가하실 경우, ARS를 통하여 사전동의를 진행하실 수 있습니다.

모요개통 요금제는 번호이동 사전동의 페이지의 하단을 확인해보시면, ARS 동의 진행이 가능하시도록 안내 드리고 있습니다.

기존 통신 사용이 불가하신 상황이시더라도 다른 분의 휴대전화를 통하여 사전동의를 진행하실 수 있습니다.

Question 37

번호이동 중 개통이 안되었는데 기존 통신사가 해지되었어요

Accepted Answer

번호이동 사전동의로 인해 해지문자를 받아보셨어도, 개통이 완료되지 않았다면 기존 통신사 해지도 완료되지 않습니다.

셀프개통이 완료되지 않으셨을 경우, 통신사로 자동이관되어 순차 개통을 진행해드리게 되니 걱정하지 않으셔도 됩니다.

또한, 엠세이퍼 가입사실현황조회를 통하여 가입되어 있는 통신사를 모두 확인하실 수 있으며 실제 해지 여부 확인도 가능하십니다.

현재 가입되신 통신사 확인이 불가하신 경우에는 모요 고객센터로 문의를 부탁 드립니다.

Question 38

바로배송 유심이 오지 않아요

Accepted Answer

바로배송 유심은 퀵 배달업체 및 라이더분 상황에 따라 소요시간이 다를 수 있습니다.

배송이 완료되었다고 안내를 받으셨으나 미수령 하셨을 경우, 문 앞에 부착되어 있는지 확인해주세요.

결제하신 당일 내에 유심을 받아보지 못하셨을 경우, 고객센터로 문의를 부탁드립니다.

Question 39

바로배송 유심을 취소하고 싶어요

Accepted Answer

바로배송 유심은 퀵 배송이기에 라이더 배정 후 취소 및 환불이 불가합니다.

이는 요금제 신청 과정에서 바로배송 유심을 신청하신 경우에도 동일합니다.

요금제 신청을 취소하셨어도, 바로배송 유심은 별도이기 때문에 라이더 배정 후 취소 및 환불되지 않습니다.

다만 장시간동안 유심을 받아보지 못하신 경우에는 고객센터로 문의를 부탁 드립니다.

Question 40

MVNO가 무엇인가요?

Accepted Answer

MVNO(Mobile Virtual Network Operator)란 통신망을 소유하지 않은 사업자가 SKT, KT, LG U+의 통신망을 빌려 통신서비스를 하는 것을 의미하며 우리나라 말로는 알뜰폰이라 부르고 있습니다.

알뜰폰 업체들은 망을 빌려서 요금을 측정해 같은 통신 퀄리티의 상품을 더 저렴하게 제공한다는 장점이 있습니다.

Question 41

통신사별 개통방법

Accepted Answer

인스모바일 개통 진행과정

이지모바일 개통 진행과정

KT스카이라이프 개통 진행과정

스마텔 개통 진행과정

이야기모바일 개통 진행과정

밸류컴 개통 진행과정

슈가모바일 개통 진행과정

포인트플러스파크 개통 진행과정

Question 42

인스모바일 개통 진행 과정이 궁금해요

Accepted Answer

모요개통으로 개통하시게 되면 아래의 내용으로 진행이 됩니다.
신청 후 개통까지의 모든 진행 상황과 예상 소요 시간은 알림톡으로 안내를 드립니다.

신규가입

유심이 없는 경우
가입 신청 → 서류 확인 완료 → 개통 완료 → 유심 배송
*수령 후 바로 사용하실 수 있도록 개통 완료 된 유심을 배송 합니다.
*NFC 유심 신청하신 경우 서류 확인 후 유심비 입금 안내 SMS가 발송 됩니다.

유심이 있는 경우
가입 신청 → 서류 확인 완료 → 개통 대기 → 개통 완료

번호 이동

유심이 없는 경우
가입 신청 → 서류 확인 완료 → 기존 통신사 해지 SMS 발송 → 유심 배송 → 개통 요청 → 개통 완료
*유심 수령 후 모요 알림톡의 “개통 요청” 버튼을 눌러 주세요. *NFC 유심 신청하신 경우 서류 확인 후 유심비 입금 안내 SMS가 발송 됩니다.

유심이 있는 경우
가입 신청 → 서류 확인 완료 → 개통 대기 → 개통 완료

꼭 확인 해주세요

개통이 불가한 경우

1. 기존 사용하던 유심은 재사용이 어렵습니다.
2. 서류가 불일치해 개통이 되지 않는 경우 등에는 통신사에서 전화 드립니다.
3. 신규 가입의 경우 원하시는 번호가 없는 경우에도 전화 드립니다.
4. 전화를 받지 못하신 경우에는 SMS를 발송해 드립니다.

셀프 개통 관련

1. 유심 소지하시고 셀프 개통 가능 시간에 신청하시면 그 자리에서 바로 개통이 가능합니다. 만약 서류 등에 문제가 있다면 통신사로 자동으로 이관 되어 통신사에서 순차적으로 개통 처리 합니다.
2. 셀프개통의 경우 신규 가입은 08시부터 22시까지 번호이동은 10시에서 20시까지 가능하며 일요일 및 신정 / 설 / 추석 당일은 불가합니다.
3. 번호 이동 시 개통 요청해주시면 별도의 사전 안내 없이 개통이 됩니다. 유심을 꼭 소지 해주시길 부탁 드립니다.

그 외

1. 번호 이동 시 개통 요청해주시면 별도의 사전 안내 없이 개통이 됩니다. 유심을 꼭 소지 해주시길 부탁 드립니다.
2. 번호 이동 시 유심 수령 후 일주일 동안 개통을 하지 않으시면 통신사에서 자동으로 개통을 진행 합니다.

Question 43

이지모바일 개통 진행 과정이 궁금해요

Accepted Answer

모요개통으로 개통하시게 되면 아래의 내용으로 진행이 됩니다.
신청 후 개통까지의 모든 진행 상황과 예상 소요 시간은 알림톡으로 안내를 드립니다.

신규가입

유심이 없는 경우
가입 신청 → 서류 확인 완료 → 개통 완료 → 유심 배송
*수령 후 바로 사용하실 수 있도록 개통 완료 된 유심을 배송 합니다.
*NFC 유심 신청하신 경우 서류 확인 후 유심비 입금 안내 SMS가 발송 됩니다.

유심이 있는 경우
가입 신청 → 서류 확인 완료 → 개통 대기 → 개통 완료

번호 이동

유심이 없는 경우
가입 신청 → 서류 확인 완료 → 기존 통신사 해지 SMS 발송 → 유심 배송 → 개통 요청 → 개통 완료
*유심 수령 후 모요 알림톡의 “개통 요청” 버튼을 눌러 주세요.

유심이 있는 경우
가입 신청 → 서류 확인 완료 →기존 통신사 해지 SMS 발송 → 개통 대기 → 개통 완료

꼭 확인 해주세요

개통이 불가한 경우

1. 기존 사용하던 유심은 재사용이 어렵습니다.
2. 서류가 불일치해 개통이 되지 않는 경우 등에는 통신사에서 전화 드립니다.
3. 신규 가입의 경우 원하시는 번호가 없는 경우에도 전화 드립니다.
4. 전화를 받지 못하신 경우에는 SMS를 발송해 드립니다.

셀프 개통 관련

1. 이지모바일 LG U+망의 경우 유심 소지 및 셀프 개통 가능 시간에 신청하시면 그 자리에서 바로 개통이 가능합니다. 만약 서류 등에 문제가 있다면 통신사로 자동으로 이관 되어 통신사에서 순차적으로 개통 처리 합니다.
2. 셀프개통의 경우 신규 가입은 08시부터 22시까지 번호이동은 10시에서 20시까지 가능하며 일요일 및 신정 / 설 / 추석 당일은 불가합니다.

그 외

1. 번호 이동 시 개통 요청해주시면 별도의 사전 안내 없이 개통이 됩니다. 유심을 꼭 소지 해주시길 부탁 드립니다.
2. 번호 이동 시 유심 수령 후 약 2일 동안 개통을 하지 않으시면 통신사에서 자동으로 개통을 진행 합니다.

Question 44

KT스카이라이프 개통 진행 과정이 궁금해요

Accepted Answer

모요개통으로 개통하시게 되면 아래의 내용으로 진행이 됩니다.
신청 후 개통까지의 모든 진행 상황과 예상 소요 시간은 알림톡으로 안내를 드립니다.

신규가입

유심이 없는 경우
가입 신청 → 서류 확인 완료 → 개통 완료 → 유심 배송
*수령 후 바로 사용하실 수 있도록 개통 완료 된 유심을 배송 합니다.
*NFC 유심 신청하신 경우 서류 확인 후 유심비 입금 안내 SMS가 발송 됩니다.

유심이 있는 경우
가입 신청 → 서류 확인 완료 → 개통 대기 → 개통 완료

번호 이동

유심이 없는 경우
가입 신청 → 서류 확인 완료 → 기존 통신사 해지 SMS 발송 → 유심 배송 → 개통 요청→ 해피콜 → 개통 완료

유심이 있는 경우
가입 신청 → 서류 확인 완료 →기존 통신사 해지 SMS 발송 → 개통 대기 → 해피콜 → 개통 완료

꼭 확인 해주세요

개통이 불가한 경우

1. 기존 사용하던 유심은 재사용이 어렵습니다.
2. 서류가 불일치해 개통이 되지 않는 경우 등에는 통신사에서 전화 드립니다.

셀프 개통 관련

1. 유심 소지하시고 셀프 개통 가능 시간에 신청하시면 그 자리에서 바로 개통이 가능합니다.
2. 신규 가입은 08시부터 22시까지 번호이동은 10시에서 20시까지 가능하며 일요일 및 신정 / 설 / 추석 당일은 불가합니다.

그 외

1. 유심 수령 후 개통을 하지 않으실 경우 통신사에서 임의로 개통 또는 취소할 수 있습니다.

Question 45

스마텔 개통 진행 과정이 궁금해요

Accepted Answer

모요개통으로 개통하시게 되면 아래의 내용으로 진행이 됩니다.
신청 후 개통까지의 모든 진행 상황과 예상 소요 시간은 알림톡으로 안내를 드립니다.

신규가입

유심이 없는 경우
가입 신청 → 서류 확인 완료 → 개통 완료 → 유심 배송
*수령 후 바로 사용하실 수 있도록 개통 완료 된 유심을 배송 합니다.

유심이 있는 경우
가입 신청 → 서류 확인 완료 → 개통 대기 → 개통 완료

번호 이동

유심이 없는 경우
가입 신청 → 서류 확인 완료 → 기존 통신사 해지 SMS 발송 → 유심 배송 → 통신사로 SMS 발송을 통해 개통 요청 → 개통 완료
*유심 수령 후 동봉된 안내문을 통해 개통 요청 진행 해주세요.

유심이 있는 경우
가입 신청 → 서류 확인 완료 →기존 통신사 해지 SMS 발송 → 개통 대기 → 개통 완료

꼭 확인 해주세요

개통이 불가한 경우

1. 기존 사용하던 유심은 재사용이 어렵습니다.
2. 서류가 불일치해 개통이 되지 않는 경우 등에는 통신사에서 전화 드립니다.

셀프 개통 관련

1. 셀프 개통은 동봉 드린 안내문에 내용을 확인 부탁 드립니다. 만약 셀프 개통이 실패하실 경우 통신사로 개통 요청 해주셔야 합니다.
2. 2. 신규 가입은 08시부터 22시까지 번호이동은 10시에서 20시까지 가능하며 일요일 및 신정 / 설 / 추석 당일은 불가합니다.

그 외

1. 유심 수령 후 개통을 하지 않으실 경우 통신사에서 임의로 개통 또는 취소할 수 있습니다.

Question 46

이야기모바일 개통 진행 과정이 궁금해요

Accepted Answer

모요개통으로 개통하시게 되면 아래의 내용으로 진행이 됩니다.
신청 후 개통까지의 모든 진행 상황과 예상 소요 시간은 알림톡으로 안내를 드립니다.

신규가입

유심이 없는 경우
가입 신청 → 서류 확인 완료 → 개통 완료 → 유심 배송
*수령 후 바로 사용하실 수 있도록 개통 완료 된 유심을 배송 합니다.

유심이 있는 경우
가입 신청 → 서류 확인 완료 → 개통 대기 → 개통 완료

번호 이동

유심이 없는 경우
가입 신청 → 서류 확인 → 기존 통신사 해지 SMS 발송 → 유심 배송 → 개통 요청 → 개통 예고 SMS 발송 → 개통 완료
*유심 수령 후 동봉된 안내문을 통해 개통 요청 진행 해주세요.

유심이 있는 경우
가입 신청 → 서류 확인 →기존 통신사 해지 SMS 발송 → 개통 대기 → 개통 예고 SMS 발송 → 개통 완료

꼭 확인 해주세요

개통이 불가한 경우

1. 기존 사용하던 유심은 재사용이 어렵습니다.
2. 서류가 불일치해 개통이 되지 않는 경우 등에는 통신사에서 전화 드립니다.
3. 전화를 받지 못하신 경우에는 SMS를 발송해 드립니다.

그 외

1. 번호 이동 시 개통 요청해주시면 별도의 사전 안내 없이 개통이 됩니다. 유심을 꼭 소지 해주시길 부탁 드립니다.

2. 번호 이동 시 유심 수령 후 약 5일 동안 개통을 하지 않으시면 통신사에서 자동으로 개통을 진행 합니다.

Question 47

밸류컴 개통 진행 과정이 궁금해요

Accepted Answer

모요개통으로 개통하시게 되면 아래의 내용으로 진행이 됩니다.
개통까지의 모든 진행 상황은 알림톡으로 안내를 드리고 있으니 참고 부탁 드립니다.

신규가입

유심이 없는 경우
가입 신청 → 서류 확인 완료 → 개통 완료 → 유심 배송
*수령 후 바로 사용하실 수 있도록 개통 완료 된 유심을 배송 합니다.

유심이 있는 경우
가입 신청 → 서류 확인 완료 → 개통 대기 → 개통 완료

번호 이동

유심이 없는 경우
가입 신청 → 서류 확인 완료 →기존 통신사 해지 SMS 발송 → 개통 대기 → 개통 완료

유심이 있는 경우
가입 신청 → 서류 확인 → 기존 통신사 해지 SMS 발송 → 개통 대기 → 개통 예고 SMS 발송 → 개통 완료

꼭 확인 해주세요

개통이 불가한 경우

1. 기존 사용하던 유심은 재사용이 어렵습니다.
2. 서류가 불일치해 개통이 되지 않는 경우 등에는 통신사에서 전화 드립니다.

셀프 개통 관련

1. 셀프 개통은 동봉 드린 안내문에 내용을 확인 부탁 드립니다.
2. 2. 신규 가입은 08시부터 22시까지 번호이동은 10시에서 20시까지 가능하며 일요일 및 신정 / 설 / 추석 당일은 불가합니다.

그 외

1. 번호 이동 시 개통 요청해주시면 별도의 사전 안내 없이 개통이 됩니다. 유심을 꼭 소지 해주시길 부탁 드립니다.

2. 번호 이동 시 유심 수령 후 약 5일 동안 개통을 하지 않으시면 통신사에서 자동으로 개통을 진행 합니다.

Question 48

슈가모바일 개통 진행 과정이 궁금해요

Accepted Answer

모요개통으로 개통하시게 되면 아래의 내용으로 진행이 됩니다.
개통까지의 모든 진행 상황은 알림톡으로 안내를 드리고 있으니 참고 부탁 드립니다.

신규가입

유심이 없는 경우
가입 신청 → 서류 확인 완료 → 개통 완료 → 유심 배송
*수령 후 바로 사용하실 수 있도록 개통 완료 된 유심을 배송 합니다.

유심이 있는 경우
가입 신청 → 서류 확인 완료 → 개통 대기 → 개통 완료

번호 이동

유심이 없는 경우
가입 신청 → 서류 확인 → 기존 통신사 해지 SMS 발송 → 유심 배송 → 개통 요청 → 해피콜→ 개통 완료

유심이 있는 경우
가입 신청 → 서류 확인 →기존 통신사 해지 SMS 발송 → 개통 대기 → 해피콜→ 개통 완료

꼭 확인 해주세요

개통이 불가한 경우

1. 기존 사용하던 유심은 재사용이 어렵습니다.
2. 서류가 불일치해 개통이 되지 않는 경우 등에는 통신사에서 전화 드립니다.

셀프 개통 관련

1. 셀프 개통은 동봉 드린 안내문에 내용을 확인 부탁 드립니다.
2. 2. 신규 가입은 08시부터 22시까지 번호이동은 10시에서 20시까지 가능하며 일요일 및 신정 / 설 / 추석 당일은 불가합니다.

그 외

1. 번호 이동 시 개통 요청해주시면 별도의 사전 안내 없이 개통이 됩니다. 유심을 꼭 소지 해주시길 부탁 드립니다.

Question 49

포인트플러스파크 개통 진행 과정이 궁금해요

Accepted Answer

모요개통으로 개통하시게 되면 아래의 내용으로 진행이 됩니다.
개통까지의 모든 진행 상황은 알림톡으로 안내를 드리고 있으니 참고 부탁 드립니다.

신규가입

유심이 없는 경우
가입 신청 → 서류 확인 완료 → 개통 완료 → 유심 배송
*수령 후 바로 사용하실 수 있도록 개통 완료 된 유심을 배송 합니다.

유심이 있는 경우
가입 신청 → 서류 확인 완료 → 개통 대기 → 개통 완료

번호 이동

유심이 없는 경우
가입 신청 → 서류 확인 → 기존 통신사 해지 SMS 발송 → 유심 배송 → 개통 요청 → 해피콜→ 개통 완료

유심이 있는 경우
가입 신청 → 서류 확인 →기존 통신사 해지 SMS 발송 → 개통 대기 → 해피콜→ 개통 완료

꼭 확인 해주세요

개통이 불가한 경우

1. 기존 사용하던 유심은 재사용이 어렵습니다.
2. 서류가 불일치해 개통이 되지 않는 경우 등에는 통신사에서 전화 드립니다.

그 외

1. 번호 이동 시 개통 요청해주시면 별도의 사전 안내 없이 개통이 됩니다. 유심을 꼭 소지 해주시길 부탁 드립니다.

Question 50

통신사별 연락처

Accepted Answer

통신사	통신망	전화번호	채팅	1:1문의 작성
KT M 모바일	KT	1899-5000		링크
KT 스카이라이프	KT	1668-3258	링크
SK 7 모바일	SKT	1599-3508		링크
헬로모바일	LG U+	1855-1140		링크
	KT	1855-1144
	SKT	1855-2114
U+모바일	LG U+	1661-0544	링크	링크
KCTV	LG U+	1877-7030
쉐이크모바일	KT	1588-7376
리브엠	LG U+	1522-9999
모빙	SKT	1899-3666		링크
	KT	1666-9980
	LG U+	1688-2964
밸류컴	LG U+	1668-3016
밸류컴	KT	1668-1615
슈가모바일	LG U+	1566-1246	링크	링크
스노우맨	KT	1688-9300 (유료) 080-880-9300 (무료)		링크
스노우맨	LG U+	1688-0045 (유료) 080-880-0045 (무료)
스마텔	SK/KT/LG U+	1566-0212	링크
아시아모바일	KT/LG U+	1644-3797
아이즈모바일	SKT	1800-6100		링크
	KT	1800-6200
	LG U+	1800-4100
아이플러스유	KT	1522-0596
엔텔레콤	KT/LG U+	1899-7700
에스원안심모바일	SKT	1599-7114
	KT	1544-3112
	LG U+	1522-7498
에이모바일	KT	1588-1635	링크
에이모바일	LG U+	1644-2140
여유알뜰모바일	KT/LG U+	1661-5146
위너스텔	KT	1688-8466
이야기모바일	SKT	1670-9114
	KT	1877-5281
	LG U+	1600-5281
이지모바일	KT	1588-6220	링크
이지모바일	LG U+	1833-6886
인스모바일	LG U+	1522-9116		링크
티플러스	SKT	1877-9114		링크
	KT	1811-1141
	LG U+	1533-7114
프리티	SKT	1661-2207	링크	링크
	KT	1577-4551
	LG U+	1588-3615
핀다이렉트	KT	1688-0447
포인트플러스모바일	KT	02-521-2713

Question 51

기기별 유심 호환되는게 어떤게 있는지 궁금해요

Accepted Answer

통신사	통신망	전화번호	채팅	1:1문의 작성
KT M 모바일	KT	1899-5000		링크
KT 스카이라이프	KT	1668-3258	링크
SK 7 모바일	SKT	1599-3508		링크
헬로모바일	LG U+	1855-1140		링크
	KT	1855-1144
	SKT	1855-2114
U+모바일	LG U+	1661-0544	링크	링크
KCTV	LG U+	1877-7030
쉐이크모바일	KT	1588-7376
리브엠	LG U+	1522-9999
모빙	SKT	1899-3666		링크
	KT	1666-9980
	LG U+	1688-2964
밸류컴	LG U+	1668-3016
밸류컴	KT	1668-1615
슈가모바일	LG U+	1566-1246	링크	링크
스노우맨	KT	1688-9300 (유료) 080-880-9300 (무료)		링크
스노우맨	LG U+	1688-0045 (유료) 080-880-0045 (무료)
스마텔	SK/KT/LG U+	1566-0212	링크
아시아모바일	KT/LG U+	1644-3797
아이즈모바일	SKT	1800-6100		링크
	KT	1800-6200
	LG U+	1800-4100
아이플러스유	KT	1522-0596
엔텔레콤	KT/LG U+	1899-7700
에스원안심모바일	SKT	1599-7114
	KT	1544-3112
	LG U+	1522-7498
에이모바일	KT	1588-1635	링크
에이모바일	LG U+	1644-2140
여유알뜰모바일	KT/LG U+	1661-5146
위너스텔	KT	1688-8466
이야기모바일	SKT	1670-9114
	KT	1877-5281
	LG U+	1600-5281
이지모바일	KT	1588-6220	링크
이지모바일	LG U+	1833-6886
인스모바일	LG U+	1522-9116		링크
티플러스	SKT	1877-9114		링크
	KT	1811-1141
	LG U+	1533-7114
프리티	SKT	1661-2207	링크	링크
	KT	1577-4551
	LG U+	1588-3615
핀다이렉트	KT	1688-0447
포인트플러스모바일	KT	02-521-2713

기기명	유심1	유심2
WING (윙)	나노유심
VELVET (벨벳)	나노유심
V60 ThinQ	나노유심
V50S ThinQ	나노유심
V50 ThinQ	나노유심
V40 ThinQ	나노유심
V30 ThinQ	나노유심
V35	나노유심
V30	나노유심
V20	나노유심
V10	나노유심
G8/G8X ThinQ	나노유심
G7 ThinQ	나노유심
G6/G6+	나노유심
G5	나노유심
G4	마이크로유심
G4 Compact	마이크로유심
G3 Cat 6	마이크로유심
G3 Beat	마이크로유심
G3 Screen	마이크로유심
G3	마이크로유심
G2	마이크로유심
G Stylo	마이크로유심
G Flex 2	마이크로유심
G Flex	마이크로유심
G Pro2	마이크로유심
G Pro	마이크로유심
Q9	나노유심
옵티머스 G	마이크로유심
옵티머스 GK	마이크로유심
옵티머스 L9	마이크로유심
옵티머스 L70	일반유심
뷰 3	마이크로유심
옵티머스 뷰 2	마이크로유심
옵티머스 뷰	마이크로유심
AKA	마이크로유심
Class	나노유심
F70	마이크로유심
GX2	마이크로유심
K10	나노유심
Stylus 2	나노유심
Tribute	마이크로유심
Volt LTE	마이크로유심
X Power	나노유심
X500	나노유심
X400	나노유심
X300	나노유심
X Screen	나노유심
마그나	마이크로유심
밴드플레이	마이크로유심
젠틀	마이크로유심
와인스마트 3G	마이크로유심
와인스마트 Jazz	마이크로유심
와인 샤베트	일반유심
와인 3G	마이크로유심
프라다 3.0	일반유심
프라다	일반유심
넥서스 5X	나노유심
넥서스 5	마이크로유심
넥서스 4	마이크로유심

기기명	유심1	유심2
아이폰 14 Pro Max	나노유심
아이폰 14 Pro	나노유심
아이폰 14	나노유심
아이폰 13 Pro Max	나노유심
아이폰 13 Pro	나노유심
아이폰 13 Mini	나노유심
아이폰 13	나노유심
아이폰 12 Pro Max	나노유심
아이폰 12 Pro	나노유심
아이폰 12 Mini	나노유심
아이폰 12	나노유심
아이폰 11 Pro Max	나노유심
아이폰 11 Pro	나노유심
아이폰 11	나노유심
아이폰 XS Max	나노유심
아이폰 XS	나노유심
아이폰 XR	나노유심
아이폰 X	나노유심
아이폰 8 플러스	나노유심
아이폰 8	나노유심
아이폰 7 플러스	나노유심
아이폰 7	나노유심
아이폰 SE 2세대	나노유심
아이폰 SE	나노유심
아이폰 6S 플러스	나노유심
아이폰 6S	나노유심
아이폰 6 플러스	나노유심
아이폰 6	나노유심

개명을 했는데 신분증 인증이 되지 않아요.

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