카카오톡 대화, 두 단말기 로그인 후 삭제된 내용 복구 방법?

Question

아이폰 15과 갤럭시 퀀텀2을 사용 중이에요. 공폰에 저장할 사진 몇 장이 있어서 카카오톡으로 로그인했는데, 카톡 계정은 한 번에 두 개 이상 사용할 수 없다는 걸 몰랐어요. 공폰에서 대화 백업을 했지만, 원래 폰에서 대화가 일부만 넘어왔고, 몇 개는 삭제된 상태였어요. 사진을 빼낸 후 다시 원래 기기로 돌아와 로그인하니, 이곳에서도 백업 메시지가 떠서 백업을 했는데, 공폰에서 했던 것처럼 일부 대화만 남고 대부분은 사라졌어요. 대화는 직접 삭제하지 않았고, 전체 백업했는데도 이 상태라면 공간 부족 때문인 것 같아요. 기존 아이폰에서 사용되었던 카톡 대화 내용을 복원할 수 있는 방법이 있을까요?

복*석 · Accepted Answer

안타깝게도, 현재 상태에서 카카오톡 대화를 완전히 복구하기는 어렵습니다. 하지만, 몇 가지 복구 시도를 할 수 있습니다.

1. 카카오톡 지원팀 문의:
   - 카카오톡 고객센터에 직접 문의하세요. 로그 파일을 통해 복구 가능한 경우가 있습니다. 하지만 대개 제한적일 수 있습니다.
   - 지원팀에 문의하면 데이터 복구의 가능성과 방법에 대해 안내받을 수 있습니다.

2. iCloud 백업 확인:
   - 아이폰의 경우 정기적으로 iCloud에 백업을 했다면, 백업된 것을 복원하면 대화 내용이 되돌아올 수 있습니다. 설정 앱 > 사용자 이름 > iCloud > '클라우드 백업' 항목에서 확인하세요.

3. 기기 저장 용량 확보:
   - 대화 복구 시도 전 기기의 저장 공간을 충분히 확보하세요. 저장 공간이 부족하면 데이터가 제대로 저장되지 않을 수 있습니다.

각각의 시도가 효과를 보지 못할 수도 있지만, 가능성이 있는 방법입니다. 다음부터는 중요한 대화를 정기적으로 로컬 저장소나 클라우드에 저장하는 것을 추천합니다.