번호 숨김으로 전화하면 음성사서함 안내가 뜨는 이유는?
임*원2025.03.24 10:31
아이폰 이용자가 유플러스 사용 시, 전화할 때 연결음이 15초 정도 울리다가 음성사서함으로 넘어가며 삐 소리 후에 메시지를 남기라는 내용이 나와요. 그런데, 번호를 숨기고 전화하면 바로 음성사서함 안내 멘트가 나옵니다. 이게 차단인지, 아니면 음성사서함 기능인지 궁금하네요. 보통 차단이라면 연결음 없이 바로 고객님께서 부재중이라는 안내가 나오는 것 아닌가요?
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상대방의 아이폰에서 이런 상황이 발생하는 이유는 몇 가지가 있어요:
1. 번호 비공개 설정/차단 여부:
- 번호를 숨기고 전화할 때 바로 음성사서함으로 넘어간다면 상대방이 비공개 번호를 차단했을 가능성이 높아요. 보통 비공개 전화는 스팸의 우려가 있어 차단 설정을 해놓는 경우가 많죠.
2. 일시적 서비스 문제:
- 통신사 서비스나 단말기에 일시적인 문제가 있을 수도 있어요. 이런 경우, 통신사 고객센터나 기기 설정을 확인해 보시는 게 좋아요.
3. 기타 음성사서함 설정:
- 사용자가 음성사서함을 활성화하거나 특정 조건에 따라 빠르게 음성사서함으로 전환되도록 설정했을 수도 있어요. 예를 들어, 수신 거부 목록에 비공개 번호를 추가했거나, 특별히 설정하지 않았지만 특정 조건에서만 그럴 수 있어요.
액션 플랜:
- 확인하기: 상대방에게 직접 물어보거나 다른 방법으로 전화 걸어 확인해보세요.
- 통신사 상담: 유플러스 고객센터에 문의해서 차단이나 서비스 문제가 있는지 확인해 보세요.
- 아이폰 안내: 아이폰의 음성사서함이나 차단 설정도 확인해 보세요. 기기 설정에서 통화 옵션과 관련된 여러 가지 사항들을 조정할 수 있거든요.
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이 글과 관련된 질문이에요
휴대전화 요금제 문제 어떻게 해결할까요?
아이폰 14에서 아이폰 14 맥스로 바꾸면서 이중할부 문제가 생겼어요. 대리점에서는 요금제를 낮출 수 있는 방법으로 아이폰 13으로 변경하자고 했고, 충분한 설명 없이 애플워치와 요금제를 바꾸게 했어요. 결과적으로 요금은 오히려 더 비싸고, 애플워치에도 이중할부가 붙었죠. 부가서비스에 대해 저는 보험은 유지하고 무비 서비스는 취소하겠다고 했는데, 담당자가 반대로 처리했습니다. 이로 인해 요금이 더 많이 나왔고, 대리점 자체의 전산 문제로 위약금까지 발생했어요. 고객센터에 문의할 계획인데 가능한 모든 요금 감면을 받고 싶어요.
문제가 복잡해 보여서 걱정이 많으시겠어요. 이런 상황에서는 명확한 절차를 따라 문제를 해결하는 것이 중요합니다.
1. 즉각적인 기록 수집: 대리점과 상담할 때부터 모든 대화를 서면으로 남겨두는 것이 좋아요. 휴대전화나 이메일로 주고받은 내용을 잘 보관하세요.
2. 고객센터에 문의하기: 먼저 전화로 고객센터에 연락하여 상황을 설명하세요. 당신이 받은 부당한 요금 청구와 처리 문제를 상세히 말하는 것이 중요해요. 고객센터 직원이 해결책을 제시할 수도 있습니다.
3. 전산 오류 확인 및 시정 요청: 애플워치와 관련한 이중할부, 잘못된 서비스 요금 문제에 대해 대리점의 전산 오류를 반드시 확인할 필요가 있어요. 해당 사항을 수정해달라고 요청하세요.
4. 소비자 보호원에 문의하기: 고객센터와 원만한 해결이 되지 않을 경우, 소비자 보호원에 문의하여 정당한 권리를 주장하는 것도 하나의 방법입니다. 이를 통해 법적으로 문제를 해결할 수 있어요.
5. 부가서비스 관련 조정 요청: 본인이 사용하지 않은 서비스에 대한 요금이 발생한 경우, 해당 서비스를 무료로 제공받거나 환불 요청을 하는 것이 가능합니다. 또한, 필요한 경우에는 꼭 증거 자료를 제출하세요.
자세한 설명과 합당한 처리를 요구하는 것이 중요해요. 소기의 성과를 거둘 수 있도록 평정심을 유지하면서도 단호하게 대응하시기를 바랍니다.
자급제 폰인데 통신사는 왜 자급제로 등록되지 않았을까?
안녕하세요! 2022년 10월에 아이폰 14 Pro를 자급제로 구매해 사용 중인데, 통신사에서 자급제가 아니라고 하네요. 2021년 1월에 SKT에서 아이폰 12 Mini를 개통했고, 약정이 30개월이라 2023년 7월에 끝났어요. SKT에서 자급제 문제가 있다고 하는데요, 왜 그런 걸까요?
자급제 폰인데 통신사에 자급제로 등록되지 않은 이유로는 두 가지가 있을 수 있어요. 첫째로, SKT에서 처음 구입한 아이폰 12 Mini의 기록이 전산상에 남아 있어 자급제 폰 구매 기록이 시스템에 반영되지 않았을 수 있어요. 두 번째로는 자급제 폰을 사용하면서 단순히 유심만 교체하셨다면, 전산에서는 여전히 초기 구입 폰의 정보로 유지될 가능성이 높아요.
해결 방법으로는 다음과 같은 절차를 따라보세요:
1. 확정기변 처리: SKT 고객센터에 연락하시거나 가까운 매장을 방문하여 현재 사용 중인 아이폰 14 Pro에 대해 확정기변 처리를 요청하세요. 이렇게 하면 시스템 상에서도 새로운 자급제 폰을 사용 중임을 정식으로 인식하게 돼요.
2. 서류 준비: 경우에 따라 구입 영수증이나 관련 서류가 필요할 수 있으니, 구비해 두시면 좋습니다.
이런 조치로 문제를 해결할 수 있을 거예요. SKT 고객센터와의 원활한 소통을 통해 신속하게 처리하시길 바랍니다!
모요에서 통신사폰 사면 조건이 까다로운가요?
모요에서 갤럭시 S25 울트라를 통신사폰으로 사면 더 싸다던데, 그 대신 통신사 약정 같은 게 있어서 까다로운지 궁금해요. 일반 자급제폰이랑 뭐가 다른지도 알고 싶어요.
안녕하세요! 갤럭시 S25 울트라 구매에 대해 궁금한 점이 있으시군요. 잘 이해하셨을 수 있겠지만, 자급제폰과 통신사폰 구매는 각각의 장단점이 있습니다.
먼저, 쿠팡에서 자급제로 판매되는 갤럭시 S25 울트라를 보면, 256G 모델은 약 1,646,200원에 제공되고 있어요. 이런 자급제폰의 장점은 보통 약정이 없어서 자유롭게 요금제를 선택할 수 있다는 점이죠. 하지만, 자급제폰 구매는 초기 부담이 클 수 있습니다.
모요에서는 이 통신사폰을 더 저렴하게 제공할 수 있는 이유가 있습니다. 주된 이유는 바로 '지원금'입니다. 통신사폰을 통해 구매하면 통신사가 일정 금액의 지원금을 제공합니다. 그래서 초기 구매 부담이 확실히 줄어들죠. 예를 들어, 모요에서 통신사폰을 사고 약 6만 원대 요금제를 사용하실 경우, 쿠팡에서 자급제폰을 구입한 것보다 장기적으로 비용이 저렴해질 수 있습니다.
또한, 모요는 마진 구조를 최대한 제거하고, 투명한 가격 정책을 유지하여 고객에게 혜택이 돌아갈 수 있도록 합니다. 이를 통해 고객은 보다 솔직하고 명확한 정보를 기반으로 구매 결정을 내릴 수 있습니다.
모요는 신뢰 기반의 통신 시장을 만들고자 시작된 서비스입니다. 고객에게 투명성과 신뢰를 바탕으로 하는 쇼핑 경험을 제공하려 노력하고 있으니, 더 많은 정보를 원하시면 모요의 공식 웹사이트 https://www.moyoplan.com/phones 를 방문해 보시길 권장드립니다. 언제든 궁금한 사항이 있다면 편하게 문의해주세요!