SKT 아이폰 보험 리뉴얼폰 안 켜짐 문제 어떻게 해결해요?
남*용2025.08.20 13:07
안녕하세요! 아이폰 16 프로가 분실됐을 때 보험으로 리뉴얼폰을 택배로 받았는데, 30분 정도 충전했는데도 안 켜져요. SKT 보험 센터에 전화했더니, 서비스센터 가서 불량 확인서를 받아오라는데, 신제주 애플 서비스센터는 그런 증명서를 발급 안 해준대요. SKT 보험센터에 서비스센터 번호 알려줬지만 아직 답이 없어서 걱정돼요. 불량폰 받은 건데, 비용 추가로 내는 상황은 없겠죠? 그럼 문제될 거 같은데요...
조회 154
공감 댓글
1개의 답변이 있어요
안녕하세요, 이러한 상황이라면 걱정이 많이 되시겠어요! 우선, SKT 보험으로 받은 리뉴얼폰이 작동하지 않는 경우, 사용자 측에서 추가 비용을 부담해야 하는 상황은 발생하지 않는 것이 원칙입니다. 문제가 발생한 리뉴얼폰은 보험사와의 계약에서 정한 기준에 따라 해결되어야 합니다.
1. SKT 보험사에 재문의: 현재 진행상황을 다시 한 번 SKT 보험센터에 문의하세요. 이미 서비스센터 번호를 공유하셨으니, 이 부분을 근거로 더욱 강력하게 문제를 제기하시면 좋겠습니다.
2. 기기 상태에 대한 증명: 만약 애플 서비스센터가 불량 확인서를 발급하지 않는다면, SKT 보험사에 애플의 정책을 명확히 설명하고, 상호간에 직접 협의하도록 요청하세요. 이 부분은 개별 사용자가 처리하기 어렵기 때문에, 보험사와 제조사 간의 합의가 필요할 것입니다.
3. 대안 기기 요청: 보험사는 고객 불만이 접수된 상황을 빠르게 해결하기 위해 대안 기기 제공 등의 추가 조치를 취할 수 있습니다. 이러한 가능성을 열어두고 상담을 진행해보세요.
이 절차에서 중요한 것은 문제의 원인을 정확하고 명확하게 문서화하고, 관련 내용을 지속적으로 보험사와 소통하는 것입니다. 추가 비용 부담은 발생하지 않을 것이며, 만약 발생한다면 해당 계약 조건의 위반이 될 수 있으니, 그 부분에 대해 명확히 언급하세요.
공감
댓글
휴대폰 어디서 어떻게 사야할지 고민되시나요? 모요가 13곳 구매처를 비교해서 최저가를 찾아드려요자세히 보기
이 글과 관련된 질문이에요
SKT 자급제폰에서 유심 교체할 때 유심 보호 서비스 필요?
내가 자급제폰에 새로 산 유심을 끼우려고 하는데, 유심 보호 서비스 꼭 해지하고 끼워야 하나요? 아니면 그냥 보호 서비스 유지한 채로 유심 교체해도 되는지 궁금해요.
자급제폰으로 유심을 교체할 때 유심 보호 서비스가 어떻게 작동하는지 알아보면 도움이 되겠네요. 유심 보호 서비스는 보통 도난이나 분실 시 유심 카드를 보호하기 위해 제공되는데, 유심을 교체할 때 큰 영향을 미치지 않아요. 즉, 유심 보호 서비스를 굳이 해지하지 않고도 다른 유심을 자급제폰에 직접 끼워도 됩니다. 다만, 유심 교체 후 보호 서비스가 새 유심에 적용되는지 확인하려면 해당 통신사 고객센터에 문의하는 게 좋아요. 유심 보호가 계속 필요한 경우라면, 서비스가 새로운 유심에도 적용되도록 가입 상태를 갱신하거나, 필요 시 새로 가입하는 것을 고려할 수 있어요. 이렇게 하면 유심 교체 후에도 안심하고 사용하실 수 있어요.
아이폰 화면 문제가 생겼어요 😭 어떻게 할까?
오늘 아이폰 보니까 화면 테두리 쪽에 검정색이 살짝 번져 있네요. 이거 액정 고장 난 건가요? 좀 걱정이에요 ㅠㅠ 학생이라 돈도 별로 없는데... 번진 부분은 진짜 작고요, 아침엔 없었던 것 같고 오늘 폰 떨어뜨린 적도 없어요. 덤벙대긴 하지만, 1년도 안 된 아이폰 16 프로고 아껴서 쓰고 있어서요. 혹시 액정 수리하는 데 얼마 정도 들까요? 모아둔 세뱃돈이랑 명절에 받은 돈으로 해결 가능할까요? 도와주세요 ㅠㅠ
아이폰 화면 테두리에 검정색 번짐이 보인다면 몇 가지 점검할 부분이 있어요. 일반적으로 화면에 테두리 쪽 변색이 생기는 경우는 액정 자체의 문제가 있을 수 있습니다. 이게 지속되면 시일이 지남에 따라 화면의 다른 부분에도 퍼질 수 있죠.
1. 우선, 아이폰이 아직 보증 기간 내에 있는지 확인해 보세요. iPhone의 보증 기간은 1년이지만, 추가로 애플케어 플러스를 구매했다면 보증이 더 연장됐을 수도 있어요. 보증 내라면, 애플 서비스 센터를 통해 무상 수리를 받을 수 있어요. 그렇지 않은 경우, 유상 수리로 진행해야겠죠.
2. 수리 비용은 모델이나 지역에 따라 다르지만, 아이폰 16 프로의 경우 화면 교체 비용이 꽤 나올 수 있어요. 대략적으로 얘기하면 30만원에서 50만원 사이로 예상할 수 있습니다.
3. 세뱃돈과 명절에 모아둔 돈으로 충당할 수 있을지는 그 금액에 따라 달라지겠죠. 수리센터에 직접 문의해서 비용을 구체적으로 확인해 보는 것도 좋겠어요.
혹시 애플 공인 서비스 센터를 방문하기 어렵다면, 사설 수리점에서 가격을 문의해 볼 수도 있지만, 애플 공식 수리가 아닌 경우 보증이 무효화될 수 있다는 점도 유의해야 합니다. 대학생이라면 수리비용에 대한 할인 정책이 있는지도 꼭 확인해 보세요. 😊
아이폰 방해금지 모드 문제 어떻게 해결해?
아이폰 15 프로 사용 중인데, 최근 업데이트 이후 방해금지 모드를 켜도 여전히 디엠, 문자, 전화, 카톡 알림이 와요. 인스타 스토리 좋아요 같은 건 안 오고요. 제 설정에서 특정 사람이나 앱 알림을 허용한 건 아닌데... 이거 오류인가요? 아니면 해결 방법 있을까요?
최근 업데이트 후 방해금지 모드가 원하는 대로 작동하지 않으신다니 불편하시겠어요. 방해금지 모드는 아이폰에서 특정 상황에 알림을 차단해 마음의 평안을 주는 유용한 기능이죠. 몇 가지 설정을 점검해 볼게요:
1. 방해금지 모드 설정 확인: '설정' > '집중모드' > '방해금지 모드'로 가서 '부터'와 '까지' 시간이 정확히 설정되었는지 확인해보세요. '항상' 옵션이 켜져 있는지도 체크하시고요.
2. 재시작: 이 방법은 아주 기본적이지만, 문제가 있을 때 종종 해결되곤 해요. 아이폰을 껐다가 다시 켜보세요.
3. 연락처 설정 확인: '방해금지 모드'에서 특정 연락처의 알림을 허용한 것이 아닌지 확인하세요. '방해금지 모드' 내 알림 허용 목록을 점검하여 예외가 있는지 보세요.
4. 앱별 알림 설정: '설정' > '알림'에서 각 앱의 알림 설정을 점검하세요. 특정 앱에서 방해금지 모드 예외가 설정되어 있는지 확인해보세요.
5. iOS 업데이트 체크: 최신 iOS 업데이트는 종종 버그 픽스를 포함하므로, 아이폰 소프트웨어가 최신인지 확인하세요. 이미 최신이라면, 공장 초기화를 고려해보거나 애플 지원팀에 문의하세요.
6. 기기 설정 최적화: '설정' > '설정 일반' > '손쉬운 사용'에서 혹시 다른 설정으로 방해금지 모드가 영향을 받고 있진 않은지 확인해 보세요.
이 방법들이 효과가 없다면, 애플 지원팀에 문의하시거나 Apple 서비스 센터를 방문하여 전문가의 도움을 받는 것이 다음 단계일 것 같아요. 도움드리지 못해 죄송하지만, 문제 해결되길 바랄게요!
