휴대폰 대리점 문제, 어떻게 해결해야 할까요?
정*환2025.03.31 13:08
제가 믿고 있던 지인이 있는 휴대폰 대리점을 통해 휴대폰을 여러 차례 교체하며 문제가 생겼어요. 처음에는 아이폰 15를 사용하다 파손으로 보험처리를 했고, 지인의 제안으로 아이폰 15 프로로 변경하게 되었죠. 한 달에 4만 원만 내면 된다고 해서 사용했는데, 이후 당근마켓에 판매하고 아이폰 8을 잠시 쓸 것을 권했습니다. 다 잘된다면서 나중에 아이폰 16으로 바꿔준다고 했어요. 하지만 그 이후부터 연락이 잘 안 되고, 나중에 돈을 낼 수 없다는 말만 돌아왔습니다. 따라서, 제가 모든 휴대폰의 계약자로 되어 있고, 채무 문제가 생기게 되었어요. 이런 경우 어떻게 해야 하나요?
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1개의 답변이 있어요
휴대폰 대리점 문제로 곤란한 상황이군요. 이 경우 다음과 같이 행동하는 것이 좋을 것 같아요.
1. 증거 수집하기: 모든 문자, 대화 내역, 거래 내역 등을 정리해서 증거로 확보하세요. 특히, 지인과의 대화에서 명백히 문제가 있는 부분을 강조하는 것이 중요합니다.
2. 법률 상담 받기: 가까운 법률구조공단이나 변호사를 찾아가 상담해 보세요. 현재 상황을 정확히 설명하고 어떻게 진행할 수 있을지 조언을 받아보는 것이 필요해요.
3. 대리점 문제 신고하기: 휴대폰 대리점 본사에 연락하거나 한국소비자보호원에 신고하는 것도 고려해 보세요. 불공정 거래에 대한 조사를 요청할 수 있습니다.
4. 경찰에 신고하기: 만약 법적 문제로 발전할 가능성이 있다면 경찰에 사기나 재산 피해 신고를 고려하세요. 이 때 이렇게 사용된 자산의 양적 피해를 입증할 수 있도록 준비해두는 것이 중요합니다.
어려운 상황이지만, 차근차근 문제를 해결해 나가면 좋은 결과가 있을 거예요. 힘내세요!
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휴대폰 개통 명의도용 신고, 어떻게 해야 할까요?
얼마 전 갤럭시 S25로 기기변경했는데요, 대리점에서 갤럭시 워치를 개통했다고 해서 당황했어요. 추가 요금이 없다고 하던데, 개인정보법 위반으로 신고 가능한가요?
이런 경우에는 명의 도용이 발생한 것 같아요. 먼저, 개인정보보호법에 따라 동의 없이 개인정보가 처리된 부분에 대해 문제를 제기할 수 있어요. 이러한 상황에서는 다음과 같은 조치를 취할 수 있어요:
1. 증거 확보: 유플러스 홈페이지에서 모르는 번호로 개통된 내역을 캡처하고, 대리점과 통화 시 실적을 위해 임의 개통했다는 내용을 녹음하세요.
2. 기록 남기기: 개통 관련 서류를 확인하고, 해당 개통에 대해 동의하지 않았다는 사실을 날짜와 시간, 상황과 함께 명확히 기록하세요.
3. 신고 절차: 방송통신위원회에 통신 서비스 관련 불법 행위에 대해 온라인으로 신고할 수 있어요. 홈페이지를 통해 절차를 안내받을 수 있습니다.
여러분의 권리를 지키기 위해 이런 준비가 중요하니 적극적으로 대응해 보세요!
핸드폰 대리점, 할 만한 선택인가요?
핸드폰 판매직으로 돌아가는 것을 고려하고 있어요. 경제가 어렵다고 하는데, 요즘 통신사 대리점의 판매 상황은 어떤가요? 월 수입으로 약 400만 원은 필요해요. 자세한 설명 부탁드려요.
핸드폰 대리점에서 일하려고 고민 중이시군요. 현재의 경제 상황과 맞물려 살펴볼 필요가 있어요. 통신사 대리점은 SKT, LGT, KT 세 통신사와 각각 계약을 맺고, 고객이 매달 납부하는 요금에 따라 수익을 얻습니다. 고가 요금제나 여러 서비스 가입을 추천해 수익을 늘릴 수 있어요. 전문 교육과 시스템으로 빠른 업무 처리를 자랑하지만, 하나의 통신사만 다루기 때문에 비교가 어렵다는 단점이 있습니다. 한 달에 400만 원을 벌 기준으로는 충분한 고객 유입을 확보해야겠고, 지역마다 상황이 다를 수 있으니 사전 조사를 철저히 하는 것이 좋겠네요. 위치나 규모, 인근 경쟁 대리점을 고려해 선택하시면 더욱 성공적으로 일할 수 있을 거예요!
LG폰 이중 할부 문제, 어떻게 해야 하나?
제가 아이폰 16을 몇 달 간 쓰다가 LG에서 연락이 와서 16프로로 교체해야 한다고 해서 새 기기로 바꿨습니다. 그래서 제가 가지고 있던 아이폰은 반납했어요. 그런데 요금 청구서를 확인해보니 기기 할부금이 두 번 나와서 고객센터에 문의했더니, 청구서에는 그렇게 나가지만, 다른 쪽으로 요금 할인을 받을 거라고 하더군요. 하지만 제가 쭉 계산해보니, 원래 쓰던 요금제와 기기 값을 봤을 때 한 개의 할부금은 없어야 정상요금 같은데, 직원 말로는 36개월간 이중 할부로 청구될 거라고 합니다. 이게 좀 이상해서 여쭤봐요.
여러분이 비슷한 상황에 놓이셨다면, 이런 과정을 통해 문제를 풀어나가세요:
1. 현재 청구서 내용 확인하기: 현재 요금제와 할부금 항목을 세세히 따져보세요. 각각의 요금 항목이 명확하게 어떤 것을 의미하며, 돈이 어떻게 흐르는지를 이해해야 해요.
2. 계산하기: 기존 요금제와 새 기기 할부금을 정확하게 계산해 보세요. 그리고 청구서와 비교해 잘못된 부분이 없는지 확인해 보세요. 이렇게 해서 이상 징후가 발견되면 그 부분을 명백히 해서 주장할 준비를 하세요.
3. 고객센터와의 소통: LG 고객센터에 다시 직접 연락해 이 모든 내용을 설명하고 이론적인 청구서 상의 오차에 대한 자세한 설명을 요구하세요. 담당 직원에게 두 번 청구되는 문제의 해결을 위해 구체적인 자료를 요청하세요.
4. 필요시 문서 검토: 모든 계약서나 프로모션 정보를 다시 한번 훑어보며 어떤 다른 할인 혜택이 있는지, 그리고 그 혜택이 할부금에 어떻게 영향을 주는지 명확히 확인하세요. 그래야만 여러분이 내고 있는 요금이 정확한지를 확신할 수 있어요.
5. 문제가 지속된다면 더 강한 조치를: 계속해서 문제를 해결하지 못할 경우, 해당 상황을 기록하고 추가 조치나 수사 기관에 도움을 구할 준비를 하세요. 그러면 보다 확실하고 신속하게 문제를 해결할 수 있을 거예요.
