휴대폰 대리점 문제, 어떻게 해결해야 할까요?
정*환2025.03.31 13:08
제가 믿고 있던 지인이 있는 휴대폰 대리점을 통해 휴대폰을 여러 차례 교체하며 문제가 생겼어요. 처음에는 아이폰 15를 사용하다 파손으로 보험처리를 했고, 지인의 제안으로 아이폰 15 프로로 변경하게 되었죠. 한 달에 4만 원만 내면 된다고 해서 사용했는데, 이후 당근마켓에 판매하고 아이폰 8을 잠시 쓸 것을 권했습니다. 다 잘된다면서 나중에 아이폰 16으로 바꿔준다고 했어요. 하지만 그 이후부터 연락이 잘 안 되고, 나중에 돈을 낼 수 없다는 말만 돌아왔습니다. 따라서, 제가 모든 휴대폰의 계약자로 되어 있고, 채무 문제가 생기게 되었어요. 이런 경우 어떻게 해야 하나요?
조회 539
공감 댓글
1개의 답변이 있어요
휴대폰 대리점 문제로 곤란한 상황이군요. 이 경우 다음과 같이 행동하는 것이 좋을 것 같아요.
1. 증거 수집하기: 모든 문자, 대화 내역, 거래 내역 등을 정리해서 증거로 확보하세요. 특히, 지인과의 대화에서 명백히 문제가 있는 부분을 강조하는 것이 중요합니다.
2. 법률 상담 받기: 가까운 법률구조공단이나 변호사를 찾아가 상담해 보세요. 현재 상황을 정확히 설명하고 어떻게 진행할 수 있을지 조언을 받아보는 것이 필요해요.
3. 대리점 문제 신고하기: 휴대폰 대리점 본사에 연락하거나 한국소비자보호원에 신고하는 것도 고려해 보세요. 불공정 거래에 대한 조사를 요청할 수 있습니다.
4. 경찰에 신고하기: 만약 법적 문제로 발전할 가능성이 있다면 경찰에 사기나 재산 피해 신고를 고려하세요. 이 때 이렇게 사용된 자산의 양적 피해를 입증할 수 있도록 준비해두는 것이 중요합니다.
어려운 상황이지만, 차근차근 문제를 해결해 나가면 좋은 결과가 있을 거예요. 힘내세요!
공감
댓글
휴대폰 어디서 어떻게 사야할지 고민되시나요? 모요가 13곳 구매처를 비교해서 최저가를 찾아드려요자세히 보기
이 글과 관련된 질문이에요
휴대폰 개통 명의도용 신고, 어떻게 해야 할까요?
얼마 전 갤럭시 S25로 기기변경했는데요, 대리점에서 갤럭시 워치를 개통했다고 해서 당황했어요. 추가 요금이 없다고 하던데, 개인정보법 위반으로 신고 가능한가요?
이런 경우에는 명의 도용이 발생한 것 같아요. 먼저, 개인정보보호법에 따라 동의 없이 개인정보가 처리된 부분에 대해 문제를 제기할 수 있어요. 이러한 상황에서는 다음과 같은 조치를 취할 수 있어요:
1. 증거 확보: 유플러스 홈페이지에서 모르는 번호로 개통된 내역을 캡처하고, 대리점과 통화 시 실적을 위해 임의 개통했다는 내용을 녹음하세요.
2. 기록 남기기: 개통 관련 서류를 확인하고, 해당 개통에 대해 동의하지 않았다는 사실을 날짜와 시간, 상황과 함께 명확히 기록하세요.
3. 신고 절차: 방송통신위원회에 통신 서비스 관련 불법 행위에 대해 온라인으로 신고할 수 있어요. 홈페이지를 통해 절차를 안내받을 수 있습니다.
여러분의 권리를 지키기 위해 이런 준비가 중요하니 적극적으로 대응해 보세요!
핸드폰 대리점, 할 만한 선택인가요?
핸드폰 판매직으로 돌아가는 것을 고려하고 있어요. 경제가 어렵다고 하는데, 요즘 통신사 대리점의 판매 상황은 어떤가요? 월 수입으로 약 400만 원은 필요해요. 자세한 설명 부탁드려요.
핸드폰 대리점에서 일하려고 고민 중이시군요. 현재의 경제 상황과 맞물려 살펴볼 필요가 있어요. 통신사 대리점은 SKT, LGT, KT 세 통신사와 각각 계약을 맺고, 고객이 매달 납부하는 요금에 따라 수익을 얻습니다. 고가 요금제나 여러 서비스 가입을 추천해 수익을 늘릴 수 있어요. 전문 교육과 시스템으로 빠른 업무 처리를 자랑하지만, 하나의 통신사만 다루기 때문에 비교가 어렵다는 단점이 있습니다. 한 달에 400만 원을 벌 기준으로는 충분한 고객 유입을 확보해야겠고, 지역마다 상황이 다를 수 있으니 사전 조사를 철저히 하는 것이 좋겠네요. 위치나 규모, 인근 경쟁 대리점을 고려해 선택하시면 더욱 성공적으로 일할 수 있을 거예요!
LG폰 이중 할부 문제, 어떻게 해야 하나?
제가 아이폰 16을 몇 달 간 쓰다가 LG에서 연락이 와서 16프로로 교체해야 한다고 해서 새 기기로 바꿨습니다. 그래서 제가 가지고 있던 아이폰은 반납했어요. 그런데 요금 청구서를 확인해보니 기기 할부금이 두 번 나와서 고객센터에 문의했더니, 청구서에는 그렇게 나가지만, 다른 쪽으로 요금 할인을 받을 거라고 하더군요. 하지만 제가 쭉 계산해보니, 원래 쓰던 요금제와 기기 값을 봤을 때 한 개의 할부금은 없어야 정상요금 같은데, 직원 말로는 36개월간 이중 할부로 청구될 거라고 합니다. 이게 좀 이상해서 여쭤봐요.
여러분이 비슷한 상황에 놓이셨다면, 이런 과정을 통해 문제를 풀어나가세요:
1. 현재 청구서 내용 확인하기: 현재 요금제와 할부금 항목을 세세히 따져보세요. 각각의 요금 항목이 명확하게 어떤 것을 의미하며, 돈이 어떻게 흐르는지를 이해해야 해요.
2. 계산하기: 기존 요금제와 새 기기 할부금을 정확하게 계산해 보세요. 그리고 청구서와 비교해 잘못된 부분이 없는지 확인해 보세요. 이렇게 해서 이상 징후가 발견되면 그 부분을 명백히 해서 주장할 준비를 하세요.
3. 고객센터와의 소통: LG 고객센터에 다시 직접 연락해 이 모든 내용을 설명하고 이론적인 청구서 상의 오차에 대한 자세한 설명을 요구하세요. 담당 직원에게 두 번 청구되는 문제의 해결을 위해 구체적인 자료를 요청하세요.
4. 필요시 문서 검토: 모든 계약서나 프로모션 정보를 다시 한번 훑어보며 어떤 다른 할인 혜택이 있는지, 그리고 그 혜택이 할부금에 어떻게 영향을 주는지 명확히 확인하세요. 그래야만 여러분이 내고 있는 요금이 정확한지를 확신할 수 있어요.
5. 문제가 지속된다면 더 강한 조치를: 계속해서 문제를 해결하지 못할 경우, 해당 상황을 기록하고 추가 조치나 수사 기관에 도움을 구할 준비를 하세요. 그러면 보다 확실하고 신속하게 문제를 해결할 수 있을 거예요.
