휴대폰 계약 해지 시 추가 요금 발생?
김*혜2025.02.20 08:24
작년 12월에 핸드폰을 샀는데 직권해지 됐고, 원래 미납요금이 79만원이었어요. 그런데 갑자기 179만원을 내라고 우편이 와서 너무 놀랐어요. 이게 진짜 맞는 건가요? 위약금 같은데 다 내야 하는 걸까요? 선택약정으로 샀던 것 같고, 구매한지도 1년이 넘었는데 이렇게 많이 내는 게 맞나요?
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1개의 답변이 있어요
미납 요금 문제로 갑작스러운 요금 청구를 받으셨군요! 이 경우 정말 당황스러우셨겠어요. 문제를 해결하기 위해서는 다음과 같은 순서로 접근해보세요.
1. 채권사 문의: 갑작스러운 요금 청구 내역이 맞는지 확인하기 위해, 이관된 채권사나 이동통신사의 고객센터에 직접 문의하세요. 미납 요금 내역, 위약금 발생 여부 등을 상세히 물어보세요.
2. 계약 조건 검토: 선택 약정으로 핸드폰을 구매했다고 하셨으니, 약정의 위약금 조건이 어떠한지 다시 한번 확인이 필요해요. 약정 기간과 위약금 발생 조건 등을 한번 더 파악해보는 것이 좋습니다.
3. 비교 및 검증: 받은 고지서의 내역을 원본 계약서 및 이전에 받은 청구서와 비교해 봐요. 어떠한 추가 항목이 의의인지를 명확히 해야 합니다.
4. 적법성 검토: 불합리하거나 과도한 청구가 이루어졌다면 법적 조치가 가능한지 검토해 보세요.
5. 고객 상담 도움: 이동통신사에서 제공하는 고객지원 서비스를 이용해 추가적인 상담을 요청해 보세요. 전문가의 도움을 받을 수 있습니다.
이 절차를 통해 미납 요금과 위약금 관련 문제를 철저히 해결해 불필요한 지출을 막아보세요. 문제 해결에 조금이라도 도움이 되기를 바랍니다!
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이 글과 관련된 질문이에요
계약 변경 없이 핸드폰 요금제 바꿀 수 있을까요?
작년에 핸드폰을 꽤 저렴하게 구매했지만, 요금 부담이 커져서 요금제를 바꿨는데요. 대리점에서 위약금이 발생했다고 알려왔어요. 계약서에는 요금제 변경 시 발생하는 위약금을 제가 부담하기로 되어 있더라고요. 이 경우, 정말로 제가 모든 위약금을 내야 하나요?
핸드폰을 공시 지원금으로 저렴하게 구매하셨다면, 일정 기간 정해진 요금제를 유지해야 할 의무가 있답니다. 계약서에 이에 대한 조항이 있다면, 요금제 변경으로 발생한 대리점의 위약금을 본인이 부담해야 할 가능성이 높아요. 이 때문에 요즘엔 자급제 폰이 인기를 끌고 있어요. 자급제 폰은 초기 구입비용이 다소 있을 수 있지만, 이후 요금제에 대한 자유도가 높아 중장기적으로 부담을 줄일 수 있거든요.
1. 공시 지원금 받은 경우: 원래 계약을 꼼꼼히 읽어보는 게 중요해요. 보통 지원금을 받으면 일정 기간 고액 요금제를 써야 하는데, 이를 깰 경우 위약금이 발생할 수 있으니까요.
2. 협의의 가능성: 대리점과 직접 협의하면 위약금의 조건을 다시 조정하거나 절충안을 찾을 수 있을지 모릅니다. 개인의 상황에 따라 약간의 여유를 얻을 수도 있어요.
앞으로는 자급제 폰도 고려해 보세요. 자급제 폰을 구매하면 어떤 제약도 없이 가성비 좋은 요금제를 자유롭게 선택할 수 있답니다. 초기 비용은 들지만, 장기적으로는 더욱 경제적일 수 있어요.
휴대폰 요금 해지, 어떻게 해야 할까요?
대부업체를 통해 아이폰 두 대를 제 명의로 구매하고 100만 원을 받았어요. 15일 후에 분실정지를 요청하라고 했는데, 나중에 알고 보니 이게 불법이라고 하네요. 기계값과 위약금이 총 700만 원인데, 돈이 별로 없어서 15만 원만 낼 수 있을까요?
휴대폰 요금 해지와 관련된 문제로 고민하고 계시군요. 상황을 해결하기 위해서는 다음과 같은 절차를 따라보세요.
1. 현재 계약 확인: 본인 명의로 개통된 계약이기 때문에 본인에게 책임이 있을 수 있습니다. 따라서 계약서나 이용 약관을 꼼꼼히 확인해서 해지 조건이나 벌칙 사항을 알아보세요.
2. 이동통신사 문의: SKT 고객센터에 직접 연락하여 상황을 설명하고, 해지에 따른 절차와 비용 문제를 상담받으세요. 해지에 필요한 준비물이나 절차를 상세히 안내받을 수 있을 겁니다.
3. 기계값과 위약금 분할 납부: 고객센터와 통화 시 기계값과 위약금을 분할로 납부할 수 있는지도 함께 문의하세요. 대체로 해지 후 남은 기계값은 분할 납부가 가능하답니다.
4. 법률 상담 고려: 혹시나 있을 법적 문제를 예방하기 위해, 변호사나 법률 전문가의 조언을 받는 것이 좋을지 체크해보세요.
5. 최종 확인: 모든 정보를 종합한 뒤, 가능한 방법으로 먼저 행동해보시고 상황을 정리하시는 것이 좋겠습니다.
해지 시 많은 분들이 비슷한 걱정을 하시는데요, 상담을 통해 정확한 정보로 문제를 해결하시길 바랍니다.
기존 요금제 해지 후 알뜰폰으로 변경 가능한가요?
작년에 아이폰 16을 KT에서 구매하면서 3년 약정으로 요금제를 선택했어요. 통신비가 많이 나와서 현재 분할로 결제 중인 휴대폰 기기 값을 모두 갚고 알뜰폰으로 변경하고 싶은데 가능한지 궁금해요. 가족 통신 할인을 받고 있는데 요금제가 한 달에 10만 원이라 부담돼요. 가능한지 불가능한지 알려주세요!
기존 KT 요금제를 해지하고 알뜰폰으로 변경하는 방법은 이해하기 쉽고 복잡하지 않아요. 우선 약정 해지가 가능하다는 걸 알아두세요. 다만 약정 해지를 하게 되면 해지 위약금이 발생할 수 있으니 미리 계산해보고 비교 검토하는 것이 중요합니다.
1. 기기 할부금 납부: 먼저, 남아 있는 할부금을 모두 갚아야 합니다. 만약 기기 값을 모두 납부하지 않으면 해지 절차에 어려움이 있을 수 있어요.
2. 위약금 확인: 약정을 해지할 경우 발생하는 위약금이 얼마인지 확인하세요. 보통 위약금은 약정 남은 기간과 일부 비율로 계산되므로, 손해를 최소화할 수 있는지 따져보세요.
3. 가족 할인 체크: 가족 통신 할인도 받으셨다면, 해지 시 받을 수 있는 할인 혜택 손실 여부도 고려해야 합니다. 해당 할인은 가족 구성원이 모두 같은 통신사를 사용할 때 주어지는 혜택이기 때문에 알뜰폰으로 변경 시 할인 혜택이 중단될 수 있어요.
4. 알뜰폰 요금제 비교: 알뜰폰 제공사들의 요금제와 서비스를 비교해서 본인 사용 패턴에 맞는 가장 저렴하고 효율적인 요금제를 선택하세요. 다양한 프로모션을 확인하면 추가 할인도 받을 수 있을 거예요.
알뜰폰으로의 이동은 장기적으로는 비용 절감 측면에서 유리할 수 있지만 한꺼번에 많은 정보와 결정을 필요로 하니, 신중하게 계획을 세우는 게 좋아요. 상황에 따라 다를 수 있으니 관련된 다른 사용자 경험이나 전문가의 조언을 참고하면 큰 도움이 될 거예요.


