휴대폰 할부 중 파손됐어요, 대처 방법은?
제*정2025.02.25 06:51
얼마 전 휴대폰을 약정 할부로 샀는데, 떨어뜨려서 부서졌어요. AS센터에서도 수리가 불가능하다고 해서 공기계를 사서 쓰려고 해요. 그런데 처음 살 때 직원이 6개월 이상은 이 휴대폰을 사용해야 한다고 했어요. 이런 경우, 유심을 새 공기계에 끼워도 괜찮은 건가요?
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휴대폰이 파손됐어도 유심을 다른 기기에 옮겨 사용할 수 있습니다. 다만 약정 및 할부금에 대해 몇 가지 확인이 필요해요. 첫째, 약정이나 공시 지원금이 있다면 위약금 걱정 없이 계속 할부금을 납부하시면 됩니다. 또, 선택약정 할인은 유심 이동 후에도 계속 적용돼요. 따라서 공기계에 유심을 옮겨도 전혀 문제없어요. 이 정도로 알아두면 안심하고 사용하실 수 있을 거예요!
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휴대폰 요금 해지, 어떻게 해야 할까요?
대부업체를 통해 아이폰 두 대를 제 명의로 구매하고 100만 원을 받았어요. 15일 후에 분실정지를 요청하라고 했는데, 나중에 알고 보니 이게 불법이라고 하네요. 기계값과 위약금이 총 700만 원인데, 돈이 별로 없어서 15만 원만 낼 수 있을까요?
휴대폰 요금 해지와 관련된 문제로 고민하고 계시군요. 상황을 해결하기 위해서는 다음과 같은 절차를 따라보세요.
1. 현재 계약 확인: 본인 명의로 개통된 계약이기 때문에 본인에게 책임이 있을 수 있습니다. 따라서 계약서나 이용 약관을 꼼꼼히 확인해서 해지 조건이나 벌칙 사항을 알아보세요.
2. 이동통신사 문의: SKT 고객센터에 직접 연락하여 상황을 설명하고, 해지에 따른 절차와 비용 문제를 상담받으세요. 해지에 필요한 준비물이나 절차를 상세히 안내받을 수 있을 겁니다.
3. 기계값과 위약금 분할 납부: 고객센터와 통화 시 기계값과 위약금을 분할로 납부할 수 있는지도 함께 문의하세요. 대체로 해지 후 남은 기계값은 분할 납부가 가능하답니다.
4. 법률 상담 고려: 혹시나 있을 법적 문제를 예방하기 위해, 변호사나 법률 전문가의 조언을 받는 것이 좋을지 체크해보세요.
5. 최종 확인: 모든 정보를 종합한 뒤, 가능한 방법으로 먼저 행동해보시고 상황을 정리하시는 것이 좋겠습니다.
해지 시 많은 분들이 비슷한 걱정을 하시는데요, 상담을 통해 정확한 정보로 문제를 해결하시길 바랍니다.
휴대폰 구매 피해, 어떻게 해결할까요?
SK피앤씨 홀딩스 외대점에서 폴드3 사전예약 50% 할인 구매 문자 받고 구입했어요. 폰을 바꿀 계획이어서 상담 후 매장을 방문해 보았어요. 매장에서 48개월 약정을 하고 24개월을 쓰면 나머지 잔여 할부금을 면제해주면서 새 폰으로 교체해 준다고 했어요. 하지만 24개월이 지나기 전 폰이 파손되었고, 잔여 할부금만 납부하면 폰을 교체해 준다는 이야기를 들었어요. 그 후 폴드4로 바꾸기로 하고 계약서를 작성했어요. 그 과정에서 결제 금액이 잘못되어서 수정을 받기도 했고, 여러 상품에 가입하면서 해지와 교체를 하게 되었다고 했어요. 하지만 차후 확인된 내용 중에는 T나는폰교체와 카드 등록이 문제 되며, 매장에서 약속된 사항들이 지켜지지 않았어요. 결과적으로 SK본사에서는 이면 계약으로 인해 책임져 줄 수 없다는 말을 들었어요. 도대체 누가 책임지지 않는다면 앞으로 휴대폰을 구매할 때 어떤 주의를 기울여야 할까요?
휴대폰 구매 시 여러 가지 문제를 겪으셨군요. 누가 책임져야 하는지 고민스러울 때는 다음의 단계를 고려해보세요:
1. 형사 고소와 민사 소송: 계약서와 문자 메시지, 통화 녹음, 영수증, 상담 내용 등을 증거로 활용하여 사기죄로 고소를 고려하세요. SK피앤씨 홀딩스를 상대로 민사 소송을 제기해 손해배상 청구를 할 수도 있어요.
2. 소비자 보호 기관 신고: 한국소비자원과 같은 기관에 피해 사실을 알리고 도움을 요청하세요. 본사에도 관리 책임을 요구해볼 수 있습니다.
3. SK텔레콤 본사 대응: 본사에 문제 해결을 적극 요구하세요. 본사에서 받은 모든 서류나 계약서들에 대해 다시 한번 검토할 것을 권장합니다.
4. 경찰 신고: 직접 가까운 경찰서나 사이버수사대에 방문하여 피해 사실을 신고하면 됩니다.
5. 추가 조언: 법률 전문가와의 상담으로 진행 전략을 세우세요. 피해자 모임에서 정보를 공유하고 지원을 받는 것도 방법입니다.
휴대폰을 다시 구매하게 될 때는 계약 내용을 철저히 확인하고 기록을 남기세요. 어려운 상황이지만 적극적인 대처를 통해 피해를 최소화하시길 바랍니다.
약정 중 파손된 핸드폰 교체 시 요금제 변경 방법?
SKT 약정 중에 핸드폰 파손으로 인해 기기 교체를 고려 중이세요. 현재 선택약정할인 36개월에 가입하셨고 1년이 지난 상태라 요금제 변경이 가능하다고 하셨는데, 남은 기기 원금을 일시불로 지급하고 다른 핸드폰으로 바꾸면서 요금제까지 변경할 때 추가적인 위약금이 발생하는지 궁금합니다.
약정 기간 중 핸드폰을 파손하여 기기 변경을 고려 중이시군요. SKT의 경우, 36개월 선택약정하에 1년 사용 후 기기 변경을 할 수 있지만, 위약금이 발생할 수도 있어요.
위약금 발생 여부는 다음과 같은 조건에 따라 다릅니다:
1. 현재 사용 중인 일부 선택 약정 할인은 24개월 이상 사용해야 위약금 없이 변경 가능합니다. 만약 기기 할부가 36개월이라면, 18개월 사용 후에는 위약금 없이 기기 변경이 가능합니다.
2. 기기 원금을 일시불로 지급하는 경우, 할부액이나 다른 연체 요금 등이 남아있지 않다면 요금제 변경 시 추가적인 위약금이 발생하지 않습니다.
3. 남아있는 기기 원금을 완납하는 경우, 그 이후 요금제를 자유롭게 변경할 수 있으며 기존 약정할인은 유지되니 참고하세요.
핸드폰 교체와 요금제 변경을 고민 중이시라면, 위와 같은 세부 사항을 확인하고 해당 커리어 센터에 상담을 받아 보세요. 추가 부담 없이 원하는 폰과 요금제로 이동하실 수 있을 거예요. SKT 고객센터를 통해 자세한 조건을 확인하는 것도 좋은 방법입니다!
