아이폰 16 바꿀 때 아이폰 15 기기값 문제 있어요?

휴대폰 교체 과정에서 구 기기값이 정산되지 않은 경우, 실제로 문제가 발생할 수 있어요. 일반적으로, 구 기기의 잔여 기기값은 기기 소유자인 고객님께 적립되는데요, 만약 판매원이 특정 계약으로 면제를 약속했다면, 그 증거가 필요해요. 보통 문자, 이메일, 계약서 등 글로 적힌 약속이 효과적이에요. 판매원이 곧 퇴사한다 해도, 판매원 개인이 아닌, 계약서에 근거한 내용과 통신사 정책에 따라 처리해야 하는 것이 기본입니다. 통신사 고객센터에 먼저 연락해 기기변경 과정의 계약 내용을 검증받고, 문제 상황을 설명하는 것이 좋아요. 만약 기기값에 대해 허위 안내를 받았다면, 법적 절차를 통해 해결해야 할 수 있어요. 이런 경우, 경찰서에 가서 사기죄로 고소를 진행할 수 있는데, 충분한 증빙 자료가 중요하겠죠. 또한, 고객센터 상담을 통해 문제를 설명하면 대개 초기 단계의 해결책을 제시받을 수 있으니, 서둘러 연락하는 것이 좋아요. 이런 상황에서 고객님의 권리를 지키는 것이 중요하므로, 차분하게 증거를 모으고 차례대로 문제를 해결해 나가는 것이 중요합니다.