Q.LG 냉장고 이전설치 문제, 스카이차 비용 청구 어떻게 해결하죠?
설*식2026.09.14 08:24
LG 냉장고 이사하면서 이전설치를 요청했는데, 기사님이 아무런 현장확인 없이 스카이차 필요하다고 하더니 비용도 과다 청구했어요. 결국 불필요하게 55만 원이나 들었는데, 이 부분 환불 받고 싶어요. 그리고 LG와 관련 기사님들의 무책임한 태도에 거의 속상하고 억울한 감정이 큽니다. 이 걸 어디에 호소하면 좋을까요? LG 서비스에 불만인데, 어떻게 해결할 수 있을지 도움 부탁드려요.
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1개의 답변이 있어요
답변하기모요 AIAI가 아래 답변들을 요약했어요
LG 냉장고 설치 과정에서 불필요한 스카이차 비용으로 고생하셨네요. 우선 LG전자 고객센터에 다시 연락하여 재조사를 요청할 수 있어요. 필요한 서류로는 견적서, 결제 내역 등이 있으니 준비해 두세요.
한국소비자원이나 공정거래위원회에 소비자분쟁조정을 신청해보세요. 상세한 문제 설명과 증빙 자료 제출이 중요해요. 공식 웹사이트에 불만을 제기할 수도 있어요.
해결을 원한다면 현재 요금제가 적절한지도 통신비 진단에서 확인해보세요.
LG 냉장고 이전설치에서 불필요한 스카이차 사용을 강요받은 상황은 불편하고 억울하셨겠네요. 이럴 때는 몇 가지 조치를 통해 불만을 해결할 수 있습니다.
1. LG전자 고객센터 문의: 먼저 LG전자 고객센터에 다시 한번 연락해보세요. 통화 내용이나 대응에 불만족스러웠을 때 사건번호를 기준으로 재조사 요청을 할 수 있습니다. 이때, 기존 상담 내용을 참고하여 더욱 구체적으로 문제를 제기할 수 있습니다.
2. 소비자분쟁조정 신청: 한국소비자원 소비자 상담센터(1372)나 공정거래위원회를 통해 소비자분쟁조정 신청이 가능합니다. 현장 확인 부실, 불필요한 비용 청구 등의 문제를 상세히 설명하고, 계약서, 영수증 등 증빙 자료를 제출하는 것이 중요합니다.
3. 필요 서류 준비: LG 이전설치 견적서, 결제 내역, 통화 기록, 실제로 진행된 작업 사진 등을 준비하세요. 이는 문제가 있음을 증명하는 데에 도움을 줄 것입니다.
4. 공식 사과 요청: LG전자 공식 웹사이트나 고객의 소리(VOC) 상담을 통해 책임 있는 답변과 공식 사과를 요구할 수 있습니다. 문제가 있는 경우, 본사는 대개 추가 조치를 취하려 할 것입니다.
불필요한 비용 부담과 관련자의 대응이 미흡한 상황은 스트레스를 야기하지만, 차분한 태도로 권리주장을 해보길 권장합니다. 처음부터 끝까지 기록을 남겨 둠으로써 향후 문제가 생겼을 때 보다 쉽게 해결할 수 있습니다. 행운을 빌어요!
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Q미납하면 LG U+ 요금제 서비스 다 끊기는 거야?
LG U+에서 요금제 사용 중인데, 요금 미납하면 통화랑 데이터, 와이파이까지 싹 다 끊기는 건가요?
답변LG U+ 서비스를 이용 중인데 요금을 미납한다면 어떻게 될까 궁금할 수 있어요. 일단 요금 미납 시에는 단계적으로 서비스가 제한되기 시작해요. 첫 단계로, 발신 불가능 상태가 됩니다. 즉, 누구에게도 전화를 걸거나 문자를 보낼 수 없게 되죠. 이 상태에서도 수신은 가능하지만 이는 일시적인 것이에요. 추가 미납이 지속된다면, 결국 수신도 차단될 수 있어요. 이렇게 되면 모든 종류의 전화, 문자 서비스가 중단되는 거죠. 데이터를 포함한 모바일 데이터 이용도 차단됩니다. 다만, Wi-Fi는 충전식 서비스가 아니기 때문에 제 3자 Wi-Fi 네트워크에 연결하는 것은 계속 가능합니다.
해결책은 당연히 밀린 요금을 납부하는 것입니다. 요금을 내면 서비스가 복구됩니다. 또 다른 대안은, 미납 상황에서 급히 서비스를 사용해야 한다면, 선불 유심을 사용해 임시로 통화와 데이터를 사용할 수 있어요. 이렇게 하면 즉시 서비스를 재개할 수 있습니다. 하지만 장기적으로는 요금 납부가 근본적인 해결책이겠죠. 이 단계들은 LG U+에만 국한된 것이 아니라 대부분의 통신사에 적용되는 일반적인 절차랍니다.
QLG 스마트폰 요금 미납시 정지될 가능성?
지금 미납된 요금은 없는데, 10월 요금이 좀 많이 나올 것 같아서 걱정이에요. 아마도 210만 원 정도 될 것 같은데요... 전액 납부는 11월 7일에 가능할 것 같아요. 자동이체일이 매달 26일인데, 그 전까지 정지될 수 있을까요?
답변안녕하세요, 요금 미납으로 인한 정지에 대해 궁금하신가 보군요. 기본적으로 한국의 이동통신사들은 요금 납부 기한을 넘기면 즉시 정지 절차를 밟지는 않아요. 이 과정은 단계적으로 진행됩니다. 예를 들어, 자동이체일인 26일에 이체가 실패하면, 우선 미납 상태로 전환되고 통신사에서 미납 안내 문자가 발송됩니다. 그 후, 몇 차례 재출금을 시도하고, 그래도 성공하지 않으면 발신 정지가 시작됩니다. 이 모든 과정이 대개 납기일 후 2~3주 정도 지속돼요. 그래서 10월 26일에 미납이 발생하더라도, 11월 7일까지 납부하신다면 발신 정지가 발생하기 전에 해결될 가능성이 큽니다.
다만, 예상 요금이 210만 원으로 상당히 높은 편이라면 고액 미납으로 분류될 수 있어요. 이 경우, 통신사에서 더 빠르게 정지 절차를 진행할 수도 있습니다. 이 상황에서 안전하게 대응하려면 이동 통신사 고객센터(예: 114)에 미리 연락해서 납부 기한 연장이나 분납 요청을 하시는 것이 좋아요. 상황을 설명하고 11월 7일에 납부 예정이라고 알리면, 대개 그 날짜까지 정지 절차를 유예할 수 있도록 조치해줍니다.
참고로, 자동이체 실패 시 연체료가 부과될 수 있으니, 자동이체를 그대로 두되 26일 전에 계좌 잔액이 부족한 게 확실하다면 고객센터를 통해 미리 납기 연장을 받아두시는 것이 좋습니다. 이렇게 하시면 연체 기록도 남지 않고 깔끔하게 해결할 수 있답니다.
Q중고폰 구매 후 해지 문제와 사기 혐의 대응, 어떻게 진행해야 할까요?
2026년 1월에 번개장터에서 갤럭시 S25를 65만 원에 샀는데요, 당시 판매자가 자급제 완납폰이라고 했지만, 이후 IMEI 조회 결과 해지가 안 되어 있더라고요. 판매자가 올해 6월까진 써야 풀린다고 했고, 환불 요청도 안 된다더니 6월 30일까지 풀어주겠다고 약속했어요. 그때까지 해지가 안 되고 연락이 끊겼다가 최근 다시 연락되긴 했는데 여전히 해지가 진행 안 돼요. 경찰에 신고하겠다고 했지만 답이 없네요. 카톡 대화나 계좌이체 내역은 다 있는데, 이 경우 사기로 인정될 가능성이 있는지, 형사고소는 어떻게 해야 하는지, 그리고 정상해지를 어떻게 요구할 수 있는지, 만약 계속 안 될 경우 환불 가능할지 궁금해요.
답변이 경우 판매자가 중고폰을 '자급제 완납폰'이라 했지만, IMEI 조회로 볼 때 아직 해지가 안 된 것으로 보이네요. 이 상황은 휴대폰의 상태가 판매자가 처음에 설명한 것과 다르다는 것을 의미하고, 결과적으로 사기 의심 상황으로 이어질 수 있습니다.
1. 사기 혐의 성립 요건: 사기로 인정되려면 판매자가 처음부터 미해지를 알고도 숨기면서 물건을 판 정황이 필요합니다. 보유한 카카오톡 대화와 계좌이체 내역 등이 중요한 증거가 될 수 있어요. 경찰에 신고할 땐 구체적으로 사건을 잘 설명한 서류를 준비하면 도움됩니다.
2. 계약 해제 및 환불: 정상해지가 안 될 경우 계약 목적을 달성하지 못한 것으로 볼 수 있어서, 민사적으로 계약을 해제하고 가격을 반환 받기를 청구할 수 있어요. 변호사와 상담해 이 부분을 진행하세요.
3. 정상해지 강제 요구: 직접적으로 판매자에게 해지 이행을 요구했지만, 이행되지 않는다면 법적 경로로서 이를 요구하는 방법도 있습니다. 법적 조치에 대한 안내도 받아보세요.
전체적으로는 사기 혐의를 수사기관에 알리고, 동시에 환불을 요구하는 민사적 절차를 병행하면 좋습니다. 중고폰 거래 시 이런 이슈는 드물지 않으니, 사전 조사가 항상 중요합니다. 미래에 중고폰을 구매할 땐 IMEI를 판매 전에 직접 조회하거나, 가급적 정식 경로를 통해 구매하는 것이 안전할 수 있습니다.
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