정부24 모바일 신분증 수정 도와주세요!
사*재2025.04.12 11:32
안녕하세요! 정부24의 모바일 신분증 서비스를 사용 중인데, 최근 휴대폰 번호를 변경하고 나서 서비스가 작동하지 않아요. 앱에 들어가 보면 '알뜰폰, 자급제폰 등은 통신사에 사용자 등록이 필요합니다. 주민등록증 모바일 확인서비스를 종료합니다'라는 메시지가 뜨고 사용이 안 됩니다. 하지만 저는 알뜰폰이나 자급제폰이 아닌 LG유플러스를 이용 중이어서 어떻게 해야 할지 몰라서 문의 드립니다. 통신사 상담원이 잘 연결되지 않아서 더 답답하네요. 혹시 문제 해결 방법 아시는 분 계실까요?
조회 401
공감 댓글
1개의 답변이 있어요
모바일 신분증 서비스를 이용하는데 통신사 등록 문제가 발생한 것 같아요. 이럴 때는 몇 가지 해결책이 있습니다.
1. LG유플러스 고객센터에 문의하기: LG유플러스는 101로 전화 걸어서 본인 명의로 기기 사용 등록을 요청하세요. 통화료가 발생할 수 있으니 유의하시고, 가능하면 직접 연결될 때까지 여러 번 시도해 보세요.
2. 대리점 방문하기: LG유플러스 대리점에 방문하여 '모바일 신분증 통신사 사용자 등록' 요청을 하세요. 대리점에서는 더 빠르게 절차를 진행할 수 있습니다.
3. 주민센터 등록 필요 없음: 이번 문제는 통신사 쪽 설정에 관련된 것으로, 주민센터 방문은 필요 없습니다. 통신사 쪽 등록만 완료되면 서비스는 정상화될 거예요.
이 같은 상황에서는 대리점 방문이 가장 빠른 방법일 수 있어요. 문제가 빨리 해결되길 바랍니다!
공감
댓글
이 글과 관련된 질문이에요
핸드폰 약정과 관련된 혼란! 도와주세요!
오늘 유플러스 대리점 통해 갤럭시 23 플러스를 개통했어요. 전남친 덕분에 몇 개월 약정인지 정확히 기억은 안 나지만, 전 폰은 3년 썼었어요. 자급제 핸드폰을 중고로 구매했고 공시지원금을 받지 않았다 해서 1년 6개월 후 쓰던 기기를 반납하면 공시지원금 만큼 지원한다며, 요금제도 줄일 수 있다는 얘기 들었어요. 저한테 비용은 따로 없고 새로운 폰을 집까지 보내준다는데 신뢰가 가지 않아요. 최근에 보이스피싱 당한 경험이 있어서 더 의심스럽거든요.
먼저, 유플러스와 같은 통신사에서 제공하는 공시지원금은 보통 휴대폰을 구매할 때 할인 형태로 제공되기 때문에 1년 6개월 사용 후 기기를 반납했을 때 지원해 준다는 조건은 다소 비정상적입니다. 자급제폰이라고 하셨지만 이는 통상 공시지원금을 받을 수 없는 조건의 폰으로, 1년 6개월 후 지원금 반환 정책은 일반적이지 않아요. 그리고 새 기기를 먼저 보내고 기존 기기를 반납하라는 방식은 깔끔하지 않으며, 특히 개인정보 유출이나 악용의 가능성이 높기 때문에 상당히 주의해야 하는 부분이에요.
이런 상황에서는 항상 해당 통신사의 고객센터나 가까운 공식 대리점에 연락하여 확실한 정보를 받는 것이 중요해요. 고객센터에 실제로 동일한 조건의 약정이 있는지, 혹은 그 과정에서 확인해야 할 사항이 있는지 직접 물어보세요. 그리고 보이스피싱을 이미 당한 적이 있다면, 개인정보 보호에 더욱 신경 써야 해요. 항상 통신사나 공인된 대리점을 통해 액세스 가능한 안전한 수단을 사용해 확인하세요.
핸드폰 분실 알림으로부터 자유로워지기!
핸드폰 기기 변경 중에 분실 신고 문자가 계속 온다니요? 유심을 넣다가 그런 일이 생겨서 놀라셨겠어요. 이미 개통한 지 몇 시간 되었는데도 문제가 없으신 것처럼 보이는군요. 하지만 통신사 홈페이지에서는 분실 조회가 안 뜬다니, 이거 그냥 사용해도 괜찮은 건가요?
이러한 문제를 해결하려면 다음의 단계들을 따라보세요:
1. 통신사에 직접 문의해 현재 상황을 설명하고 소통하세요. 기기 변경 중에 분실 신고가 잘못된 것인지 확인하고 필요한 조치를 요청하는 게 중요해요.
2. 통신사 공식 웹사이트에서 기기 상태를 다시 조회해 보세요. 이 과정에서 기기의 정확한 상태를 파악할 수 있어요.
3. 받은 문자의 출처를 주의 깊게 확인하세요. 특히 의심스러운 링크가 포함되어 있다면 절대 클릭하지 마시고, 발신 번호도 정확하게 확인하세요.
4. 만약 문제가 계속된다면 통신사 고객센터와 협력하여 문제를 적절하게 해결하세요. 이러한 문제들은 빠르게 조치가 필요할 수 있으니, 주저하지 말고 도움을 요청하세요.
중고폰 확정기변 및 선택약정 궁금증 해소하기!
KT 통신사에서 선택약정을 받는 중입니다. 구매하려는 중고폰의 펌웨어가 SCS - KTC/KTC/KOO/KTC라 궁금한 점이 있어요. 1. 이 펌웨어가 KT에서 나온 것인지; 2. 최초 사용 통신사가 KT인지; 3. 원 주인이 공시지원금으로 구입한 경우 제가 확정기변 및 선택약정 시 문제 여부; 4. 판매자가 선택약정 가능하다고 확인했을 때 문제 없는 기기인지; 5. 확정기변 시 선택약정 승계가 가능한지; 6. 확정기변 및 선택약정을 진행하려면 KT 지사나 플라자를 방문해야 하는지?
1. 중고폰의 펌웨어 및 IMEI 번호를 통해 초기 통신사를 확인할 수 있어요. IMEI 조회 시 KT로 나타난다면, KT에서 처음 출시된 기기라는 걸 뜻합니다.
2. 중고폰을 구매할 때, 해당 기기가 정상 해지된 상태인지, 선택약정이 가능한 상태인지 확인하는 것이 중요합니다. 판매자로부터 선택약정 가능 확인을 받았다면, 정상 해지된 기기일 가능성이 높습니다.
3. 기존 선택약정 혜택이 부여된 상태라면, 새 중고폰으로 확정기변을 해도 선택약정 혜택을 계속 받을 수 있습니다. 단, 기존 기기와 새 기기가 동일한 명의로 등록되어 있어야 합니다.
4. 확정기변 및 선택약정의 절차는 KT 지사나 플라자를 방문하거나 온라인으로 진행할 수 있어요. KT 공식 웹사이트 및 고객센터를 통해 더 정확한 방법을 확인해보세요.
5. 위의 절차를 진행하면서 문제가 발생하거나 더 많은 정보가 필요한 경우, KT 고객센터나 공식 웹사이트에서 추가적인 도움을 받을 수 있습니다.