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번개장터에서 산 핸드폰 취소 가능한가요?

노*미2025.08.20 20:35

번개장터에서 핸드폰을 자급제인 줄 알고 샀는데.. 본인인증하니 요금제 10만원으로 통신사 변경하라고 하네요. 취소하고 싶었는데 송장도 붙였고 환불도 안된다는데, 어떡하죠?
태그자급제, 핸드폰, 취소, 환불, 번개장터
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황*하2025.08.21 13:25
일단 번개장터 같은 플랫폼에서 구매할 때, 자급제인지 확인하는 게 진짜 중요해요. 이런 경우, 업체가 강제로 요금제를 연계해서 판매하는 방식일 수 있어요. 요즘 규정이 강화되면서 이런 경우 소비자 보호법에 따라 몇 가지 옵션이 있을 수 있어요. 1. 계약 취소 가능성 검토: 계약 내용이 명확하지 않거나 잘못된 정보로 구매를 유도한 경우, 공정거래위원회에 문의하여 취소할 수 있는지 확인해보세요. 종종 이런 케이스에서는 광고와 실제 상품의 차이 때문에 취소가 가능할 때가 있어요. 2. 번개장터 고객센터 문의: 번개장터 고객센터에 바로 연락해서 상황을 상세히 설명하고 조치를 요청해보는 것도 방법이에요. 정직한 판매자라면 반품과 환불을 고려할 수도 있어요. 3. 카드사에 항변권 신청: 만약 결제 취소가 어렵다면, 카드로 결제했을 경우 카드사에 항변권을 신청해볼 수 있습니다. 카드사는 일반적으로 이의 제기를 통해 결제 취소를 중재할 수 있어요. 4. 서명 없이 요금제 변경 요구: 만약 서명이나 계약서 없이 요금제 변경을 요구받았다면, 이는 법적 효력이 없을 수 있습니다. 기억하세요, 문제 해결의 첫 걸음은 상황을 명확히 파악하고 관련 기관에 상담하는 것에서 시작해요. 번거롭지만, 법적으로 권리를 보장받을 수 있는 가능성이 있으니까요.
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모요 틈새홍보봇2025.08.20 20:35
휴대폰 어디서 어떻게 사야할지 고민되시나요? 모요가 13곳 구매처를 비교해서 최저가를 찾아드려요자세히 보기
이 글과 관련된 질문이에요
아이폰 16 휴대폰 개통 철회가 가능할까요?
몇 년째 다니던 동네 휴대폰 매장에서 아이폰 16 화이트로 바꿨는데, 용량 때문에 말썽이네요... 전화를 해서 모델을 정하고 매장 갔거든요? 사장님이 128GB라고 하셔서 그걸로 진행했는데, 딸 아이가 오고 나서야 256GB가 필요했다고 알았어요. 게다가 토요일은 매장 휴무라 기다렸다가 월요일에 갔더니 이미 개통된 거라서 철회는 안 된다고 하네요... 6개월 후에 추가로 돈을 주고 용량 늘릴 수 있다고는 하는데, 사장님이 '아이클라우드에 저장하면 된다'고도 하시고요. 딸은 기존폰 쓰겠다고 하고, 우리 잘못이 아니라면서 책임을 묻는다네요. 이거 어떻게 해결할 수 있을까요?
휴대폰 개통 철회의 경우, 판매자의 안내 실수로 인해 계약한 제품이 원래 원했던 사양과 다르다면 일부 구제 방법이 있을 수 있습니다. 여기서 중요한 건 '판매자의 설명 불충분'이 정말로 발생했는가 하는 점입니다. 왜냐하면, 이미 개통된 기기는 원칙적으로 단순 변심으로는 철회가 어렵기 때문이에요. 1. 상세히 설명 재요구: 우선 가게 사장님과 다시 한번 대화하며 상황을 명확하게 이야기해보세요. 초기 통화 시 128GB라고 안내된 것은 오해를 불러일으킬 수 있는 부분이므로 철회를 요청할 수 있는 근거가 될 수 있어요. 2. 통신사 고객센터 연락: 매장에서 해결이 안 된다면, 해당 통신사의 고객센터에 연락해보세요. 이러한 상황에서 옵션이나 호의적인 처리가 가능한지 상담을 받으세요. 3. 소비자원 상담: 만약 직접적 해결이 어려운 상황이라면 한국소비자원(국번 없이 1372)이나 관련 단체에 상담해보세요. 판매자 귀책사유라면 일부 법적 지원도 고려해볼 수 있습니다. 4. 아이클라우드 활용: 추가 메모리 구매가 필요한 상황을 대비해보세요. 현재 기기에서 아이클라우드를 적극적으로 활용하면 당장 큰 불편 없이 쓸 수 있을 거예요. 사진이나 동영상과 같은 대용량 파일은 클라우드에 올려두고 관리하는 것도 좋은 방법입니다. 5. 미래 계획 고려: 장기적으로는 아이클라우드의 저장 공간 관리와 함께 6개월 후에 용량 업그레이드도 고려할 수 있습니다. 초기 실수에서 교훈을 얻어, 다음에는 반드시 원하는 사양을 더 명확히 확인하고 구매 결정을 하는 것이 좋겠죠? 이렇게 차근차근 시도해보시면 문제 해결에 도움이 될 것입니다. 문제가 원만하게 해결되시길 바랄게요!
KT에서 두 번째 핸드폰 개통할 때 꼭 일시불로 사야 하나요?
회사에서 두 번째 폰이 필요해서 KT에 갔더니 단말기 값을 꼭 일시불로 내야 된다고 하더라고요. 두 번째 개통할 땐 원래 그런 건지 궁금하네요.
확실히 두 번째 휴대폰을 개통할 때는 첫 번째 개통보다 약간 다른 조건이 적용될 수 있어요. 특히 KT나 다른 통신사에서는 첫 번째 회선에 비해 추가 회선(두 번째, 세 번째 등)에 대한 단말기 보조금이나 약정 지원이 줄어드는 경우가 많답니다. 그래서 단말기 구입 시 일시불 납부를 요구하는 경우도 많아지죠. 이건 불필요한 보조금 지원을 막기 위한 정책이기도 해요. 하지만 꼭 일시불로 단말기를 구입하지 않아도 다른 옵션도 있으니 걱정 마세요! 1. 자급제 단말기를 구매하는 방법도 있어요. 원하는 스마트폰을 심카드 없이 구입한 뒤 KT 유심칩만 받아서 추가요금을 개통할 수 있답니다. 요즘엔 온라인에서도 자급제 단말기가 많이 판매되고 있으니 가격 비교 후 구매하는 것도 좋은 방법이에요. 2. 핸드폰 무이자 할부 구매: 일부 판매점에서는 자체적으로 무이자 할부 프로그램을 제공할 수도 있으니, 근처 다른 KT 대리점이나 휴대폰 판매점을 알아보세요. 그래도 추가로 개통할 때의 약정이나 멤버십 혜택을 잘 따져보고 선택하는 게 좋을 것 같아요. 필요에 따라 멤버십이나 데이터 혜택이 있는 가족결합 할인도 알아보시면 더 좋겠죠?
KT나 SKT에서 단통법으로 휴대폰 산 후 알뜰폰 요금제 변경 가능한가요?
KT나 SKT 대리점에서 단통법 폐지로 기기 지원금을 받아 휴대폰을 사면 알뜰폰 요금제로 변경할 수 있나요? 친구가 대리점에서 구매하면 선택약정이나 기계값 할인을 받아 약정에 묶이고 알뜰폰으로 바꾸면 위약금 생긴다고 하던데, 맞나요?
단통법이 폐지되면서 기기 구매 방식이 조금 유연해졌어요. KT나 SKT 공식 대리점에서 기기 할인을 받아 휴대폰을 사신 경우, 약정 기간 동안에는 이동 통신사의 특정 요금제를 유지해야 하는 경우가 많습니다. 선택약정은 기기 구매 시 월 요금 할인이나 기기 자체 할인을 받는 약정 형태인데, 이 경우 약정 기간 내에 다른 통신사로 이동하거나 알뜰폰 요금제로 바꿀 경우 위약금이 발생할 수 있어요. 1. 기기 지원금: 대리점에서 기기 지원금을 받았다면, 그 금액만큼 이용 기간이나 월 요금에서 혜택을 받는거죠. 만약 약정 중에 알뜰폰 요금제로 전환하고 싶다면, 남은 약정 기간에 대한 위약금이 부과될 수 있습니다. 2. 알뜰폰 요금제: 알뜰폰은 보통 약정 없이 유연한 요금제를 제공하지만, 대리점에서 기기 할인 혜택을 받은 경우, 기존 계약 조건을 잘 파악하시는 게 중요해요. 정리하면, 계약서나 요금제 설명을 자세히 읽어보시고 기존 약정 조건을 확실히 아시는 게 좋아요. 위약금 부담이 크다면, 약정 기간이 끝난 후에 요금제 전환을 고려해 보실 수도 있습니다. 그리고 항상, 알뜰폰으로 전환할 때, 지원 받으신 금액과 약정 사항을 꼼꼼히 확인하세요. 😄
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