Q.전화받으면 화면이 꺼져서 문제에요
송*혁2026.10.02 17:17
전화를 받을 때마다 상대방 소리는 들리는데, 휴대폰 화면이 그냥 꺼져버려서 다시 켜지기가 힘들어요. 전원버튼을 눌러도 안 켜지고, 통화가 끝나면 화면이 그제서야 다시 켜지더라고요. 이거 왜 이런 건가요? 🤔
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1개의 답변이 있어요
답변하기모요 AIAI가 아래 답변들을 요약했어요
휴대폰 통화 중 화면이 꺼지는 문제는 주로 근접 센서 때문이에요. 보호필름이 센서를 가리거나, 먼지로 인해 센서가 막혀 작동이 안될 수 있어요. 이를 확인하고 청소해 보세요.
문제가 지속되면 소프트웨어 초기화를 시도해보고, 그래도 안되면 서비스 센터 점검이 필요해요. 전화를 끊기 어려우면 접근성 설정에서 전원 버튼으로 통화 종료 기능을 활용해 보세요.
문제를 해결하는 김에 기기변경 시에 발생할 수 있는 총비용을 미리 통신비 진단에서 확인해보세요.
휴대폰 사용 중 전화를 걸거나 받을 때 화면이 꺼지는 문제는 주로 근접 센서 때문일 가능성이 큽니다. 근접 센서는 귀나 얼굴이 가까이 올 때 화면을 꺼서 무의식적인 터치를 방지하는 기능인데요. 이 센서가 오작동하면 화면이 계속 꺼져 있을 수 있습니다. 다음 단계를 따라 문제를 해결해보세요:
1. 보호필름 및 케이스 확인: 최근에 새로 붙인 보호필름이 센서를 막고 있는지, 케이스가 센서를 가리고 있는지를 점검해 보세요. 너무 두껍거나 위치가 맞지 않는 경우 화면을 터치할 수 없게 만들 수 있습니다.
2. 휴대폰 청소: 화면 상단에 있는 근접 센서 주변을 깨끗하게 닦아 보세요. 먼지나 이물질이 센서를 차단하는 경우가 많습니다.
3. 소프트웨어 초기화: 가끔씩 소프트웨어 오류로도 이런 문제가 발생할 수 있어요. 휴대폰을 껐다가 다시 켜서 오류를 초기화해 보세요.
4. 서비스 센터 점검: 위의 방법들로 해결되지 않는다면 센서 자체의 고장일 가능성이 있습니다. 전문적인 점검을 받아보셔야겠어요.
만약 당장 통화하면서 이 문제를 해결해야 한다면, 접근성 설정에서 전원 버튼으로 통화 종료하는 기능을 활성화해두면 화면이 꺼져 있을 때도 전화를 끊을 수 있습니다. 이런 기능이 없어 불편하다면, 서비스 센터 방문을 권장할게요!
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Q휴대폰 떨어뜨리고 나서 화면이 깜빡거려요...
샤워할 때 영상을 보다가 휴대폰을 떨어뜨렸는데, 케이스는 있었지만 화면 쪽으로 바닥에 떨어졌어요. 바닥에 물도 있었고요, 좀 높아서 물이 튀면서 케이스 안에 들어갔던 것 같아요. 바로 주워서 닦고 케이스 다시 끼우고 사용했는데 처음엔 괜찮았는데, 한 시간 후에 화면이 심하게 깜빡이더라고요. 영상 녹화해도 깜빡임은 안 보이는데, 전면 카메라에 습기가 차 있던데... 혹시 이것 때문인가요? 꽤 세게 떨어뜨렸던데, 왜 이러는지 모르겠어요 ㅠㅠ 수리비용 얼마나 나올까요? 참고로 갤럭시입니다.
답변휴대폰을 떨어뜨렸을 때 화면이 깜빡거리는 문제는 하드웨어적 손상이나 습기 유입 때문에 발생할 수 있어요. 특히 갤럭시 같은 스마트폰은 물에 민감한 센서들이 있기 때문에, 화면 깜빡임은 습기 때문에 발생할 가능성이 높아요.
1. 습기 제거하기: 우선 전면 카메라에 보이는 습기를 제거해야 해요. 전원을 끄고, 실리카겔과 함께 밀폐된 용기에 몇 시간 넣어두면 내부 습기 제거에 도움이 될 수 있어요. 헤어드라이어처럼 뜨거운 바람은 피하세요. 오히려 손상될 수 있어요.
2. 전문가 점검 받기: 습기 제거 후에도 깜빡임이 계속된다면, 하드웨어적인 손상이 의심되므로 공식 서비스 센터에 방문해서 점검 받는 게 좋겠어요. 특히 수리가 필요한 부분을 정확히 알아야 비용을 예측할 수 있어요. 디스플레이나 기판 손상의 경우, 부품 비용에 따라 다르지만 대략 10만 원에서 30만 원 정도 들 수도 있어요.
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Q갤럭시 핸드폰에서 PIN 화면 안 나타나게 하는 방법?
새로 산 갤럭시 S26 울트라 핸드폰에 PIN 번호를 없애고 그 화면이 뜨지 않게 하는 방법이 뭘까요? 비밀번호를 바꿔봐도 해결이 안 되고, 기가 다 차서 그런 건지 궁금하네요. 사진 파일을 삭제하면 개선될까요? 하루에 20번 넘게 비밀번호를 입력해야 해서 골치 아프네요. 어떻게 해야 해결할 수 있을까요?
답변갤럭시 S26 울트라에서 PIN 화면이 계속 뜨고 있다면, 여러 가지 이유가 있을 수 있습니다. 특히, 최근 새로운 앱을 설치하셨다면 불필요한 앱이 PIN 화면을 유발할 가능성도 있습니다. 이 문제를 해결하려면 다음과 같은 절차를 따라보세요.
1. 앱 설정 점검: 설정 앱에 들어가 애플리케이션 메뉴로 이동합니다. 최근 설치되었거나 사용하지 않는 앱, 특히 청소 앱이나 광고 앱을 확인하세요.
2. 의심스러운 앱 삭제: 이름에 'Cleaner', 'Booster'와 같은 단어가 포함된 앱을 중점적으로 살펴보세요. 그런 앱을 찾았다면, 앱 아이콘을 길게 눌러 삭제합니다.
3. 기기 저장용량 체크: 저장용량이 가득 찼을 경우 기기가 오작동할 수 있습니다. 설정 > 기기 케어 > 저장공간에서 용량을 확인하고 불필요한 파일을 삭제해보세요.
4. 안정화 업데이트: 설정 > 소프트웨어 업데이트에서 최신 업데이트를 설치하세요. 보안 패치가 문제를 해결할 수도 있습니다.
이외에도 문제가 해결되지 않을 경우, 공장 초기화를 고려할 수 있지만 이는 모든 데이터를 삭제하므로 백업 후 진행해야 합니다.
이 단계를 따라도 문제 발생 시, 삼성 서비스 센터 방문을 추천해드려요. 전문가들이 정확한 진단과 해결책을 제공할 수 있습니다.
Q휴대폰이 자꾸 꺼지고 사진 화면이 떠요, 해결 방법이 궁금해요
아침에 휴대폰이 꺼져서 켰더니, 잠깐 켜졌다가 다시 꺼지기를 반복하네요. 볼륨 버튼을 만졌더니 사진 화면만 나오고 멈춰요... 다시 전원 버튼을 누르면 사진이 또 나와요. 어떻게 해결할 수 있나요?
답변일단 휴대폰이 이렇게 계속 꺼졌다 켜지는 이유는 몇 가지가 있을 수 있어요. 흔히 겪는 문제 중 하나가 배터리 문제인데요. 오래된 배터리는 더 이상 충전을 제대로 못 하고, 전원을 제대로 공급하지 못할 때가 있어요. 그래서 배터리가 문제인지 확인해볼 필요가 있어요.
1. 첫 번째로 할 수 있는 건, 배터리를 일단 분리한 다음 30초 정도 기다렸다가 다시 끼워보세요. 이때 볼륨 버튼이나 다른 버튼을 누르지 말고, 그냥 전원 버튼만 길게 눌러 전원을 켜보는 게 좋아요.
2. 배터리가 오래되었거나 부풀어 있다면, 교체형 배터리를 쓰는 경우라면 새 배터리로 바꿔보는 것도 방법이에요. 최신 스마트폰이라도 여전히 배터리 문제는 자주 나타나는 문제 중 하나거든요.
3. 또, 휴대폰이 '복구 모드'로 진입했다면, 볼륨 버튼이나 다른 버튼을 같이 눌러서 발생했을 가능성이 있어요. 버튼이 제대로 눌려 있는지, 혹시 고정되거나 눌린 채로 있지는 않은지 확인해보시는 게 어떨까요.
혹시 위 방법으로도 문제가 해결되지 않으면, 서비스 센터에 방문해서 전문가 도움을 받는 게 가장 확실해요. 특히 배터리 문제면 꼭 교체하시는 게 좋아요. 그래야 휴대폰을 안전하게 쓸 수 있어요!
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