보이스피싱 당하고 난 뒤의 통신사 위약금 해결 방법은?
남*윤2025.03.19 13:44
부모님께서 불행히도 보이스피싱을 당해 SKT에서 LG U+로 강제로 이동하게 되었고, 이로 인해 SKT 약정이 해지되어 위약금이 발생했어요. 이후 대리점에서 원복이 어렵다고 해서 신규가입을 SKT로 진행하셨는데, 위약금이 그대로 남았습니다. 신규가입을 철회하고 원복하면 위약금 면제가 가능한지 궁금해요. 신규가입한 지는 3일 되었어요.
조회 739
공감 댓글
1개의 답변이 있어요
위약금 문제 해결을 위해 다음과 같은 단계를 추천해요.
1. 신규 가입 철회 가능 여부:
- 보통 통신사 계약은 14일 이내 철회 가능하다는 점이 있어요. SKT 고객센터에 연락해 철회와 기존 계약 복구(원복) 가능 여부를 먼저 확인해 보세요.
2. 보이스피싱 피해 구제를 위한 자료 준비:
- 보이스피싱으로 인한 위약금 증명을 위해 경찰서에서 발급받은 사건사고사실확인원 등을 준비하세요. 이를 SKT에 제출하면 위약금 면제를 받을 수도 있어요. 또한, 금융감독원이나 KISA에서도 피해 구제 관련 도움을 받을 수 있어요.
3. 대리점의 안내 문제:
- 대리점에서 잘못 안내한 부분이 있다면 SKT 본사 고객센터에 문의해 올바른 절차를 확인하세요. 대리점 안내가 부적절했다면 이 부분도 함께 해결해 보세요.
현재 상황에서는 먼저 SKT 고객센터에 신속히 연락해 신규 가입 철회 및 기존 계약 복구 방법을 문의하시고, 위약금 면제 요청을 진행해 보세요. 상황이 복잡하지만 차근차근 해결할 수 있을 거예요.
공감
댓글
이 글과 관련된 질문이에요
통신사 선택약정 해지 위약금 계산, 어떻게 할까?
통신사의 선택약정 할인제도를 이용하다가 중간에 해지할 경우 발생하는 위약금에 대해 궁금해요. 위약금이 어떻게 계산되는지, 약정 기간에 따라 어떻게 달라지는지, 그리고 기기변경이나 번호 이동 시에도 위약금이 부과되는지 알고 싶어요. 자세히 알려주세요!
핸드폰 선택약정 할인 프로그램을 중간에 해지하게 되면 발생하는 위약금을 자세히 알아볼게요.
1. 위약금 계산 방법:
- 기기 변경 시 선택약정을 그대로 유지할 수 있으며, 남은 기간이 새로운 기기로 승계되어 사용 가능합니다. 다만, 중도에 해지하면 위약금이 발생할 수 있으니 신중한 결정이 필요해요.
- 번호 이동을 하게 되면 일반적으로 위약금이 청구됩니다.
2. 1년 약정의 경우:
- 약정 유지 기간이 3개월 이하인 경우, 누적 할인액의 100%를 반환해야 해요.
- 4개월 이상 사용 후 해지하면 '누적 할인액 x (잔여 약정 일수 / (약정 기간 - 90일))'을 기준으로 계산됩니다.
3. 2년 약정의 경우:
- 약정 유지 기간이 6개월 이하면 누적 할인액의 100%를 반환하게 돼요.
- 7개월 이상 사용 후 해지할 경우, '누적 할인액 x (잔여 약정 일수 / (약정 기간 - 180일))'로 위약금이 계산됩니다.
약정을 해지하실 때는 약정 유지 기간과 위약금 계산 공식, 기기 변경 및 번호 이동에 따른 위약금 발생 여부를 충분히 고려하셔야 해요. 해지를 고민 중이라면 지금까지의 사용 기간과 남은 약정 기간을 꼼꼼히 따져보세요!
휴대폰 기기변경 시 위약금 계산하는 방법은?
휴대폰을 바꾸려고 하는데 위약금 계산이 어떻게 되는지 궁금하네요. 약정 기간, 남은 할부금, 그리고 요금제가 위약금에 어떤 영향을 미치는 건가요? 위약금을 줄이거나 아예 피할 수 있는 방법은 없는지도 알고 싶습니다. 통신사마다 위약금 계산 방법이 다른지, 기기변경 시 알아두어야 할 점도 함께 설명해 주세요.
위약금은 흔히 약정 기간, 남은 할부금, 그리고 요금제 등 여러 가지 요소에 의해 결정됩니다. 약정 기간은 할인을 받은 혜택과 관련이 있는데, 이를 고려해 계약에서 이탈할 경우 내야 할 금액이라고 이해하시면 되어요.
1. 약정 기간의 역할: 약정 할인은 통신사에서 제공하는 금액을 미리 할인받는 방식이에요. 예를 들어 120만 원짜리 휴대폰을 80만 원에 산다면, 이는 약정할인 혜택입니다. 시간이 지남에 따라 위약금은 감소하는데, 12개월까지 위약금이 가장 높고, 24개월 가까워질수록 점점 낮아져요.
2. 위약금 절감 및 회피 방법: 한 가지 방법은 명의 변경 또는 다른 통신사를 이용하는 방식입니다. 특히 다른 통신사가 위약금을 대신 내주는 조건도 가끔 있어요. 하지만 최대한 24개월을 채우는 것이 장기적으로 더 이익일 수 있어요. 통신사를 유지하면 위약금이 대폭 줄어드는 시점이 있을 수도 있어요.
3. 통신사별 차이: 큰 차이는 없지만, 각 통신사의 방침에 따라 사소한 차이가 있을 수 있습니다. 가장 큰 차이는 주로 사용한 개월 수와 관련이 있어요. 사용 개월 수가 많을수록 위약금은 줄어듭니다.
4. 기기변경 시 주의사항: 같은 통신사를 계속 사용할지 여부에 따라 고려할 점이 달라질 수 있습니다. 특히 여러 개의 약정이 걸려 있는 경우, 위약금과 결합 상품 등을 모두 고려해야 안전하게 기기를 변경할 수 있어요.
통신 요금 미납 시 추가 납부 방법은?
평소에 자동이체로 7만원을 납부하고 있어요. 그런데 이번 달에는 실수로 계좌에 돈을 충분히 넣지 않아서 6만원만 이체되었네요. 지금은 계좌에 돈을 충분히 넣어두었습니다. 일단 21일이 자동이체일인데, 미납된 요금은 언제 다시 납부될까요? 아니면 제가 직접 추가 납부를 해야 할까요? SKT를 이용하고 있고, 티월드 앱에서도 추가 요금을 찾지 못했습니다.
자동이체로 요금을 납부하는 도중 소액의 미납이 발생했을 때의 처리 방법을 설명해 드릴게요.
1. 자동 추가 납부 여부 확인
계좌에 다시 충분한 잔고가 있다면, SKT는 다음 자동 납부일에 자동으로 남은 미납금을 청구할 수 있습니다. 하지만, 시스템에 따라 자동 청구가 되지 않을 수도 있으니 주의가 필요해요.
2. 직접 납부 방법
티월드 앱에서 미납 요금을 확인하는 것이 일반적이지만, 정확한 확인이 불가할 경우 직접 납부하는 것이 안전합니다. 가장 빠른 방법은 가까운 SKT 대리점을 방문하거나 온라인으로 수납하는 것입니다.
3. 앱에서 요금 확인하기
티월드 앱이나 웹사이트에 로그인하여 납부 이력을 확인해 보세요. 납부 내역 및 미납 금액을 쉽게 확인할 수 있으며, 이를 통해 필요한 조치를 취할 수 있습니다.
4. 고객센터 문의
위 방법들이 번거로울 경우 114(무료)로 전화해서 고객센터에 미납 여부를 문의하고, 납부 방법에 대한 안내를 받을 수 있어요.
이런 식으로 진행하시면 미납된 요금을 쉽게 해결할 수 있을 거예요. 필요시 추가적인 상담을 통해 다양한 결제 수단이나 방법에 대한 도움을 받을 수 있습니다. 언제든지 궁금한 점이 있으면 다시 물어봐 주세요!