휴대폰 성지에서 개통 철회 가능할까요?
전*현2025.03.13 12:27
갤럭시 S25 울트라를 구매하려고 네이버 카페에서 본 저렴한 가격에 이끌려 오피스텔에 있는 매장을 방문했어요. 처음엔 2년 약정 후 성지나 판매점에서 요금을 변경할 수 있다 하더니, 알아보니 36개월 할부였어요. 2년 후엔 나머지 할부금을 판매점이 낸다고 하더라고요. 24개월 선택약정으로 할인을 받는다고 했지만 할인 금액이 요금제에 상관없이 동일하다는 점이 의심스러웠죠. 현금완납을 요구하니 금액이 더 올라간다고 하고, 처음 요금고지서에는 잘못된 금액을 적게 했어요. 매장에서는 6개월간 가장 비싼 요금제와 부가서비스 이용을 조건으로 15만원 추가를 요구했고, 계약을 위반할 경우 고소한다는 내용의 동의서를 썼어요. 과연 개통을 철회할 수 있을까요?
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개통 철회를 고려 중이시군요. 내용을 정리해 보겠습니다.
1. 개통 철회 가능성:
- 휴대폰 개통 후 7일 이내라면, 철회가 가능합니다. 관련 법령을 이용해 강하게 요청하세요.
2. 합법적인 계약 조건 검토:
- 현금완납을 막거나, 비싼 요금제를 유지하도록 강요한 부분을 주의해주세요. 만약 강제로 이행하라는 조항이 있었다면 위약금 없이 다투어 볼 수 있습니다.
3. 할부 및 약정 조건 확인:
- 36개월 할부와 12개월 추가 납부 조건 등, 모든 계약 조건을 재확인하세요. 잘못된 부분은 바로잡아야 합니다.
4. 불공정 행사 증거 수집:
- 계약서, 구두로 들은 내용, 확인한 사항 등을 문서로 남겨두세요. 필요 시 신고할 자료로 활용할 수 있습니다.
이러한 사항들을 하나씩 해결해 나가시면서 추가로 조언이 필요하시면 언제든지 물어보세요!
그리고 최근에 성지에서 폰 가격 비교하느라 정말 고생했었는데요.
그러다 우연히 알게 된 사이트 하나 덕분에 고민이 싹 해결됐어요.
갤럭시 S25, Z 시리즈, 아이폰16 같은 최신 모델들 가격을
한눈에 비교할 수 있어서 시간을 엄청 아꼈거든요.
혹시 비슷한 고민 중이시라면 아래 링크 한 번 참고해보세요.
도움이 되셨으면 좋겠어요!
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신규 핸드폰 개통 후 철회 가능할까요?
아버지께서 조심하지 못해 신규 핸드폰 개통을 하셨는데, 바로 철회할 수 있는 방법을 찾고 있어요. 일시불로 결제해서 할부거래법은 적용이 안될 것 같고, 서류를 보니 6개월 사용 후 발생하는 위약금 때문에 철회 불가라고만 적혀 있어요. 그런데 서류에 신청인의 서명도 없고 동의합니다 등의 문구도 없어 문제 삼을 수 있는지 궁금하네요. 소비자 보호법에 따라 일정 기간 내에 철회가 가능하다고 들었는데, 어떻게 해야 할까요?
### 핸드폰 개통 후 철회 가능한 상황
1. 계약 철회 가능 기간: 대면 판매의 경우 14일 이내, 비대면 판매의 경우 7일 이내 철회가 가능합니다. 일시불 여부와 상관없이 이 기간 내라면 청약 철회를 요청할 수 있습니다.
2. 서류 확인: 계약서에 명시된 조항과 서명 여부가 중요해요. 당신의 경우 서류에 서명이나 동의 문구가 없다는 점이 있습니다. 이는 계약의 성립 여부를 문제 삼을 수 있는 요소가 될 수 있습니다.
3. 소비자 보호법: 보이스피싱과 같은 부정한 거래가 의심될 경우, 소비자 보호원에 문의해 지급 철회를 상담할 수 있어요.
### 구체적인 철회 요청 방법
1. 대리점 방문: 제품 개통 대리점을 직접 방문해 상황을 설명하고 철회를 요청하세요. 이때 계약서 및 관련 서류를 함께 가져가는 것이 좋습니다.
2. 소비자 상담센터 연락: 불공정한 계약 내용이 있거나 철회가 어렵게 되는 경우, 소비자 상담센터(전화번호 1372)로 문의하세요.
3. 전자상거래 분쟁 조정: 계약 철회 과정에서 문제가 발생하면, 전자상거래 분쟁 조정으로 문제를 해결할 수 있습니다.
철회 요청이 받아들여지지 않을 경우, 추가적인 법률 조언을 구하는 것도 고려해 보세요. 경험이 풍부한 변호사와 상담하면 더 나은 해결책을 찾을 수 있습니다.
핸드폰 개통 계약, 철회 가능할까요?
기기 할부는 36개월로 하되, 24개월 지나면 나머지 기기값을 없애준다고 했어요. 월 요금과 부가서비스, 할부금을 다 더하고 할인을 받으면 3만원대가 나온다더니 실상은 4만원대 청구서가 왔어요. 매장에 문의했더니 할인을 신청하는 걸 깜빡했다고 하고, 부가서비스 가입 혜택으로 돌려받을 금액도 입금되지 않았습니다. 사전 고지나 계약서에 없던 유심비도 추가 비용으로 발생했는데요, 개통한 지는 3주가 지났습니다. 이런 상황에서 철회가 가능할까요?
기기 할부가 36개월로 설정됐고 24개월 후 남은 할부금을 없애준다는 제안은 서류로 명확히 계약되어 있지 않다면, 이를 근거로 철회를 요구하기 어려울 수 있어요. 통신사나 판매점과의 원만한 해결이 우선적입니다. 다음의 단계를 따를 수 있어요:
1. 계약서와 약속한 내용 확인: 서류상의 약속 및 내용이 모든 부분을 포함하고 있는지 확인하세요. 불일치가 발견된다면 이를 강조하는 것이 첫 번째입니다.
2. 매장 및 통신사 고객센터로 문의: 문제를 매장에 즉시 알리고 해결책을 요구하세요. 고객센터를 통해 내용을 접수하고 정식으로 불만을 제기하세요.
3. 중재 기관의 도움 요청: 한국소비자원 등의 기관에 문의해 전문 상담을 받을 수 있습니다. 여기에 이의를 제기해 중재 절차를 밟을 수 있습니다.
4. 부가서비스 및 추가비용에 대한 확신: 가입 시 설명되지 않은 부가서비스나 유심비는 추가 비용으로 문제가 될 수 있어요. 이에 대한 명확한 조치가 필요합니다.
어려운 상황이지만, 냉정하게 계약의 조건과 상대방의 책임을 분명히 하여 대처해 나가세요.
휴대폰 사기, 해지 가능한가요?
휴대폰 사기를 당해서 사용하지도 않는 최신폰과 기존의 폰까지 할부금을 내고 있어 당황스러워요. 요금이 평소보다 많이 나와서 확인해봤더니 두 대 요금을 내고 있더라고요. 사기당한 폰을 해지할 수 있는 방법이 있을까요? SKT 통신사를 이용 중이며, 기존 폰은 내년에 약정이 끝나지만, 사기당한 폰의 약정은 아직 많이 남았어요. 사용하지도 않는 기기에 돈을 내는 것도 억울하네요.
휴대폰 사기로 인한 해지를 고민 중이시네요. 먼저 휴대폰 해지가 가능하려면 몇 가지 조건이 필요해요.
1. 통신사의 의무약정 기간은 보통 6개월인데요, 이 기간이 지난 후에는 정상적으로 해지가 가능합니다.
2. 미납 요금이나 연체가 있다면, 먼저 이를 해결해야 해지를 신청할 수 있어요.
3. SKT 고객센터에 연락해서 현재 상황을 상세히 설명하고, 해지 가능 여부를 문의하는 것도 방법이에요.
4. 폰테크 업체와 관련된 문제라면, 사기업체 식별 서비스나 피해 상담을 제공하는 서비스의 도움을 받을 수 있어요.
5. 해당 통신사와 계약된 대리점을 통해 방문 상담이나 비대면 상담을 진행하면서 안전한 해지 방법을 찾아보세요.
사기 피해가 더 커지기 전에 빠르게 대처하고, 계약된 내용을 정확히 파악해서 문제를 해결해 나가는 것이 중요해요.