아이폰으로 모바일 티머니 결제할 때 이중 결제 문제?

Question

안녕하세요! 아이폰으로 모바일 티머니 써서 버스를 타고 학원가는데요, 가끔 휴대폰 결제 단말기 찍으면 돈은 빠져나가는데 소리가 안 나더라고요. 기사님께 결제됐다고 해도 소리 안 나면 다시 찍으래서 계속 찍다가 돈이 여러 번 빠져나간 적이 있어요. 소리 안 나면 정말 결제가 안 되는 건가요? 애플 지갑에도 소리 없는 결제는 대중교통으로 안 뜨고 그냥 일반 결제로 뜨던데, 이 문제 해결할 방법 있을까요?

사*수 · Accepted Answer

이중 결제 문제가 생길 때 꽤 불편하죠. 모바일 티머니를 사용해 버스를 타다 보면 간혹 단말기에서 소리가 나지 않는 경우가 있을 수 있어요. 이게 소리가 안 난다고 해서 꼭 결제가 안 된 건 아니에요. 결제 자체는 휴대폰에서 명령을 보내는 순간 완료될 수 있거든요.

1. 결제 확인: 애플 지갑이나 모바일 티머니 앱에서 결제 내역을 먼저 확인해보세요. 결제 내역에 표시가 된다면 이미 결제가 완료된 것입니다.

2. 중복 지출 방지: 소리가 안 난다고 다시 찍는 것은 피하는 게 좋아요. 특히 상황이 헷갈릴 때는, 결제 내역을 즉시 체크하는 습관을 들이는 게 중요합니다.

3. 환불 요청: 이미 중복 결제가 이루어졌다면 모바일 티머니 고객 센터나 앱을 통해 환불 요청을 하는 걸 추천드려요. 고객센터에 상황을 설명하면 환불 절차를 안내받을 수 있습니다.

4. 단말기 문제: 간혹 버스 내 NFC 단말기가 없거나 작동하지 않을 수도 있습니다. 이 경우 기존 결제가 완료되었는지 데이터를 확인해보는 것도 좋고, 필요시 고객센터에 단말기 문제를 제보할 수도 있어요.

항상 결제 내역을 주기적으로 확인하고, 문제가 발생하면 즉시 조치를 취하는 것이 불필요한 지출을 막는 좋은 방법입니다. 😊