친구초대로 부모님 두분을 했는데 올라가지 카운팅이 안되는거 같아서 문의드려요
강*2023.11.20 10:27
친구초대로 부모님 두분을 했는데 올라가지 카운팅이 안되는거 같아서 문의드려요
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안녕하세요, 모요입니다 🙂
질문 주신 내용은 질문/답변 게시판에서 답변드리기 어렵습니다.
아래 링크를 통해 모요 고객센터로 질문 주시면 최대한 빠르게 도움드릴 수 있도록 하겠습니다.
모요 고객센터 바로가기 👉🏻 https://www.moyoplan.com/cs
[모요 고객센터 운영시간 안내]
- 운영시간 : 평일 10:00 ~ 18:00
- 점심시간 : 12:30 ~ 13:30
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이 글과 관련된 질문이에요
인스모바일 5g 요금할인 쓰고있습니다.
혹시 의무기간 있나요??
사용한지 한 달 되었어요. 5g 속도에 실망해서 바꾸려구요
알뜰폰 요금제에는 약정이 존재하지 않지만, 번호이동 후 14일이 지나야 다른 통신사로 번호이동을 할 수 있어요. 번호이동 후 3개월이 지나지 않은 경우에는, KTOA라는 중립기관에 요청해 승인받아야하는 절차가 추가로 필요해요. 자세한 내용은 다음 게시글 참고해보세요.
https://www.moyoplan.com/tips/detail/plan-opened-unavailable-guide
번호이동이 아니라, 인스모바일을 계속 사용하며 요금제를 변경하실 수도 있어요. 하지만 이 경우, 변경한 요금제에 대해선 할인 프로모션 가격이 적용되지 않으니 참고해주세요.
요금제 변경은 인스모바일 고객센터(1522-9116)로 문의하시면 돼요.
미성년 자녀의 휴대폰을 신청했는데 셀프가입 관련 질문들이 있어요
휴일 저녁, 미성년 자녀의 휴대폰을
모요 홈페이지에서 'USIM 스마트(200분/10GB+)'를 선택해서 간편 신청 완료했습니다.
유심은 편의점 판매용 원칩으로 구매했구요.
물론, 엄마인 저의 신분증과 등본 첨부했구요.
자녀가 학생인지라 개통 관련 해피콜을 제대로 받을 수 있는 상황이 안 됩니다.
1. 해피콜은 개통 당사자인 학생에게 오나요?
2. 당사자와 통화 연결이 안 되었을 시, 부모에게 다시 오나요?
3. 개통되는데 시간이 얼마나 소요되나요(물론 순차적으로 된다고 하는데 오늘 내로 연락 올까요)?
4. 스마텔 고객센터는 통화가 되지 않고 카톡으로 개통 요청 메시지를 오전에 보냈는데 아직 확인 전이네요.
5. 개통 전에 유심칩을 꽂아 두어도 되나요?
모요 간편신청은 미성년자 신청을 지원하지 않아서, 아마 스마텔 홈페이지로 이동하셔서 신청해주셨을거에요. 스마텔에서 신청하신 기준으로 답변 드려볼게요!
해피콜은 제가 알기로 보호자에게 가는 것으로 알고 있습니다. 만약 그렇지 않더라도 통화 연결이 안될 경우 기재된 별도의 번호로 전화가 가므로 보호자가 받으실 수 있을거에요.
유심이 있으시니 개통은 가능한 금방 될테지만 최근 신청량이 많아서 1~3일 정도는 소요될 수 있을거에요ㅠㅠ 개통이 되면 기존 폰의 전화나 데이터 등 통신이 끊기니 그때 유심칩 교체하시면 됩니다!