삼성전자서비스 센터 수리비 환불 문제?
전*윤2025.01.19 03:59
지난 1월 23일에 삼성전자서비스센터에서 핸드폰 전원이 켜지지 않아 수리를 맡겼어요. 수리비로 36,500원을 지불했는데, 집에 가서 확인해보니 인터넷과 전화가 전혀 되지 않았어요. 다시 방문했더니 메인보드가 나갔다고 해서 수리를 진행하지 않기로 했고, 그 글대로 수리비 취소를 해주신다고 했거든요. 하지만 일주일이 지나도 환불이 완료되지 않았어요. 이 경우 제가 잘못 이해한 걸까요?
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이런 경우에는 다음 단계를 따라보세요.
1. 서비스센터 문의: 가장 먼저, 서비스를 받았던 삼성전자서비스센터에 직접 연락해보세요. 결제가 취소되었는지 확인하시고, 만일 처리 중이라면 어느 단계에 있는지 물어보세요.
2. 영수증 및 기록 확인: 수리비 결제 시 받은 영수증이나 취소 관련된 문서를 확인하세요. 이를 통해 결제 취소 요청이 제대로 되었는지 알 수 있습니다.
3. 카드사 문의: 사용하신 카드사의 고객 센터에 전화를 걸어 결제 취소 처리가 등록되었는지 확인해 보세요. 이 경우, 카드사 측에서 취소 처리가 늦어지는 일이 종종 발생할 수 있거든요.
4. 상황 설명: 매장에 전화할 때 상황을 잘 설명하고 이해를 구하세요. 혹시 모를 오해나 실수가 있었을 수 있으니, 매장 측에서도 확인할 수 있도록 도와줄 겁니다.
5. 추가 조치 고려: 그래도 환불이 진행되지 않는다면 더욱 강력한 조치를 고려할 수도 있어요. 공정거래위원회 또는 소비자 보호기관에 연락해 문제를 설명하고 도움을 요청할 수 있습니다.
시간이 흐르고 상황이 복잡해질 수 있으니, 빠르게 대응하시는 것이 좋겠습니다. 도움이 되길 바랍니다!
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삼성전자서비스센터 대체 공휴일 2025년 1월 28일과 30일에 쉬나요? 또한, 갤럭시 S24+에 삼성 케어플러스 1년 계약이 만료되었는데, 배터리 및 옆면 프레임 교체 비용이 얼마나 되는지 궁금합니다. 그리고 삼성 케어플러스 적용 가격도 알고 싶어요.
삼성전자서비스센터의 휴무 여부와 관련된 정보는 정확한 확인이 필요해요. 가까운 서비스센터에 전화로 문의해보는 것이 가장 빠르고 확실해요. 보통 큰 공휴일 직후나 주말에는 유지보수가 필요할 수 있어서 문을 닫을 수 있습니다.
갤럭시 S24+의 배터리와 옆면 프레임 교체 비용을 알아보자면, 삼성 케어플러스가 만료된 상태에서는 약간 비용이 들 수 있어요. 일반적인 가격 범위는:
1. 배터리 교체: 약 9만 원에서 10만 원 사이입니다. 이는 배터리 상태나 모델에 따라 조금 차이가 날 수 있어요.
2. 옆면 프레임 교체: 액정까지 함께 교체하게 되면 약 28만 원에서 30만 원 정도 들어요. 프레임과 액정이 연결되어 있는 구조 때문에 이렇습니다.
삼성 케어플러스 적용 시에는 서비스 비용 일부를 할인 받을 수도 있어요. 계약 내용을 한 번 더 확인해 보세요. 직접 센터를 방문해서 확인하는 방법이 가장 정확할 것 같네요. 미리 예약을 하고 가신다면 더 빠르게 서비스 받을 수 있을 거예요.
핸드폰 판매점에서의 요금제 문제 어떻게 해결할까요?
친구가 핸드폰 판매점에서 아이폰16으로 2년 선택약정을 맺고 고가요금제를 6개월 간 사용해야 한다고 했어요. 중간에 해지하면 위약금이 나온다고 해서 사은품도 없이 매달 12만원을 8개월이나 냈대요. 판매점에서는 6개월이 지났다고 거짓말까지 했다고 하더라고요. 결국에는 더 이상 참을 수 없었던 친구가 판매점에 가서 따졌는데, 판매점 사장이 의무 사용 기간은 3개월이라면서 웃으면서 미안하다고 했대요. 그리고 나중에 물어보니 선택약정이라는 걸 할인 혜택으로 마치 자신들이 제공한 것처럼 말했대요. 부가서비스도 여러 개 가입하게 해서 화가 나고, KT 본사에 전화하니 요금제는 마음대로 바꾸어도 위약금 안 생긴다고 했대요. 이건 너무 뻔뻔한 거짓말을 한 것 같아요.
1. 핸드폰 구매 시 주의해야 할 점: 핸드폰을 구매할 때 판매자가 제공하는 정보가 정확한지 확인하는 것이 중요해요. 구체적인 약정 내용, 요금제 조건 등을 꼼꼼히 읽어보고 서명하기 전에 의심 가는 부분은 질문하는 것이 좋아요.
2. 선택 약정과 고가 요금제 규정 이해하기: 선택약정은 통신사에서 할인 혜택을 제공하는 조건으로, 반드시 고가 요금제를 쓸 필요는 없어요. 통신사의 공식 홈페이지나 고객센터에 문의하여 정확한 정보를 확인해 보는 것이 좋습니다.
3. 피해를 방지하기 위한 대비책: 모바일 약정에 관련된 계약서를 꼭 보관하고, 약정 기간 중 발생할 수 있는 위약금 조건을 명확히 해두세요. 또한, 부가서비스가 필요하지 않다면 처음부터 확실하게 의사를 밝히고 가입하지 않도록 주의해야 해요. 항상 서명을 하기 전에 모든 약정을 상세히 확인하고 기록으로 남겨두는 것이 중요해요.
