원래 폰을 넘긴 후 후회하고 있어요
풍*미2025.03.02 04:55
제 폰이 고장 나서 새 아이폰을 샀어요. 대리점 직원이 원래 폰을 팔아 보겠다길래 일단 넘겼는데, 만약 실패하면 폐폰 처리한다고 하더라고요. 하루 후에 가보니 충전단자가 망가져서 화면이 안 켜지는데, 이미 업체에 넘겼다고 하는 거예요. 저는 그 과정에 대해 아무 설명도 듣지 못했고, 팔아서 돈이 생기면 일부를 받을 거라 생각했는데 실망이네요. 나중에 무선충전을 통해 팔아볼 수도 있었을 텐데, 결과적으로 내폰이 독단적으로 처리된 게 속상해요. 며칠 후에 다시 받으러 갔지만, 대리점에서 연락해주기로 했고, 받을 수 있을지 확실치 않다고 하네요. 제 폰을 판매하더라도 돈은 제게 돌아와야 하는데, 이미 팔려버렸다면 그건 불공정하게 느껴져요.
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1개의 답변이 있어요
대리점에 폰을 넘기고 나서 여러 가지 문제를 겪으셨군요. 이러한 상황에서는 몇 가지 방법을 통해 문제를 해결해 볼 수 있어요.
1. 고객지원 문의: 만약 대리점이 이미 폰을 처리했거나 판매했다고 밝혔다면, 우선 해당 대리점의 고객지원 센터에 자세한 상황 설명과 함께 문의하는 것이 좋아요. 대리점의 부적절한 처리가 있었다면, 이를 바로잡을 수 있는 방법을 찾아보는 것이 중요하답니다.
2. 소비자 보호 기관 연락: 만약 대리점에서 제대로 조치가 이뤄지지 않거나 대응이 미비하다면, 소비자 보호 기관에 상담을 요청해 볼 수 있어요. 이를 통해 부당한 처리에 대해 조치를 받을 수 있죠.
3. 계약 및 증빙 확인: 대리점 직원과의 계약이나 약관을 한번 더 확인해보세요. 만약 폰을 넘길 당시 어떤 약속이나 계약이 있었는지 명확히 아는 것이 지리해요. 반납이나 판매에서의 합의 건을 확실히 해두는 게 중요하답니다.
앞으로는 대리점에 폰을 넘길 때 구체적인 진행 사항과 연락처를 받아 두는 것도 좋은 방법이에요. 이렇게 미리 대비한다면 나중에 비슷한 상황에서 좀 더 수월하게 대처할 수 있을 거예요.
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스마트폰 구입 후 요금 조건 궁금해요
SK 아닌 다른 대리점에서 5G 요금제로 스마트폰 바꿨습니다. 요금제는 5G 프리미엄으로 3개월 쓰고 나서 요금 변경할 차익을 받았고, 부가 서비스 요금 1개월 동안 9천 원 유지해야 한다고 했는데요. 3개월 중에 요금 바꾸면 위약금 50만 원, 부가서비스 해지하면 10만 원 나온다고 하네요. 이게 맞는 건가요?
스마트폰 구매와 요금제 변경 시 주의할 몇 가지 중요한 점들이 있어요. 주어진 조건에서 몇 가지 확인해야 할 내용들을 정리해 드릴게요.
1. 할부 요금: 스마트폰 할부 구매 시 할부 원금이 공시된 출고가와 일치하는지 확인해 보세요. 대리점에서 제공하는 할인 혜택이 없을 경우, 추가 금액을 지불하시는 것이 아닌지 꼼꼼히 체크해야 해요.
2. 부가 서비스: 부가서비스 요금 유지 조건, 9천 원 정도 유지해야 한다고 하셨죠? 이는 중도 해지 시 위약금 발생 조건의 일환일 가능성이 큽니다. 부가서비스는 사용자 편에 맞게 필요 여부를 잘 따져보고 가입해야 합니다.
3. 요금제 변경: 3개월 동안 변경이 안 된다고 했는데, 이는 대리점에서 설정한 조건일 수 있어요. 통신사 약정이 아닌 경우 확인이 필요합니다. 약정 해지 관련 위약금도 대리점과 상의하는 것이 중요하니 내역을 한 번 더 자세히 살펴보세요.
이 모든 사항은 계약서에 명시된 내용을 중심으로 이해하고, 의문이 생기면 대리점에 문의하여 추가 확인하시는 게 좋습니다. 요즘 통신사 정책이 다양하니, 작은 조건 하나하나가 중요할 수 있어요.
휴대폰 성지에서 사기당한 느낌이에요
휴대폰 성지에서 아이폰 16프로를 구매할 때 제휴카드를 발급받아서 자동이체 등록만 하면 할부금이 청구되지 않는다고 했어요. 카드 사용 실적을 채워달라는 조건이 있었죠. 그런데 막상 카드를 발급받고 업체에 자동이체 등록을 요청했더니, 카드로 모든 할부금이 결제되고 실적을 채우면 청구되지 않는다고 하네요. 저는 카드 발급만 하면 되는 줄 알았거든요. 이제 와서 보니 정말 뭔가 잘못된 것 같아요. 선할인 후청구라는 말이 있는데 믿기 어렵네요. 개통 해지 가능한가요?
1. 설명 재확인: 우선, 업체에서 설명해준 내용을 다시 한 번 확실히 확인해보는 것이 중요해요. 실적 충족 시 어떤 방식으로 할부금 처리되는지 상세히 물어보세요.
2. 계약서 확인: 휴대폰 성지에서 받은 계약서를 한번 꼼꼼히 읽어보세요. 실적 관련 조건이나 할부금 처리 방식이 어떻게 설명되어 있는지 체크해보세요.
3. 상담 요청: 실적 충족과 관련하여 업체에서 제대로 설명하지 않았다면, 이 점을 들어 업체에 다시 상담을 요청하세요. 애초에 설명한 내용과 실제 진행 상황이 다르다면 해명을 요구할 수 있어요.
4. 해지 여부 확인: 만약 설명이 애초에 잘못된 것이라면, 계약 해지 가능성에 대해 문의를 해보세요. 해지가 가능한지, 어떻게 진행해야 하는지 정확한 절차를 확인하는 것이 필요해요.
5. 소비자 보호기관 문의: 만약 업체와의 대화가 원활하지 않다면 소비자보호기관에 문의해서 추가적인 도움을 받으세요. 휴대폰 구매 관련해서는 공정거래위원회나 한국소비자원에서 상담할 수 있어요.
이런 경우에는 마음이 불편하시겠지만, 차분하게 하나씩 확인해보시면 문제 해결의 실마리를 찾을 수 있을 거예요. 업체 측에도 요점 정리해서 직접 문의하고, 필요 시 전문가의 도움도 받아보세요.
그리고 최근에 성지에서 폰 가격 비교하느라 정말 고생했었는데요.
그러다 우연히 알게 된 사이트 하나 덕분에 고민이 싹 해결됐어요.
갤럭시 S25, Z 시리즈, 아이폰16 같은 최신 모델들 가격을
한눈에 비교할 수 있어서 시간을 엄청 아꼈거든요.
혹시 비슷한 고민 중이시라면 아래 링크 한 번 참고해보세요.
도움이 되셨으면 좋겠어요!
https://www.moyoplan.com/r/holyland-compare?skuStorage=STORAGE_256G
신규 핸드폰 개통 후 철회 가능할까요?
아버지께서 조심하지 못해 신규 핸드폰 개통을 하셨는데, 바로 철회할 수 있는 방법을 찾고 있어요. 일시불로 결제해서 할부거래법은 적용이 안될 것 같고, 서류를 보니 6개월 사용 후 발생하는 위약금 때문에 철회 불가라고만 적혀 있어요. 그런데 서류에 신청인의 서명도 없고 동의합니다 등의 문구도 없어 문제 삼을 수 있는지 궁금하네요. 소비자 보호법에 따라 일정 기간 내에 철회가 가능하다고 들었는데, 어떻게 해야 할까요?
### 핸드폰 개통 후 철회 가능한 상황
1. 계약 철회 가능 기간: 대면 판매의 경우 14일 이내, 비대면 판매의 경우 7일 이내 철회가 가능합니다. 일시불 여부와 상관없이 이 기간 내라면 청약 철회를 요청할 수 있습니다.
2. 서류 확인: 계약서에 명시된 조항과 서명 여부가 중요해요. 당신의 경우 서류에 서명이나 동의 문구가 없다는 점이 있습니다. 이는 계약의 성립 여부를 문제 삼을 수 있는 요소가 될 수 있습니다.
3. 소비자 보호법: 보이스피싱과 같은 부정한 거래가 의심될 경우, 소비자 보호원에 문의해 지급 철회를 상담할 수 있어요.
### 구체적인 철회 요청 방법
1. 대리점 방문: 제품 개통 대리점을 직접 방문해 상황을 설명하고 철회를 요청하세요. 이때 계약서 및 관련 서류를 함께 가져가는 것이 좋습니다.
2. 소비자 상담센터 연락: 불공정한 계약 내용이 있거나 철회가 어렵게 되는 경우, 소비자 상담센터(전화번호 1372)로 문의하세요.
3. 전자상거래 분쟁 조정: 계약 철회 과정에서 문제가 발생하면, 전자상거래 분쟁 조정으로 문제를 해결할 수 있습니다.
철회 요청이 받아들여지지 않을 경우, 추가적인 법률 조언을 구하는 것도 고려해 보세요. 경험이 풍부한 변호사와 상담하면 더 나은 해결책을 찾을 수 있습니다.
