휴대폰 판매점에서 유심 문제를 이용해 새 휴대폰 구입을 유도했는데, 어떻게 해야 하죠?
고*영2025.07.27 22:27
안녕하세요. 저희 어머니께서 최근 유심 문제로 휴대폰 판매점을 방문하셨다가 이상한 일을 겪으셨어요. 유심을 바꾸려고 갔는데, 며칠 뒤에 유심이 인식 안 돼서 다시 방문했더니, 직원이 휴대폰 고장이라며 새 휴대폰을 권했대요. 원래 휴대폰은 문제 없었다고 하시는데... 그러면서 2024년 출시된 갤럭시 S24+를 갤럭시 S25+ 대신 권하더군요, 가격은 똑같았어요. 근데 출시된 지 1년 넘은 모델을 소개하면서 어떤 이점이나 할인을 얘기해주지 않았대요. 이게 왠지 소비자를 속인 것 같아요. 이제 구입한 지 한 달쯤 지나서 취소나 환불이 안 될 것 같은데, 어떻게 해야 하나요?
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안녕하세요, 이런 상황이라니 참 곤란하셨겠습니다. 일단 상황을 해결하기 위해 몇 가지 방법을 추천드릴게요.
1. 증거 확보: 우선, 판매점과의 대화 내역, 계약서 등의 서류를 모두 모아두세요. 문제가 있던 때의 유심 인식 불량 등의 증거도 사진이나 메모로 기록하면 좋습니다.
2. 소비자원 상담: 한국소비자원에 문의하면 무료로 상담을 받을 수 있어요. 어쩌면 그곳에서 더 구체적인 도움을 받을 수 있습니다. 특히 소비자 분쟁조정위원회에 문제를 제기할 수 있는지 알아보세요.
3. 통신사 직접 문의: 해당 통신사의 고객센터에 연락해보세요. 상황을 자세히 설명하면, 회사를 통해 어떤 구제 조치를 취할 수 있는지 안내 받을 수 있습니다.
4. 문제 제기: 판매점에 직접 다시 방문하여 상황을 이야기하고, 정황을 설명하면서 대처를 요구하세요. 때로는 대화를 통해 간단히 해결될 수도 있습니다.
어머님께 부디 도움이 되길 바랍니다. 상황이 잘 해결되길 바라겠습니다.
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새 핸드폰 유심 어떻게 할까요?
갤럭시 S21 쓰다가 S25 플러스 새로 받았어요. 유심만 갈아끼우려는데 크기는 똑같은지 궁금해요.
안녕하세요! 일단 축하드려요, S25 플러스는 정말 좋은 모델이에요. 유심 크기에 대한 걱정은 안 해도 되는데요, 갤럭시 S21과 S25 플러스 둘 다 나노 유심을 사용해요. 그래서 기존의 유심 그대로 옮기시면 문제없이 사용할 수 있어요. 다만, 핸드폰을 새로 받았으니 설정이나 데이터를 어떻게 옮길지 고민되실 수 있는데, 그런 경우 삼성의 스마트 스위치 앱을 활용해 보면 좋아요. 스마트 스위치는 데이터를 간단하고 빠르게 옮길 수 있는 편리한 방법이에요. 새 휴대폰에 필요한 설정이나 정보 이전이 쉽게 가능하니 한 번 사용해 보세요.
요금 미납된 휴대폰에 선불 유심 사용 가능할까요?
안녕하세요. 저 지금 SKT 쓰고 있는데, 사정이 있어서 요금을 못 내고 있거든요. 곧 발신 정지될 거라고 하네요. 그런데 아무래도 앞으로도 요금을 내기 힘들 것 같아서 개인회생을 생각 중인데 이게 가능할까요? 그리고 제 이름으로 된 휴대폰을 계속 쓰고 싶어서요, 미납된 휴대폰에 선불 유심 사용할 수 있을까요?
안녕하세요. 이렇게 어려운 상황에서 고민이 많으시겠어요. 요금 미납이 있을 때에도 몇 가지 해결책이 있습니다.
1. 개인회생 가능 여부: 요금 미납금도 개인회생 대상에 포함될 수 있습니다. 개인회생을 통해서 미납된 요금을 함께 정리할 수 있는지 법무사나 변호사를 통해 정확히 확인해 보시는 게 좋겠어요. 이 과정에서 월 상환 금액이나 기간을 잘 조율할 수 있는지도 중요한 포인트입니다.
2. 선불 유심 사용 가능 여부: 미납된 휴대폰이더라도 선불 유심을 사용해서 발신 통화를 계속할 수 있습니다. 선불 유심은 통신사와의 약정 없이 사용할 수 있는 장점이 있어요. 다만, 선불 유심을 사용하려면 해당 통신사의 프리페이드 서비스에 가입해야 하고, 그것도 약간의 초기 비용이 들어갈 수 있습니다.
요즘 다양한 통신사에서 선불 요금제 상품을 제공하니 여러 옵션을 비교해 보시고 선택하시면 좋겠습니다. 또, 미납된 요금 문제는 가능하면 빨리 해결책을 찾아보시는 게 장기적으로도 좋겠죠. 힘내시고 필요한 정보나 도움을 받을 수 있길 바랍니다.
휴대폰을 새로 구입하려면 어떻게 해야 하죠?
휴대폰을 새로 구입하려면 어떤 절차를 밟아야 하는지 궁금해요. 설명 좀 부탁드려요.
안녕하세요! 휴대폰을 새로 구입하는 방법은 여러 가지가 있는데요. 가장 많이 선택하는 방법들을 설명해 드릴게요.
1. 대리점 방문: 이동통신사의 대리점을 방문하면 여러 모델의 휴대폰을 직접 보고 상담을 받을 수 있어요. 새 요금제에 가입하거나 기존 번호로 변경하는 것도 가능하죠.
2. 자급제 휴대폰 구매: 통신사와 무관하게 휴대폰을 직접 구매하고자 할 때 사용해요. 온라인 쇼핑몰이나 전자기기 매장에서 구매한 후, 원하시는 통신사에 유심칩을 통해 개통할 수 있어요. 이 방법은 요금제 선택에 유연성을 주고, 공기계로 사용이 가능하다는 장점이 있어요.
3. 중고 휴대폰 구매: 중고 거래 플랫폼에서 공기계를 구매하는 방법도 있어요. 이 경우에도 판매자와 직접 거래한 후, 유심을 꽂아 사용하면 됩니다. 중요한 것은 휴대폰의 상태를 꼼꼼히 확인하는 게 중요하다는 점이겠죠.
이 세 가지 방법 중 본인의 상황과 필요에 맞춘 선택이 필요해요. 그럼 도움이 되셨길 바랍니다!
