요금 밀려 발신 정지인데 분실폰 대체 가능할까요?

Question

2달 동안 요금을 못 내서 제 번호가 발신 정지됐는데요, 그런데 그 휴대폰을 택시에 두고 잃어버렸어요. 이게 좀 뭔가 수상하긴 한데, 대리점에 가보니 잃어버린 경우 새로 폰을 받을 수 있다고 하더라구요. 제가 잃어버린 폰이 아이폰 13이라는데 17로도 준다는 거예요. 근데 밀린 요금 한 8만원 중 알뜰폰 요금제를 정리해야 유심 개통 가능하다고 하네요. 개통 후 4개월간 12만원짜리 무제한 요금제 쓰고 그 이후에는 더 저렴하게 바꿔서 쓸 수 있다고 하구요. 낮춰진 기기값도 없대요. 타당한 건지, 호구 될 뻔한 건지 좀 헷갈리네요. 요금 밀려서 정지된 상태에서도 새로 유심 개통이 가능한가요? 또 분실했을 때 진짜로 기기를 새로 주는 경우가 있는지, 이 상황이 합당한 건지 알려주세요.

예*웅 · Accepted Answer

우선, 요금이 밀려 발신 정지된 상태에서는 일반적으로 유심을 새로 개통할 수 없어요. 미납 요금을 정리해야 휴대폰 서비스를 정상적으로 재개할 수 있어요. 알뜰폰 요금제 정리가 필요하다고 했으니, 관련된 요금을 반드시 해결한 후에 유심 개통이 가능할 거예요.

두 번째로, 휴대폰 분실 시 새로운 기기를 제공받는 경우는 아주 제한적입니다. 대부분 초기 계약 시 분실 보상 보험에 가입되어 있을 경우에만 가능한데, 이런 경우 보통 일부 조건이나 수수료가 추가됩니다. 대리점에서 말한 '아이폰 17로 교체'는 다소 의심스럽네요. 특히, 이런 제안을 하는 게 흔치 않아서 조심하는 게 좋습니다.

마지막으로 이 상황을 합당한지는 대리점의 공식적인 서류나 조건을 확인해 보는 게 안전합니다. 서류나 문서를 통해 실제 상세 조건과 필요 사항을 정확히 확인하고 다른 대리점이나 공식 고객센터에 문의해보세요. 좀 더 신중하게 접근하는 게 좋겠네요.