핸드폰 사기 당한 것 같은데 어떻게 해야 할까요?
추*수2025.11.25 11:21
제가 LG에서 아이폰 15 쓰다가 유플러스 직원한테 사기 당한 것 같아요. VIP라서 발열 문제 많다는 핑계로 아이폰 17로 바꿔준다고 해서 바꿨는데, 이게 진짜 승인이 되더라구요. 원래 요금도 싸게 해준다고 했는데, 3개월만 할인된 요금이고 결국엔 제가 할부금 30만원 넘게 남은 거라고 하네요. 이거 보고 저도 너무 속상하고 어떻게 할지를 모르겠어요, 신고는 좀 그렇고... 좋은 방법 있을까요?
조회 70
공감 댓글
1개의 답변이 있어요
이런 상황에서 당황스럽고 속상하셨겠네요. 우선 폰 변경할 때 이야기한 조건이 실지로 적용되지 않았거나 잘못된 정보에 기반하여 이루어진 경우, 명백한 사기이므로 일단 계약 취소가 가능할 수 있습니다. 하지만 이미 사용 승낙이 됐다면 좀 복잡해질 수도 있어요.
1. 계약 조건 검토: 변경된 요금제와 기기 할부 계약 내용을 정확히 확인하세요. 특히 계약서나 대화 기록이 중요할 수 있어요.
2. 고객센터 문의: 유플러스 고객센터에 전화를 걸어 상황을 설명하고 계약 취소나 부당한 계약 조건 해지를 요청하세요. 이 과정에서 문제가 발생한 내용을 자세히 설명하는 것이 중요합니다.
3. 공정거래위원회에 신고: 문제가 해결되지 않으면 공정거래위원회에 부당 계약으로 신고할 수 있어요. 이 경우 자세한 증빙 자료가 필요합니다.
4. 합리적 대안 검토: 지금 상황에서 아이폰 17을 반납할 수 없을 경우, 요금제를 비용 절감 방향으로 검토해 보세요. 요금제가 안 맞다면, 더 저렴한 요금제를 고려하거나 필요 없는 부가서비스를 해지하는 것도 방법입니다.
5. 아이폰 17 활용하기: 만약 iPhone 17에 대해 더 알고 싶은 정보가 있다면, [모요 아이폰17 스펙 정보](https://www.moyoplan.com/phones/contents/n/spec-iphone17?from=qna)에서 아이폰 17 출시일, 루머, 디자인 변화, 색상, 사양 등을 확인할 수 있으니 참고해주세요.
이런 상황에서는 침착하게 계약 조건과 상황을 살펴보는 것이 중요합니다. 더 질문 있으시면 언제든지 물어보세요!
공감
댓글
휴대폰 어디서 어떻게 사야할지 고민되시나요? 모요가 13곳 구매처를 비교해서 최저가를 찾아드려요자세히 보기
이 글과 관련된 질문이에요
핸드폰 화면이 자꾸 꺼지는 현상 해결 방법?
제 핸드폰이 잘 작동하다가 화면이 갑자기 까매졌다가 로딩 같아 보이는 게 잠깐 계속 뜨고 나서 잠금화면으로 돌아가요. 이게 좀 자주 반복되는데, 뭐가 문제인지 아시는 분...?
핸드폰 화면이 갑자기 꺼지고 잠금화면으로 돌아가는 문제는 여러 가지 원인에서 발생할 수 있어요. 보통 소프트웨어나 설정 문제일 수 있지만, 하드웨어 문제일 가능성도 배제할 수 없죠. 여기 몇 가지 체크해 볼 방법을 소개할게요.
1. 소프트웨어 업데이트 확인하기: 핸드폰 운영체제를 최신 버전으로 업데이트하지 않으면 버그가 발생할 수 있어요. 설정 앱에 들어가 '시스템 업데이트'를 확인하고, 새로운 업데이트가 있다면 설치해 보세요.
2. 절전 모드 및 화면 꺼짐 설정 확인: 배터리 절약 모드가 활성화되어 있거나 화면 꺼짐 타이머가 짧게 설정되어 있을 가능성이 있어요. 설정에서 절전 모드를 비활성화하거나 '디스플레이' 메뉴에서 화면 꺼짐 시간을 늘려보세요.
3. 최근 설치한 앱 의심해보기: 특정 앱이 화면 꺼짐에 영향을 줄 수도 있어요. 문제가 최근에 설치한 앱과 관련 있다고 생각되면, 그 앱을 삭제하거나 권한을 조정해보세요.
4. 근접 센서 확인: 핸드폰을 주머니에서 꺼내거나, 케이스를 제거해보세요. 근접 센서가 오작동하고 있을 수도 있어요.
5. 하드웨어 문제 관리: 만약 핸드폰을 떨어뜨린 적이 있다면, 화면 관련 하드웨어가 손상됐을 가능성도 있어요. 앞의 방법으로 해결되지 않을 경우, 서비스 센터를 방문해 전문가에게 점검을 받는 것도 좋은 방법입니다.
이런 문제들은 가끔씩 간단한 업데이트나 설정 변경으로 해결될 수 있지만, 더 심각한 경우 전문가의 도움이 필요할 수 있어요.
휴대폰 사기 당했을 때, 어떻게 대응해야 해요?
매장에서 사장님이라는 B랑 직원 A가 아이폰 17 Pro 512GB 개통하라고 설득했어요. 얘네가 '기존 통신사 위약금 다 없애주고, 일부 기기값도 지원해줄게. 아이폰16 중고비도 우대해서 쳐주고, 3개월 뒤 요금제 바꿀 수 있게 해줄게.' 이렇게 약속을 했죠. 설명받은 내용이랑 진짜 계약서나 청구 금액이 아예 달라요. 위약금 지원이나 중고폰 매입금, 월 보조금도 몇 번이나 지급하겠다고 약속해놓고 아직도 안 줬어요. 중고폰 값도 설명받은 것보다 싸고, 그마저도 아직 못 받았어요. '오늘 안 하면 이 가격 사라진다'라면서 급하게 계약을 유도했고, 계약서도 개통 당일이 아닌 며칠 뒤에 받았고, 거기 있는 담당자 정보도 사기 일수 있는지 제대로 안 적혀 있고, 카톡 명의도 다른 사람으로 돼 있었어요. 약속 날도 계속 미루고 연락 피하고 있고... 문자로 A는 12월 24일까지 입금한다고 했는데, 방통위나 다른 기관에 신고하면 매장에 피해가 가니 약속을 지키기 어렵다며 책임을 나한테 넘긴다네요. A의 행위가 법적으로 어떻게 봐야 할지, 그리고 손해배상이나 원상회복할 수 있을지 궁금해요.
휴대폰 구입 과정에서 이러한 문제가 발생했을 때는 전자통신법과 계약법 관점에서 여러 측면을 검토해볼 수 있어요. 처음 계약하신 조건이 실제와 다르다면, 이는 사기나 허위광고에 해당될 가능성이 있죠.
1. 형사 사기 여부: 처음 제시된 조건이 거짓이고 의도적으로 고객을 착오에 빠뜨린 것이라면 형사사기죄로 이어질 수 있어요. 계약 당시의 녹음이나 문자를 증거로 제출할 수 있습니다.
2. 구두 약속의 법적 효력: 구두 약속이라도 법적 효력이 있으므로, 그 약속을 증명할 수 있는 문자 메시지나 녹취가 있다면 사용해볼 수 있어요. 이는 민사상 채권채무의 인정으로 이어질 수 있습니다.
3. 계약서와 실제 상황의 불일치: 계약서 상의 정보가 실제와 다르다면, 명의를 속이거나 고의로 허위 기재된 것이므로 위법 행위로 판단될 가능성이 높습니다. 내용증명을 통하여 이러한 점을 지적하고, 통신사와 관련 기관에 신고하는 것이 필요해요.
4. 위약금 및 손해배상: 위약금 문제는 원래 약속한 조건에 따라 결정되며, 기망을 입증할 수 있다면 기존의 계약을 무효화하거나, 계약 취소 및 손해배상을 요구할 수 있습니다. 통신사 본사에 문제를 제기하는 것도 중요한 절차입니다.
5. 대응 절차:
- 내용증명을 보내셔서 약속 불이행, 허위 기재 등을 적시하세요.
- 형사 고소를 통해 법적인 절차를 밟을 수도 있습니다.
- 민사 소송에서 원본 계약 조건 불이행의 손해를 청구할 수 있습니다.
- 통신사 본사나 소비자 보호 기관에 신고하여 판매점의 문제를 알림으로써 조치를 유도하세요.
이런 상황에선 전문가의 도움도 유용할 수 있으니, 관련 상담을 받아보는 것도 고려해보세요.
휴대폰 해지하면 자급제폰으로 쓰는 게 가능한가요?
휴대폰 계약 해지 후에 그 폰을 자급제폰처럼 사용할 수 있나요?
휴대폰 계약을 해지하면 보통 그 휴대폰은 자급제폰, 즉 SIM 프리 상태로 전환됩니다. 즉, 특정 통신사에 묶여 있지 않다는 뜻으로, 원하는 통신사의 SIM 카드를 사용해서 새로운 서비스에 가입할 수 있어요. 이때 주의할 점은, 특정 모델이나 통신사에서는 완전히 '언락' 상태가 아닌 경우가 있기 때문에 확인이 필요해요. 먼저, 폰이 완전히 언락이 되었는지 통신사에 확인하거나 기술적으로 지원받으면 좋겠어요. 이렇게 하면 자신에게 맞는 요금제, 통신사를 자유롭게 선택할 수 있어서 좋은 방법이 될 수 있어요!
