아이폰 개통 후 판매한 고객 고소할 수 있을까요?
남*은2025.08.07 20:52
안녕하세요! 전화기 판매점에서 일하는데요, 고객이 아이폰 16프로 256GB를 개통하고 그걸 바로 팔아버려서 가개통 환수가 발생했어요. 이런 경우에 고객을 고소할 수 있을까요? 고객은 절대 팔지 말라는 얘기를 들은 적이 없다면서 왜 기계를 돌려줘야 하냐고 해요. 너무 화가 나네요 😡
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안녕하세요. 이런 상황 정말 난처할 수 있는데요, 제가 몇 가지 조언을 드릴게요. 일단, 고객이 휴대폰을 개통한 후 바로 판매한 경우라면, 계약서에 명시된 내용을 보셔야 해요. 대개 폰을 개통할 때, 일정 기간 동안 기기를 사용해야 한다는 조건이 포함되어 있기도 하고, 그렇지 않으면 가개통 환수가 있을 수 있거든요.
계약서에 명확한 규정이 있는지를 먼저 확인하세요. 만약에 규정 위반이 있어 법적으로 문제가 된다면, 그때 법적 조치를 고민해 봐야겠죠.
고객이 팔아도 된다고 잘못 이해했거나, 직원이 이를 명확히 안내하지 않았다면 고객 입장에선 논란이 될 수 있습니다. 이런 경우에는 양쪽에서 협의가 필요한 상황일 수 있고요. 이 경우 고객과의 커뮤니케이션을 통해 문제를 해결하려고 노력해 보세요.
그러나 현실적으로, 고객이 고의적으로 이런 일을 했다면 법적 상담을 고려해 보는 것도 방법일 수 있습니다. 고객과의 대화와 계약서 확인이 우선이니, 먼저 이 부분부터 체크해주세요. 추가적으로 문제가 해결되지 않는다면 해당 상황에 맞게 통신사 약관이나 정책에 따라 다양한 대응책이 가능하니, 담당 변호사와 상담도 고려해 보세요.
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아이폰 16 프로 화면 고장 중고 판매 가능?
아침에 휴대폰을 실수로 떨어뜨렸는데, 화면이 깨지고 전원이 안 켜지네요. 이런 상태로 중고로 내다 팔 수 있을까요? 팔면 얼마 정도 받을 수 있을까요?
아이폰 16 프로가 이렇게 손상된 경우에도 일부 매입 업체는 '고장폰'으로 구매할 수 있어요. 액정이 깨지고 화면이 안 켜지는 상태면, 일반적인 중고 거래는 어렵지만, 부품용이나 수리용으로 사는 곳이 있거든요. 이런 경우 보통 10만 원 미만에서 20만 원 사이로 가격이 형성될 수 있는데요, 정확한 가격을 위해서는 여러 업체에 견적을 받아보는 게 좋아요. 온라인 업체 대상 비교견적 서비스를 이용하면 더 좋은 가격을 찾을 수도 있답니다. 부품 교체나 수리를 감안해서 가격을 낮게 평가하기도 하기 때문이에요. 아무래도 직접 여러 곳에 문의해 보시고, 조건을 종합적으로 고려해 보시기를 추천드려요.
자급제 폰 구매 후 유심 옮기면 약정은 어떻게 되나요?
2025년 3월 28일에 자급제 폰을 사서 유심만 옮겼어요. 보통 약정이 있을 땐 그냥 휴대폰 바꾸기 어렵잖아요? 그래서 자급제로 구매했을 때는 그 약정이 어떻게 되는 건지 궁금해요.
자급제 폰을 구매하셨다면, 그 자체로 약정이 없는 상태에서 기기를 구입한 거예요. 즉, 자급제 휴대폰은 약정 없이 기기만 구매하는 방식이라 기존 통신사나 요금제에 영향을 주지 않아요.
1. 기존 약정 유지: 자급제 폰을 가지고 유심만 새 기기로 옮기셨다면, 현재 사용하고 있는 약정은 그대로 유지돼요. 기존의 통신사 약정에 따라 할부금이나 위약금 같은 것은 변함없이 기존 계약 조건에 맞춰져 있을 거예요.
2. 유심 변경 후 사용: 유심을 새 기기로 옮기면, 새로운 휴대폰에서도 기존의 약정 요금제와 동일하게 작동하기 때문에 걱정하실 필요 없어요. 만약 현재 약정이 끝나지 않았다면, 그대로 현재 조건으로 사용하시면 됩니다.
3. 추가 유의 사항: 다만, 자급제 폰을 구매했더라도 기존 약정이 만족스럽지 않다면, 약정이나 요금제 변경을 고려해도 좋습니다. 이 경우 위약금이 발생할 수 있으므로 사전에 통신사와 상담을 통해 확인하는 것이 좋아요.
자급제 폰은 어떤 약정 없이 자유롭게 기기를 선택할 수 있는 장점이 있으니, 필요에 따라 다양한 요금제나 서비스 변경할 때 유용하게 사용할 수 있어요. 계속해서 궁금한 점이 생기면 언제든지 질문하세요!
아이폰16프로 중고 사용 후 판매?
아이폰16프로 256기가를 선택약정으로 4개월 정도 썼어요. 근데 지금 중고로 아이폰 XS를 사서 쓸까 하는데, 이 경우에 16프로를 팔면 위약금 같은 거 내야 하나요?
먼저, 선택약정으로 아이폰 16프로를 사용하고 계신다면, 약정 기간이 4개월이 지난 상태라도 요금제 유지 조건이 있을 수 있어요. 보통 선택약정은 특정 기간 동안 기기를 바꾸지 않는다는 조건이 포함됩니다.
1. 위약금 발생 여부: 약정을 유지하지 않고 다른 중고폰을 사용하길 원하신다면, 통신사 계약 조건에 따라 위약금이 발생할 수 있습니다. 위약금 여부는 통신사와의 계약 세부 조건에 따라 달라지므로, 통신사 고객센터에 문의하여 확실하게 확인하는 것이 좋습니다.
2. 기기 판매: 약정 해지 후 아이폰 16프로를 판매하고자 한다면, 위약금 외에 기기에 남아 있는 할부금이 있는지 또한 확인해야 합니다. 할부금이 남아 있다면 일시불로 상환해야 합니다.
3. 부가서비스: 만약 해당 선택약정에 결합된 부가서비스나 할인 혜택이 있다면, 약정 해지 시 함께 종료될 수 있으니 이점도 고려해 보세요.
결론적으로, 통신사에 직접 확인하여 기기 변경 시 발생할 수 있는 모든 비용과 조건을 명확히 파악한 후, 부득이 변경을 고려하시는 것이 바람직합니다. 이렇게 하면 불필요한 비용 발생을 방지할 수 있습니다.


