휴대폰 고쳤는데 또 문제 생겼어요
송*희2025.08.04 08:49
제가 갤럭시 S22 쓰고 있는데, 터치가 안 먹혀서 지난주에 수리받았어요. 사는 지 2년도 안 된 상태라서 비용은 없었고요. 그런데 또 같은 문제가 생겼어요. 이런 경우에 보상 받을 수 있을까요? 그냥 서비스 센터 가서 다시 맡기는 게 낫겠죠?
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갤럭시 S22 기기의 동일한 문제가 짧은 시간 안에 다시 나타났다면 몇 가지를 체크해보셔야 해요. 일단, 서비스센터에서 받은 영수증이나 내역서를 잘 보관해 두셨죠? 이게 있으면 문제를 설명하는 데 도움이 되거든요.
1. 삼성 서비스센터 방문하기: 수리 내역을 같이 가져가셔서 같은 문제가 또 발생했다고 설명하면, 추가 점검을 해줄 거예요. 같은 문제로 수리받은 지 얼마 안 돼서 다시 고장이 났으니, 대개 무상수리가 가능할 거예요.
2. 문제 원인 파악하기: 터치가 안 된다고 하셨으니까, 액정 문제나 연결 부위에 문제가 있을 우려가 있어요. 그래서요, 내적 문제 확인이 필요할지도 몰라요. 서비스센터에서 정확한 진단을 받아보시고요.
3. 보상을 논의하기: 두 번째 수리에서도 문제가 지속된다면, 기기 교환이나 다른 보상책에 대해 이야기해볼 수 있어요. 이런 면에서 소비자 보호법이 있을 수 있으니 잘 알아보는 게 좋아요.
그런데요, 수리 후 똑같은 문제가 생기면 즉시 서비스센터와 논의하여 서류로 어떻게 대응할지 기록해 두는 게 좋습니다. 그래야 나중에 문제가 생겨도 정확한 대응이 가능하니까요. 고장이 계속된다면, 장기적 관점에서 대비해 두시는 게 좋습니다.
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스마트폰 다시 사고 싶은데요
학원을 그만두고 싶다고 하니까 엄마가 너 학원 다니려면 휴대폰 필요하다고 하셔서 사주셨던 거예요. 그런데 이제 학원을 그만두려고 하니까 휴대폰을 다시 내놓으래요. 결국, 휴대폰 돌려드리고 학원 안 가기로 했는데, 막상 폰 없으니까 허전하네요. 그때 요금이 한 달에 5만 원이었는데 엄마가 비싸다고 하셨어요. 다시 핸드폰 갖고 싶다고 했더니 공기계 없어서 안 된다고 하셨어요. 알뜰요금제 쓰면 요금이 많이 줄어든다는데, 자급제폰도 비싸다고 하네요. 엄마를 설득할 좋은 방법이 있을까요?ㅠ
일단, 알뜰폰 요금제로 비용을 절감할 수 있는 방법을 좀 더 자세히 알아보도록 해요. 알뜰폰은 보통 통신 3사보다 요금이 저렴한데요, 월 데이터 사용량이나 통화 횟수에 따라 적절한 요금제를 선택할 수 있어요. (1) 우선, 현재 본인의 데이터 사용 패턴과 통화 필요량을 정리해보세요. 스마트폰 없이도 일상생활을 유지하는 방법을 고려하셨어야겠지만, 이제 다시 가지고 싶다면 합리적인 근거를 제시해야 해요. (2) 요금제로 인해 지출 가능한 월간 예산을 설정하세요. 알뜰 폰 가격이 특히 낮을 수 있는데다, 삼성, 샤오미, 혹은 LG 등의 보급형 모델로도 충분히 시장에서 찾아볼 수 있어요. (3) '무약정' 자급제폰을 구매해서 사용할 때, 기기 구매 비용이 초기엔 좀 부담이 될 수 있지만 장기적으로는 이득일 수 있음을 설명해 보세요. 초기 구입비용은 약간 들겠지만 한 달 요금은 확실히 줄어들 수 있거든요. 이러한 포인트들을 어머니께 잘 설명드리면 설득하는 데 도움이 될 거예요. 그런 점에서 가정 내에서 공동으로 결정을 내릴 때 어느 쪽이든 부담이 너무 크지 않도록 설명하는 게 중요합니다.
중고 휴대폰 유심 문제로 골치예요
안녕하세요! 제가 얼마 전에 휴대폰을 중고로 판매했는데, 구매자분이 유심칩을 넣으면 '네트워크 등록을 실패하였습니다. 휴대폰 전원을 껐다가 다시 켜보세요. (8)'라는 메시지가 계속 뜬대요. 이 문제를 어떻게 해결해야 할까요? 혹시 그분 통신사가 SKT가 아니어서 문제가 생긴 걸까요? 저는 SKT 통신사를 사용하고, 새로 산 폰으로 기기 변경도 다 했거든요.
안녕하세요, 이런 상황에서는 몇 가지 확인해볼 게 있어요. 먼저, 문제의 원인이 통신사 불일치 때문인지 확인하는 건데요, SKT와 다른 통신사를 사용하는 경우에도 폰이 통신사 잠금이 풀려 있으면 일반적으로는 문제가 없어요. 여기에 몇 가지 해결 방법을 제시할게요:
1. 유심 보안 확인: 구매자가 유심보호 서비스를 사용하고 있다면, 이 서비스를 해지해야 해요. 그러지 않으면 유심 인식이 안될 수 있어요.
2. 기기 등록 문제: 중고로 구매한 폰이 새 통신사 시스템에 등록되지 않았을 수 있어요. 구매자가 현재 사용하는 통신사 대리점에 방문해서 기기 등록을 요청해 보세요.
3. 타 유심 제한: 폰이 특정 통신사 유심만 인식하도록 제한되어 있을 수 있어요. 이 경우는 드물지만, 기기의 최초 개통자가 사용했던 통신사 고객센터에 문의해서 확인해보는 방법도 있어요. 이때 IMEI 같은 기기 정보가 필요할 거예요.
4. 약정 확인: 폰이 통신사 약정 때문에 잠겨있지 않은지 확인하세요. 통신사 약정을 통해 단말기를 구매했다면 약정이 풀려 있어야 다른 통신사 유심이 작동할 수 있어요.
이 방법들로도 문제가 해결되지 않으면, 전문 수리점에 가서 기기 자체에 문제가 없는지 확인해보시는 것도 좋아요. 도움이 되셨길 바랍니다!
휴대폰 떨어진 이후로 심카드 문제가 있는 것 같아요
제가요, 얼마 전에 폰을 떨어뜨렸는데 그 후에 제한구역 서비스라면서 SIM 카드가 없다고 뜨더라고요. 그래서 폰을 몇 번 껐다 켰더니 그 문제는 사라졌어요. 그런데 요즘 계속 'SIM을 삽입할 수 없음'이라고 메시지가 뜨면서 전화가 안 걸리거나 네트워크 연결이 안 돼요. 이럴 땐 대리점이나 서비스센터에 가는 게 나을까요...?? 참고로 폰은 갤럭시 S25예요.
휴대폰이 떨어진 이후에 이런 문제가 생겼다면, 하드웨어적인 손상이 발생했을 가능성이 높아요. 특히 SIM 카드 슬롯 쪽이 충격을 받았을 때 이런 증상이 나타날 수 있는데요. 다음과 같이 하시면 도움이 될 수 있어요:
1. SIM 카드 확인: 일단, SIM 카드를 제거한 뒤 다시 끼워보세요. 먼지가 끼거나 제대로 끼워지지 않으면 인식이 안 될 수도 있어요.
2. 다른 SIM 카드 시도: 혹시 다른 SIM 카드가 있다면, 바꿔 끼워서 같은 문제가 발생하는지 확인해 보세요. 만약 다른 SIM 카드에서도 같은 상황이라면 기기 문제일 가능성이 커요.
3. 소프트웨어 업데이트: 폰 소프트웨어가 최신 버전인지 확인하고, 업데이트가 필요하다면 진행해 보세요. 업데이트로 해결되는 문제도 종종 있거든요.
4. 안전 모드 부팅: 앱 충돌로 인한 문제일 수도 있으니, 안전 모드로 부팅해서 문제가 지속되는지 확인해 보세요.
하지만, 아무래도 물리적인 손상 건인지라 확실히 문제 해결을 위해선 서비스센터 방문이 필요할 것 같아요. 전문가가 기기를 점검해보는 게 가장 안전해요. 만일 SIM 카드 슬롯이나 내부 회로에 문제가 있을 경우, 수리를 통해 해결할 수 있답니다. 속히 문제를 해결하시길 바랄게요!
