아이폰 물리적 파손, 보증 가능할까?
강*욱2025.11.17 20:59
아이폰 16 프로를 작년 10월에 샀는데요, 충전 포트가 고장 났다고 서비스센터에서 그러네요. 이게 물리적 손상이라서 보증 안 된대요. 그냥 집에서 충전만 했고, 특별한 문제 없었는데, 센터에서는 수분 유입일 수도 있다고 하네요. 소보원 신고하면 보증 받을 방법 있을까요?
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아이폰 보증 관련해서는 애플의 공식 정책을 따르게 되는데요, 물리적인 손상은 기본적으로 보증 대상에서 제외됩니다. 특히 수분이 유입되었거나, 충전 포트가 물리적으로 파손되었다고 하면, 보증이 어려울 수도 있어요. 하지만 구매하신 지 1년 정도밖에 안 되셨으면 애플케어+에 가입되어 있는지 확인해 보세요. 애플케어+는 물리적 손상도 일정 횟수 커버해 줍니다. 이 서비스가 없다면, 서비스센터의 평가가 적절한지 재검토를 요청할 수도 있습니다. 또, 소비자보호원을 통해 중재를 요청해 볼 수도 있습니다. 이 과정에서 구입 영수증, 수리 명세서 등을 준비하시는 게 좋아요. 보증이나 수리 과정에서의 오해가 종종 생길 수 있으니 명확한 커뮤니케이션이 중요합니다. 애플 공식 고객센터에 직접 문의하여 더 구체적인 지원 방법을 알아보는 것도 추천드립니다.
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아이폰 16 프로 보증 기간과 화면 손상
아이폰 16 프로를 지난 해에 샀는데, 보증이 거의 끝나가서 화면에 검은 점이 생긴 걸로 애플센터에 전화해 봤어요. 직원이 하드웨어 손상 같다고 하셨고, 한국에서 샀으면 보증이 2년인데, 예약이 꽉 차도 2년 안에 와서 검사받으면 된다고 하네요. 내부 문제가 아니라면 무상 수리 가능하대요. 그런데 이게 외부 충격으로 생긴 건지 궁금하고, 만약 맞다면 수리비가 얼마나 나올지 알고 싶어요. 점 크기는 0.5cm 정도 되고요. 궁금한 건 1. 한국에서 산 아이폰의 보증은 정말 2년인가요? (설정에선 11월 10일 만료라고 해요) 2. 외부 충격으로 화면에 점이 생길 수 있나요? 3. 만약 외부 충격이 원인이라면, 수리비가 얼마나 드나요? 보험은 없어요 ㅠㅠ 정확한 답변 부탁드려요!
안녕하세요! 아이폰 보증과 관련해서 몇 가지 자세한 정보 알려드릴게요.
1. 아이폰 보증기간: 한국에서 정식으로 구매한 애플 제품은 보통 2년의 보증 기간이 제공되는 걸로 알고 있어요. 애플 홈페이지나 설정에서 보증 기간이 다르게 표시된다면, 정식 리셀러가 아닌 곳에서 구입했는지 확인해 보세요.
2. 화면 손상 원인: 아이폰의 화면에 검은 점이 생기는 이유가 여러 가지가 있는데요, 외부 충격이 주요 원인이 될 수 있어요. 즉, 물리적인 충격이 가해지면 내부 LED가 손상되어 이런 문제가 발생하기도 하거든요.
3. 수리 비용: 외부 충격으로 인한 손상이라면, 보통 무상 수리를 받기 어려운 게 사실이에요. 수리비는 손상의 정도나 부위에 따라 다른데, 대체로 몇 만 원에서 수십 만 원까지 다양해요. 애플센터에 방문하셔서 정확한 견적을 받는 게 가장 확실한 방법일 거예요.
사전 예약을 통해 검사를 받으시면 더 효율적일 것 같네요. 다른 궁금증이 있으면 언제든지 문의 주세요!
아이폰 16 화면 깨짐 – 제한보증으로 수리 가능해?
제가 사용 중인 아이폰 16의 화면이 깨졌어요. 제한보증 기간이 2026년 3월까지라고 되어 있는데, 이 경우에 애플케어 할인 수리를 받을 수 없는 거죠? 제한보증이라 안 되는 게 맞나요?
자연 보증, 즉 제한보증은 기본적으로 제조사 결함에 대한 보증을 의미하고요, 이런 보증하에 물리적 손상에 대한 수리는 포함되지 않아요. 아이폰의 경우, 제한보증은 주로 소프트웨어 및 하드웨어 고장, 배터리 문제 등을 커버하지만, 불행히도 화면 깨짐 같은 우발적인 손상은 포함되지 않습니다. 애플케어+에 가입하면 우발적인 손상에 대해서도 수리를 받을 수 있는데, 일정 금액의 자기 부담금이 있어요. 애플케어에 가입하지 않았다면 제한보증만으로는 수리 비용을 줄이기 어려울 거예요. 이 상황에서는 애플 공식 서비스센터에 직접 문의해 구체적인 수리 비용이나 대안을 확인하시는 게 좋겠죠.
아이폰 자급제폰 사용 시 유심 교체 괜찮을까요?
아이폰 13을 동네 가게에서 샀는데, 다음에 16프로로 바꿀 때도 자급제폰 살 생각이에요. 근데 앱이나 사진은 안 옮기고 싶어서요. 자급제폰 사면 그냥 유심만 갈아 끼워도 되나요? 16프로로 바꾸려고 하는데 기존 아이폰 13은 공기계로 쓰고 싶어요. 이렇게 해도 별 문제 없나요? 그리고 자급제폰이 정확히 뭐예요? 더 비싸게 사야 하나요?
자급제폰이란 통신사와 별개로 구매할 수 있는 스마트폰을 의미하며, 자유롭게 유심을 교체할 수 있는 장점이 있어요. 자급제폰을 구매하면 통신사 제약이 없기 때문에, 말씀하신 대로 아이폰 13에서 16프로로 유심만 옮겨서 사용할 수 있으며, 기존 13은 공기계로 계속 사용할 수 있습니다.
1. 유심 교체 과정: 아이폰 13에서 유심을 빼서 16프로에 끼우면 자동으로 기존 번호와 데이터 요금제가 적용됩니다. 단, 유심크기가 맞는지 확인해야 합니다. 최신 아이폰 모델은 나노유심을 사용하므로 크게 문제될 것은 없어요.
2. 자급제폰의 장점: 자급제폰은 특정 요금제나 약정에 묶이지 않아서, 원하는 통신사의 요금제를 자유롭게 선택할 수 있는 장점이 있습니다. 그리고 초기 구매 시 나오는 비용 외에 추가적으로 더 비싸게 구매해야 할 필요는 없지만, 자급제폰 가격은 보통 일반 구매보다 더 높은 경향이 있기도 합니다.
3. 기타 참고사항: 만일 사진이나 데이터를 옮기지 않는다면 iCloud 백업 옵션을 고려해보세요. 그리고 전화번호나 중요한 앱 정보를 잊지 말고 백업처리 하시는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 휴대폰 변경 시에도 데이터 손실 방지에 도움이 됩니다. 자급제폰 사용은 개인의 사용 패턴에 맞춰서 자유롭게 조정할 수 있는 유연성을 제공합니다.
