Q.유튜브 앱 소리가 자꾸 꺼지는데 무슨 문제일까요?
손*현2026.10.01 17:42
요즘 자꾸 유튜브를 볼 때마다 영상이 작은 창으로 바뀌고 소리가 꺼지는데, 뭘 잘못 만졌나 싶어요... 핸드폰도 다시 켜봤고, 앱도 다시 시작해봤는데 마찬가지네요. 유튜브 프리미엄 서비스 이용 중인데 혹시 이 현상 원인 아시는 분 있나요? ㅠㅠ
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1개의 답변이 있어요
답변하기모요 AIAI가 아래 답변들을 요약했어요
유튜브 앱에서 영상이 작은 창으로 전환되고 소리가 꺼지는 문제는 앱 설정이나 업데이트 상태 때문에 발생할 수 있어요. 앱 캐시와 데이터를 삭제하거나, 앱을 최신 버전으로 업데이트해보세요. 또한, 앱 설정에서 PIP 모드를 조정해보는 것도 방법이에요.
이런 조치로 해결이 안 되면, 유튜브 고객 서비스에 문의해보세요.
문제가 해결된 후에는 현재 요금제가 적절한지 통신비 진단에서 확인해보세요.
모바일 YouTube에서 동영상 시청 중 작은 창으로 전환되면서 음소거 상태가 되는 문제는 기기 문제라기보다는 앱 설정이나 충돌 때문일 가능성이 큽니다. 이 문제는 보통 앱 설정이나 업데이트 상태 때문에 발생할 수 있어요. 해결을 위해 몇 가지 방법을 추천드릴게요:
1. 앱 캐시 및 데이터 삭제하기: 종종 어플리케이션의 캐시나 데이터가 앱 오류를 일으킬 수 있습니다. 안드로이드의 경우, 설정 > 애플리케이션 > YouTube > 저장 공간 > 데이터 및 캐시 삭제를 통해 해결할 수 있고, iOS의 경우 YouTube 앱을 삭제하고 재설치해 보세요.
2. 앱 업데이트: 구글 플레이 스토어나 앱 스토어에서 YouTube 앱이 최신 버전인지 확인하세요. 업데이트가 필요한 경우, 앱 성능 개선과 오류 수정을 위해 업데이트해주는 것이 좋습니다.
3. 앱 종료 및 재시작: YouTube 앱을 완전히 종료한 후 다시 시작해보세요. 이 방법이 간단하지만 효과적일 수 있습니다.
4. PIP 모드 확인: 화면이 작은 창으로 변경되는 문제는 PIP(그림 안의 그림) 모드가 활성화되어 발생할 수 있습니다. YouTube 설정에서 PIP 모드를 비활성화했다가 다시 활성화해보세요.
이런 과정을 통해 문제가 해결된다면 좋겠네요! 문제가 지속된다면, 해당 현상을 유튜브 고객 서비스에 문의하여 더욱 깊이 있는 지원을 받을 수 있을 것입니다.
이 글과 관련된 질문이에요
Q아이폰7 카메라 동영상 소리 문제 해결 방법?
아이폰7을 주로 사진 찍는 용도로 쓰고 있는데요, 이상하게도 동영상 촬영한 것들을 보면 소리가 아예 안 들려요. 화면에 있는 스피커 아이콘은 회색으로 나오고, 빨간색 녹음 버튼은 누를 수가 없어요... 다른 앱에서는 소리가 잘 나는데, 폰을 껐다 켜도 여전하네요. 수리하려면 비용이 얼마나 들지 아는 분? 부탁드려요ㅠㅠㅠ
답변아이폰7에서 발견되는 동영상 소리 문제는 종종 하드웨어 결함에 의해 발생합니다. 특히나 스피커 아이콘이 회색으로 나타나고, 녹음 버튼이 비활성화된 상황이라면 이는 보드 상의 오디오 칩 문제일 가능성이 큽니다. 이 문제는 주로 내장된 오디오 칩이 기판에서 미세하게 접촉 불량을 일으켜 발생합니다.
1. 주된 원인: 오디오 칩이 기판에서 떨어져 해당하는 회로의 신호가 중단될 때 발생해요. 이 경우, 일반적인 재부팅이나 초기화로는 해결되지 않습니다.
2. 수리 옵션: 애플의 공식 서비스에서는 이러한 기판 레벨의 수리를 진행하지 않고, 전체 기기를 교체하는 방식으로 이 문제를 처리합니다. 이는 비교적 높은 비용을 초래할 수 있습니다.
3. 대안: 그 대신, 사설 수리점을 활용해 기판의 오디오 칩을 재납땜하거나 연결 부위를 복구하는 방식으로 수리를 받는 것이 경제적입니다. 수리비용은 사설점마다 다르지만, 일반적으로 공식 서비스 센터보다 낮습니다.
사용 중인 기기에서 소리가 필요한 작업은 다른 기기로 대체하시고, 아이폰7은 주로 사진 전용으로 사용한다면 이 방안도 고려할 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 사설 수리점에서 우선 견적을 받아 보고 수리 여부를 결정하세요.
Q앱이 문제를 일으키는 것 같은데요?
앱이 갑자기 이상하게 작동하는데, 왜 이러죠...? 😅
답변앱이 제대로 작동하지 않는다면, 먼저 몇 가지 기본적인 문제 해결 방법을 시도해볼 수 있어요. 첫째, 앱의 캐시를 지워보세요. 안드로이드의 경우, 설정 > 앱 > [문제가 있는 앱] > 저장공간 > 캐시 지우기로 들어가시면 돼요. 아이폰이라면 앱을 삭제했다가 다시 설치해 보는 것도 좋아요. 둘째, 앱이 최신 버전인지 확인해보세요. 업데이트가 필요할 수 있어요. 이를 확인하려면 앱 스토어 혹은 구글 플레이 스토어에 들어가서 '업데이트' 탭을 확인하세요. 마지막으로, 기기를 재부팅하는 것도 자잘한 소프트웨어 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있어요. 문제가 지속되면, 앱의 공식 지원 채널이나 포럼을 통해 추가적인 지원을 받아보는 것이 좋습니다.
Q아이폰 18 프로 통화 중 이상한 소리 문제?
아이폰 18 프로 쓰면서 전화할 때 이상한 사운드 들리는 사람 없어요? 통신사나 셀룰러, 와이파이 연결 문제는 아닌 것 같고, 통화 중에 특정 소리나 악센트 같은 게 들리면 '따닥' '탁탁' 소리가 나네요 😂 영등포랑 홍대 서비스 센터 다녀왔는데 거기서는 기계 진단에 문제 없대요. 통화 녹화 해둬서 영상 들고 가려고 하는데 새 폰으로 교환 가능할까요? 지금 폰 쓰기 찝찝해서 걱정이에요.. 새 걸로 받고 싶어요 😭
답변아이폰 18 프로에서 통화 중 이상한 소리가 들리는 문제는 다양한 원인이 있을 수 있습니다. 기계 문제처럼 보이지 않더라도, 실제로 기계 결함일 가능성도 배제할 수 없죠.
1. 녹화된 증거 활용: 일단 통화 중 발생한 소리 문제를 다른 전화기로 녹화해둔 건 아주 잘한 일이에요. 이 영상은 문제를 명확히 보여줄 수 있어, 애플 서비스 센터에서 기기 결함 여부를 보다 정확히 진단하는 데 도움이 될 거예요.
2. 서비스 센터 절차: 애플 공식 서비스센터에서는 증거 영상을 확인한 후 결함이 인정되면 기기 교환 여부를 판단합니다. 구매한 지 14일 이내라면, 새 상품으로 교환이 가능하고, 그 이후라면 엔지니어의 판단에 따라 리퍼 제품 교환이나 부품 수리로 이어질 수 있어요.
3. 통신 환경 확인: 잡음이 발생하는 상황을 정확히 알기 위해, 동일한 통신사로 다른 기기를 사용해 동일 위치에서 테스트해보기도 추천해요. 간혹 지역적 요인이나 특정 기지국의 문제일 수도 있거든요.
이 문제는 꽤 짜증날 수 있지만, 증거 영상을 가지고 간다면 문제 해결이 좀 더 매끄럽게 진행될 수 있을 거예요. 서비스 센터와 잘 조율해 보세요!
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