실명 인증 실패로 개통이 안 되고 있습니다
파*란2024.01.26 15:30
번호이동 과정에
실명 인증 실패(발행 일자 매칭 실패)로 개통을 못하고 있습니다
도와주세요
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안녕하세요, 모요입니다 🙂
질문 주신 내용은 질문/답변 게시판에서 답변드리기 어렵습니다.
아래 링크를 통해 모요 고객센터로 질문 주시면 최대한 빠르게 도움드릴 수 있도록 하겠습니다.
모요 고객센터 바로가기 👉🏻 https://www.moyoplan.com/cs
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모요통한 개통 실수
모요를 통해 인스모바일 유심 신청하였는데 모요에서 유심받으면 모요를 통해 개통신청 하라고 안내받아습니다. 근데 유심칩 도착후. 깜빡하고 인스모바일 안내장 따라 셀프 개통 해버렸는데 어떻거 하죠?010********
안녕하세요, 모요입니다.
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해당 부분에 대한 안내는 모요의 고객센터로 문의 주시면 확인 후 안내 도와드리도록 하겠습니다.
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감사합니다.
SKT용 기기를 그대로 쓰면서 요금제만 알뜰요금제로 바꾸려면 SKT망을 쓰는 요금제만 사용 가능한가요?
핸드폰 정보를 확인해보니 자급제 폰이 아니라 SKT폰 이었네요.
이 핸드폰에 유심만 바꿔서 알뜰요금제로 사용하고 싶은데, 가능할까요?
가능하다면 SKT망을 쓰는 알뜰요금제만 가능한건가요?
자급제 폰이 아니어도 알뜰폰 요금제를 사용할 수 있고, 꼭 기존 통신사와 같은 망만 사용할 필요 없어요.
만약 현재 사용하고 있는 폰이 5G여도 LTE 요금제도 사용하실 수 있는데요, 이 경우 바로 진행이 되지 않는다면 다음과 같은 절차를 거치셔야 하니 참고하세요. (https://www.moyoplan.com/tips/detail/_5g-to-lte)
1. LTE 전용 스마트폰에 사용하던 5G 유심을 꽂아요
2. LTE 요금제로 변경해요
3. 다시 5G 스마트폰에 유심을 꽂아요