이거 아이폰17 패닉풀 문제 해결 가능한가요?

Question

아이폰17 산 지 한 달 됐는데 갑자기 패닉풀 문제 생겼어요. 몇 분 간격으로 폰이 혼자 꺼졌다 켜지는 현상이라니... 이거 아이폰16 때도 있던 문제 아닌가요? 이번에도 안 고쳐지는 건지... 애플이 한 달 안에 새 폰으로 교체해준다는 기사를 본 것 같은데요. 11월 19일에 폰을 샀고, 12월 19일부터 이런 문제 생겼어요. 소프트웨어 문제인가 했는데 점점 심각해져서 수리센터(TUVA) 갔더니, 새 폰 못 받는다고 하고, 폰 열어보면 요금 청구 가능성 있다고 하네요😢. 이럴 거면 차라리 폰이 고장났던 날짜로 새 폰 교체를 받을 수 있게 해야되는 거 아닌가요? 그리고 애플케어플러스랑 1년 하드웨어 보증기간도 있다던데, 이걸로 무상 수리는 안 되는 건가요? 혹시 다른 분들도 비슷한 상황 있으면 어떻게 해결하셨는지 궁금합니다... 😭

황*숙 · Accepted Answer

아이폰 17의 패닉풀 현상으로 고생하시는군요. 간단히 설명하면 이 문제는 기기가 스스로 재부팅을 반복하는 현상입니다. 아이폰 16에서도 비슷한 문제를 보고한 사용자들이 많았는데요, 개선의 여지가 있는 것 같습니다.

1. 문제 발생 시점 기록 중요: 애플의 워런티 정책에 따르면, 문제 발생 시점을 기록하고 그에 맞춰 교체나 수리를 받는 것이 중요합니다. 고장 난 시점을 유지하고 기록해 두세요.

2. 애플케어플러스: 이 프로그램에 가입되어 있다면, 보통 하드웨어 문제가 발생했을 때 추가 비용 없이 수리가 가능합니다. 자세한 약관을 확인해보길 추천드려요.

3. 정책 확인하기: 애플의 정책은 지역별로 조금씩 다를 수 있으니, 고객지원센터에 문의하여 정확한 정보를 얻는 것이 좋습니다.

4. 다른 서비스센터 방문: 꼭 동일한 서비스센터가 아니더라도 다른 센터를 방문해서 2차 의견을 들어보는 것도 좋은 방법입니다.

마지막으로, 이런 흔한 문제는 또 다른 사용자 경험을 공유해주는 커뮤니티나 포럼을 찾아보는 것도 큰 도움이 될 거에요. 새로운 정보를 얻거나 비슷한 경험을 가진 사람들과 대화를 나눌 수 있으니까요! 화이팅입니다!