Q.알뜰폰 사용 중 유심이 고장났는데 어떻게 해야하나요(아이즈)

답변유심 인식이 안돼서 불편하시겠어요. 아래 내용을 확인해보세요! 기기가 유심을 읽지 못하는 경우가 있는데 이 경우는 크게 3가지 이유에서 발생해요. 1. 유심 문제 (불량 포함) 2. 기기 문제 3. 통신사 실수 가장 흔하게 일어나는 건 1, 2번인데 이 경우에는 유심 장착 후 재부팅 2~3회 또는 비행기 모드 2~3회 하면 대부분 해결 돼요. 약간의 꿀팁이 있다면 전원 종료, 비행기 모드 설정 후 약 20초 정도 기다렸다가 풀어주면 기기가 유심을 쉽게 인식할 수 있어요. 그래도 안 되는 경우에는 가까운 통신사 직영점을 방문해야 하는데 자신이 구매한 알뜰폰의 통신망 직영점 방문해서 기기가 유심을 인식하지 못하니 연결해 달라고 요청하시면 돼요. 만약 그럼에도 해결이 안되었다면 통신사 실수일 가능성이 있는데 사실 이 경우까지 오는 케이스는 거의 없지만.. 간혹 유심 번호를 통신사에서 잘못 개통하는 경우가 있어요. 이 때는 통신사가 개통한 유심과 수령한 유심의 번호를 비교해 봐야 해서 통신사 소통이 필요해요. 모요 고객센터로 연락주시면 최대한 도움 드릴게요.

답변단순히 기존에 정상 사용하시던거라면 기존 유심을 다시 끼우시고 확인해보셔야할 것 같아요. 그래도 문제가 해결되지 않으시면 가입 알뜰사 고객센터 연락해서 문의해보시면 좋을 것 같아요. 새 유심 정보로 등록해주시거나 조치를 취해주실겁니다.

답변각 통신사 고객센터나 모요 고객센터에 채팅으로 연락하시면 유심 다시 받을 수 있어요!