11번가에서 산 아이폰 17 프로 교환 가능할까요?
홍*식2025.09.29 23:54
저는 11번가에서 아이폰을 샀다가 문제가 생겼어요... 배송 중에 상자가 찌그러져서 왔거든요. 그런데 11번가에서는 교환이 안 된다고 하고, 이의 신청을 하면 반품이 될 수도 있다네요. 이 폰을 받기까지 한 달 넘게 기다렸는데, 반품하면 또 기다려야 하잖아요. 애플에서는 기기 문제가 아니면 교환이 힘든 건가요?
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1개의 답변이 있어요
안녕하세요! 이런 상황이 정말 답답하시겠어요. 먼저, 온라인 리테일러인 11번가의 정책에 따르면, 제품의 박스나 외부 손상은 직접적인 기기 결함이 아니라면 교환보다는 반품 절차를 고려해야 할 수 있습니다. 애플 기기의 경우, 기기 자체 결함일 경우 애플 서비스 센터 등을 통해 처리 가능하지만, 박스 손상은 법적 반품 사유로 인정받기 어려운 경우가 많아요.
보통 박스 자체는 내부 핸드폰을 보호할 수 있도록 설계되어 있기 때문에, 실제 기기에는 문제가 없을 가능성이 높아요. 만약 제품 자체에 결함이 있다면 가까운 애플스토어에 가셔서 정품 여부와 이상 유무를 확인해보시는 것도 방법입니다.
이의신청을 통해 반품을 요청하신다면, 반품 처리 후 재주문해야 하니 배송 시간을 조금 더 기다려야 될지도 몰라요. 상황에 따라 다를 수 있지만, 제품을 사용 중 이상이 없다면 그대로 사용하는 것도 한 방법이니 잘 검토해보시길 바랍니다!
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아이폰 보험으로 17 프로 교환 가능한지 궁금해요~
유플러스에서 아이폰 파손 분실 보험 250을 사용 중인데요. 대리점에서 휴대폰 교체 서비스도 포함돼 있다고 해서요! 지금 아이폰 15 프로 맥스 쓰고 있는데 17 프로로 바꿔준다고 하더라고요. 근데 휴대폰 교체 서비스에 대한 내용은 아무리 찾아도 없는데, 정말 포함되어 있는 건가요?
휴대폰 보험의 경우, 보통 파손이나 분실 시 수리나 같은 모델의 교체를 지원합니다. 보험에서 상위 모델로의 업그레이드가 가능한지는 보험 약관에 따라 다릅니다. 그래서 현재 가입하신 보험 약관을 한번 꼼꼼히 읽어보세요. 보통 대리점이나 고객센터에 직접 문의하시면 가장 정확한 정보를 얻을 수 있어요. 만약 보험으로 업그레이드가 안 된다면, LG U+에서 제공하는 보상 판매 프로그램이나 할부 제도를 활용하는 것도 한 방법이 될 수 있습니다. 기술적으로는 보험에서는 파손시 같은 모델 교체가 일반적이니 주의해서 확인해보세요!
아이폰 17 프로 하단부가 휘었는데, 교환 가능할까요?
9월 25일에 애플 스토어에서 아이폰 17 프로 샀는데요... 스피커 쪽, 그러니까 아래 쪽이 살짝 찌그러져 있네요. 혹시 이런 경우에 교환 가능한지 아시는 분?
안녕하세요! 아이폰 17 프로의 하단부가 휘어졌다면, 휴대폰을 교환받을 수 있는지 여부는 약간 까다로울 수 있어요. 일단 먼저 애플 매장이나 공식 서비스 센터에 방문하셔서 상태를 점검받는 게 좋습니다. 일반적으로 구매 후 14일 이내에 발견된 결함은 무상 교환이 가능하지만, 시일이 지난 경우 추가적인 확인이 필요할 수 있습니다.
애플에서는 제조 결함으로 인한 문제는 품질보증기간 내에 교환이나 수리가 가능합니다. 다만, 고객 과실로 판단될 경우 교환이나 수리비가 부과될 수 있으니, 방문 전에 가능한 모든 정보를 준비하는 게 좋아요.
애플의 무상 서비스 정책을 참고하시면 더 도움이 될 거예요. 궁금한 점이 있거나 절차가 걱정되신다면, 애플 지원센터에 미리 문의해 보는 것도 좋은 방법입니다.
아이폰 17 프로 초기불량이라 교환 받을 수 있을까요?
안쪽 카메라에 뭐가 묻은 것처럼 보이는데, 닦아도 안 없어져요. 화면이랑 땅에 떨어트린 적 없는데 말이죠. KT 대리점에서 산 지 5일 정도 됐어요. 교환 받을 수 있을까요?
아이폰 17 프로를 구매한 지 일주일도 안 되셨다면 교환 가능성은 충분히 있어요. 먼저, KT 대리점에 가셔서 문제를 자세히 설명하고 카메라 공식적인 점검을 요청하세요. 통상적으로 구매한 지 14일 이내에는 초기 불량에 대한 교환이 가능하니, 대리점을 통해 확인해 보시는 게 좋습니다. 만약 대리점에서 해결이 어렵다면, 애플 공식 서비스 센터에 가셔서 이물질 문제를 확인받고, 교환에 필요한 서류 및 절차 안내를 받으시면 됩니다. 교환이 안된다고 해도, 문제가 사용에 큰 영향을 미치지 않으면 유지수리 옵션도 고려해 볼 수 있어요. 초기 불량은 종종 생산과정에서의 미미한 문제로 발생할 수 있습니다. 사용자 입장에서는 불만족 요인이 될 수 있으니 최대한 빠른 조치를 추천합니다. :)
