Q.KT M 모바일에서는 가족 알뜰폰 요금제 있나요?

답변KT 엠모바일에서는 투넘버 서비스, 즉 듀얼넘버 서비스가 현재 중단된 상태로 신규 가입이 어려운 상태입니다. 투넘버 서비스는 같은 휴대폰에서 두 개의 번호를 운영하는 기능으로, 엠모바일에서는 2022년 8월부터 이 기능이 정지된 것으로 보입니다. 따라서 새로 가입하는 방법은 없고, 이미 사용 중이던 사용자에게만 유지되는 경우가 많습니다. 다시 KT로 돌아가고 싶으시다면, 해지에 따른 위약금과 남은 기기 값이 청구될 가능성이 높습니다. 하지만 KT와 같이 오래된 고객을 대상으로 한 특별한 혜택이나 조건이 있을 수 있습니다. 이런 경우 고객센터나 직영 대리점을 통해 직접 장기 고객이었음을 설명하고 이전 조건으로 복귀할 수 있는지를 문의해 보시는 것이 좋습니다. 장기 고객에게는 경우에 따라 별도의 혜택이나 위약금 면제 같은 선택도 제공되므로, 전화나 방문을 통해 직접 확인해 보는 것을 추천드립니다.

답변명의도용 문제는 정말 속상하죠. 일단 말씀하신 상황에서는 KT 고객센터에 당장 연락해서 상황을 설명하는 것이 중요해요. 이때 '명의도용 피해 신고'를 하셔야 합니다. 통신사에서는 이런 경우를 대비한 전담 팀이 있거든요. 1. 명의도용 확인을 위해 필요한 서류나 절차에 대해 안내를 받을 거예요. 보통 신분증과 도용 사실을 증명할 수 있는 서류를 요구할 수 있어요. 2. 미납금에 대한 책임을 면제받으려면 이걸 '명의도용'으로 처리해야 하기 때문에 설명된 절차를 정확히 따라야 해요. 3. 또한 관련된 증빙 서류를 꼭 챙겨 두세요. 처음엔 고통스럽겠지만, 차후 문제가 발생할 때 필요하거든요. 4. 명의도용으로 인정받을 경우, 미납금과 위약금 없이 해지가 가능할 수도 있어요. 이런 과정은 시간이 조금 걸릴 수 있지만, 법적 보호를 받을 수 있습니다. 더불어 경찰서에 '명의도용 피해 신고'를 해 두는 것도 안전한 방법이에요. 명의도용으로 인한 신용문제도 조사 중단을 통해 해결할 수 있는 방법들이 있습니다. 꼭 조언 받으시고, 똑똑하게 대처하시길 바랍니다!

답변휴대폰을 온라인으로 구매하면서 받은 정보와 실제 약관이 다르다면, 개통 취소가 가능할 수도 있어요. 우선, 통화 녹취록이나 구매 시 받은 자료들을 모아두는 게 중요합니다. 1. 전자상거래법: 전자상거래법에 따르면, 상품을 받은 후 7일 이내에는 청약철회를 신청할 수 있어요. 하지만, 이 경우 사업자가 철회 사유를 명확하게 고지하지 않았다면 철회 제한이 되지 않습니다. 이 부분을 강조하세요. 2. 불완전 고지: 제휴카드 할인 조건이나 실적 조건을 미리 안내받지 못한 것은 불완전 고지에 해당됩니다. 이 때문에 기기변경이 오해로 이어졌다면 계약 해지를 주장할 수 있어요. 3. 증거 확보: 구매 시 모든 캡처 자료, 통화 녹취, 그리고 광고 내용(유튜브 영상 등)을 확보하는 것이 좋습니다. 추가로, 통신사와 판매자에게 서면으로 취소 요청을 하는 것이 중요합니다. 4. 고객센터 연락: KT 고객센터에 바로 연락하여 상황을 설명하고, 취소 의사를 밝히세요. 통지할 때는 제휴카드 실적 조건 미고지 및 '0원'이라는 오인 유도에 대한 문제를 상세히 적어두세요. 또한, 통신요금 결제가 진행되기 전이라면 카드사에도 바로 연락하여 차질 없도록 합니다. 상황이 복잡하더라도 관련 법규가 여러분을 보호해줄 수 있으니, 이를 활용하여 적극적으로 대응하세요.