핸드폰 파손 시 대처 방법?
이*화2025.11.17 13:01
아이 입학 기념으로 새 무너폰을 2년 약정으로 사용 중이었는데... 11개월 되는 시점에서 그만 차에 깔려서 완전 못 쓰게 됐어요 😢 위약금 내고 새로 개통하거나, 자급제 폰으로 대체하는 것 외에 다른 대안이 있을까요?
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1개의 답변이 있어요
안타깝네요. 폰이 완전히 고장나셨다니 걱정이 많으시겠어요. 두 가지 일반적인 방법이 있는데요, 자세히 설명해드릴게요:
1. 위약금 완납 후 새 기기 개통: 현재 약정에서 위약금을 내고 남은 할부금도 정산한 후 새로운 휴대폰을 구입하는 방법이에요. 이 경우 가맹점에서 새 기기를 받아오거나 온라인으로 구매 가능하죠. 하지만 당연히 위약금과 남은 할부금이라는 비용이 발생하므로 부담이 클 수 있어요.
2. 자급제 폰으로 대체: 좀 더 합리적인 방법이 될 수 있는 자급제 폰 구매 방법이에요. 기존 유심을 그대로 옮겨서 사용하는 방식으로, 약정이나 위약금 관련 부담 없이 자유롭게 선택 가능해요. 자급제 폰은 온라인이나 대형 전자 상가에서 다양한 모델로 구매할 수 있어요.
만약 파손 보험에 가입해 두셨다면, 보험사의 보상 규정을 확인해보세요. 조건에 따라선 일부 금액을 보상받을 수 있어요. 약정 기기 교체는 일반적으로 비싸게 느껴질 수 있으니, 자급제 방향으로 고민해 보시길 추천드립니다. 아무튼, 나머지 기간을 잘 활용해서 절감하시면 좋겠어요!
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자급제 핸드폰 구매하는 방법 있나요?
자급제 핸드폰을 사려면 어떤 경로로 구해야 하나요?
자급제 핸드폰을 구매하려면 여러 옵션을 고려할 수 있어요. 자급제 제품은 특정 통신사의 약정 없이 자유롭게 사용할 수 있는 핸드폰인데요. 먼저, 온라인 쇼핑몰인 11번가, G마켓, 그리고 옥션 등에서 다양한 모델과 가격을 비교해보고 구입할 수 있어요. 또는 삼성 디지털 플라자나 애플 공식 스토어 같은 오프라인 매장에서 직접 핸드폰을 보고 선택할 수도 있답니다. 가끔 오프라인 매장에서는 추가 할인이나 프로모션이 있는 경우가 있으니 체크해보는 것이 좋아요. 자급제 핸드폰은 유심 카드만 있으면 원하는 통신사에서 바로 사용할 수 있는 것이 장점입니다. 따라서 구입 후에는 자신에게 맞는 유심만 준비하면 돼요.
아이폰 켜지지 않을 때 해결 방법?
아이폰 16이 전혀 켜지질 않네요. 위 버튼, 아래 버튼 잠깐 누르고 전원 버튼 꾹 눌러봤는데 반응이 없어요. 보통 배터리가 없으면 아이콘이라도 뜨잖아요? 그런데 아무것도 안 떠요. 어떻게 해야 할까요? 급해서요!
아이폰이 켜지지 않는 문제는 정말 속상하죠. 먼저, 기기를 충전해보고 몇 분 기다려보세요. 충전 케이블과 어댑터가 제대로 작동하는지 확인도 필요해요. 만일 문제가 여전히 해결되지 않는다면, 하드웨어 문제일 수 있어요. 기기에 충격이나 물이 닿은 적이 있었다면, 더욱 그럴 가능성이 큽니다. 만약 화면에 아무것도 나타나지 않고 완전히 배터리 문제가 아닐 경우, ▷DFU 모드 진입을 시도해 보세요◁. 1. 기기가 완전히 꺼진 상태에서 '전원 버튼'과 '볼륨 내리기 버튼'을 동시에 10초 동안 눌러요. 2. '전원 버튼'을 놓지만, '볼륨 내리기 버튼'은 더 5초간 유지하기. 3. 이후 iTunes에 연결하여 복원을 시도해봅니다. 이 방법은 다소 복잡하지만, 실패할 경우 애플 공인 서비스 센터를 방문하는 것이 가장 좋아요. 실물을 체크하지 않고는 한계가 있거든요.
아이폰 물리적 파손, 보증 가능할까?
아이폰 16 프로를 작년 10월에 샀는데요, 충전 포트가 고장 났다고 서비스센터에서 그러네요. 이게 물리적 손상이라서 보증 안 된대요. 그냥 집에서 충전만 했고, 특별한 문제 없었는데, 센터에서는 수분 유입일 수도 있다고 하네요. 소보원 신고하면 보증 받을 방법 있을까요?
아이폰 보증 관련해서는 애플의 공식 정책을 따르게 되는데요, 물리적인 손상은 기본적으로 보증 대상에서 제외됩니다. 특히 수분이 유입되었거나, 충전 포트가 물리적으로 파손되었다고 하면, 보증이 어려울 수도 있어요. 하지만 구매하신 지 1년 정도밖에 안 되셨으면 애플케어+에 가입되어 있는지 확인해 보세요. 애플케어+는 물리적 손상도 일정 횟수 커버해 줍니다. 이 서비스가 없다면, 서비스센터의 평가가 적절한지 재검토를 요청할 수도 있습니다. 또, 소비자보호원을 통해 중재를 요청해 볼 수도 있습니다. 이 과정에서 구입 영수증, 수리 명세서 등을 준비하시는 게 좋아요. 보증이나 수리 과정에서의 오해가 종종 생길 수 있으니 명확한 커뮤니케이션이 중요합니다. 애플 공식 고객센터에 직접 문의하여 더 구체적인 지원 방법을 알아보는 것도 추천드립니다.
