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번호이동 인증대상이 아니라고 진행이 안될 때 어떻게 해결하나요?

노*미2023.02.28 23:32
안녕하세요, 유심 택배로 받고 개통진행하려고하는데 번호이동문자가 오지 않아 1588-2935로 전화해서 번호이동을 신청하는데 번호이동 인증대상이 아니라고 계속 전화가 끊어집니다. 개통을 위해 어떻게 진행해야할지 문의부탁드립니다.
태그유심, 개통, 고객센터, 번호이동
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2개의 답변이 있어요
모요2023.03.01 20:24
기존 통신사에서 사용하고 계시던 부가서비스가 있다면 해지해주세요. 또한, 기기의 일련번호와 기존 결제계좌/카드 등 납부방법을 다시 한번 더 확인해주세요 : )
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정*상2024.03.07 17:43
둘 다 확인해봐도 진행이 안되는데 어떻게 해야할까요?
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개명했는데 본인인증이 안되면 어떻게 해야 하나요?
개명 하고 민증이나 개명후 변경해야 하는 것들 전부 했는데 여기서는 주민등록 번호를 다시 확인해 달라고 하네요 이름이틀려서요! 어떻게 해야할까요?
이런 경우에는 나이스 신용 정보에서 개명된 성함이 아직 업데이트 되지 않은 경우일 수 있어요! 따라서, 나이스 신용 정보로 문의해주시면 해결하실 수 있어요. : )
번호이동을 하고 싶은데 인증이 안돼요
헬로 모바일 통신사(kt알뜰폰)을 사용하고 있고 최근에 유심을 잃어버려서 재발급 받아서 사용하고 있지만 통신사도 같고 번호도 같은데 번호이동을 하려고 핸드폰 인증을 해야하는데 인증이 안돼요ㅠㅠ 통신사를 다시 확인해 주세요라면서 정확하게 입력 했는데도 인증이 안돼요..
엥 이건 무슨 일이지,, 통신사 KT로 선택하지 않고 KT 알뜰폰으로 선택하고 인증한 거 맞으세요? 맞는데도 안된다면 모요 고객센터에 문의해봐야 할 것 같아유
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