휴대폰 단말기 해지, 비용 부담 줄일 수 있을까요?
사*남2025.03.09 06:39
최근 폴드6 휴대폰을 개통한 지 5개월이 되었고, 자급제 휴대폰을 선물로 받았어요. 그래서 자급제 휴대폰에 유심을 교체했는데, 기존에 사용하던 폴드6를 중고로 팔고 싶어요. 그런데 정상 해지가 되지 않는 상태라 고민이네요. 폰 할부금도 남아있고, 구입 당시 받았던 공시지원금 50만 원으로 인해 위약금도 많아서 부담되네요. 할부금은 그대로 냈으면 좋겠는데, 기기를 해지하려면 어떻게 해야 할까요? 남은 기기값만 내면 가능한지, 아니면 할부금과 위약금을 다 내야 하는지 궁금해요.
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폰 할부금과 위약금이 남아있을 때 정상 해지를 고려한다면, 두 가지 모두 해결해야 해요. 공시지원금을 받았다면 위약금이 발생하기 때문에 남은 할부금과 함께 위약금을 모두 납부해야 폰 해지가 됩니다. 기기값만 내고 해지하는 것은 불가능하며, 최적의 방법은 위약금과 할부금을 모두 정리한 후 중고 판매를 진행하는 것입니다. 그렇지 않으면, 불가피하게 비용 부담이 클 수 있으니 신중하게 생각하셔야 해요.
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휴대폰 구매 피해, 어떻게 해결할까요?
SK피앤씨 홀딩스 외대점에서 폴드3 사전예약 50% 할인 구매 문자 받고 구입했어요. 폰을 바꿀 계획이어서 상담 후 매장을 방문해 보았어요. 매장에서 48개월 약정을 하고 24개월을 쓰면 나머지 잔여 할부금을 면제해주면서 새 폰으로 교체해 준다고 했어요. 하지만 24개월이 지나기 전 폰이 파손되었고, 잔여 할부금만 납부하면 폰을 교체해 준다는 이야기를 들었어요. 그 후 폴드4로 바꾸기로 하고 계약서를 작성했어요. 그 과정에서 결제 금액이 잘못되어서 수정을 받기도 했고, 여러 상품에 가입하면서 해지와 교체를 하게 되었다고 했어요. 하지만 차후 확인된 내용 중에는 T나는폰교체와 카드 등록이 문제 되며, 매장에서 약속된 사항들이 지켜지지 않았어요. 결과적으로 SK본사에서는 이면 계약으로 인해 책임져 줄 수 없다는 말을 들었어요. 도대체 누가 책임지지 않는다면 앞으로 휴대폰을 구매할 때 어떤 주의를 기울여야 할까요?
휴대폰 구매 시 여러 가지 문제를 겪으셨군요. 누가 책임져야 하는지 고민스러울 때는 다음의 단계를 고려해보세요:
1. 형사 고소와 민사 소송: 계약서와 문자 메시지, 통화 녹음, 영수증, 상담 내용 등을 증거로 활용하여 사기죄로 고소를 고려하세요. SK피앤씨 홀딩스를 상대로 민사 소송을 제기해 손해배상 청구를 할 수도 있어요.
2. 소비자 보호 기관 신고: 한국소비자원과 같은 기관에 피해 사실을 알리고 도움을 요청하세요. 본사에도 관리 책임을 요구해볼 수 있습니다.
3. SK텔레콤 본사 대응: 본사에 문제 해결을 적극 요구하세요. 본사에서 받은 모든 서류나 계약서들에 대해 다시 한번 검토할 것을 권장합니다.
4. 경찰 신고: 직접 가까운 경찰서나 사이버수사대에 방문하여 피해 사실을 신고하면 됩니다.
5. 추가 조언: 법률 전문가와의 상담으로 진행 전략을 세우세요. 피해자 모임에서 정보를 공유하고 지원을 받는 것도 방법입니다.
휴대폰을 다시 구매하게 될 때는 계약 내용을 철저히 확인하고 기록을 남기세요. 어려운 상황이지만 적극적인 대처를 통해 피해를 최소화하시길 바랍니다.
휴대폰 계약 해지 시 추가 요금 발생?
작년 12월에 핸드폰을 샀는데 직권해지 됐고, 원래 미납요금이 79만원이었어요. 그런데 갑자기 179만원을 내라고 우편이 와서 너무 놀랐어요. 이게 진짜 맞는 건가요? 위약금 같은데 다 내야 하는 걸까요? 선택약정으로 샀던 것 같고, 구매한지도 1년이 넘었는데 이렇게 많이 내는 게 맞나요?
미납 요금 문제로 갑작스러운 요금 청구를 받으셨군요! 이 경우 정말 당황스러우셨겠어요. 문제를 해결하기 위해서는 다음과 같은 순서로 접근해보세요.
1. 채권사 문의: 갑작스러운 요금 청구 내역이 맞는지 확인하기 위해, 이관된 채권사나 이동통신사의 고객센터에 직접 문의하세요. 미납 요금 내역, 위약금 발생 여부 등을 상세히 물어보세요.
2. 계약 조건 검토: 선택 약정으로 핸드폰을 구매했다고 하셨으니, 약정의 위약금 조건이 어떠한지 다시 한번 확인이 필요해요. 약정 기간과 위약금 발생 조건 등을 한번 더 파악해보는 것이 좋습니다.
3. 비교 및 검증: 받은 고지서의 내역을 원본 계약서 및 이전에 받은 청구서와 비교해 봐요. 어떠한 추가 항목이 의의인지를 명확히 해야 합니다.
4. 적법성 검토: 불합리하거나 과도한 청구가 이루어졌다면 법적 조치가 가능한지 검토해 보세요.
5. 고객 상담 도움: 이동통신사에서 제공하는 고객지원 서비스를 이용해 추가적인 상담을 요청해 보세요. 전문가의 도움을 받을 수 있습니다.
이 절차를 통해 미납 요금과 위약금 관련 문제를 철저히 해결해 불필요한 지출을 막아보세요. 문제 해결에 조금이라도 도움이 되기를 바랍니다!
휴대폰 사기, 해지 가능한가요?
휴대폰 사기를 당해서 사용하지도 않는 최신폰과 기존의 폰까지 할부금을 내고 있어 당황스러워요. 요금이 평소보다 많이 나와서 확인해봤더니 두 대 요금을 내고 있더라고요. 사기당한 폰을 해지할 수 있는 방법이 있을까요? SKT 통신사를 이용 중이며, 기존 폰은 내년에 약정이 끝나지만, 사기당한 폰의 약정은 아직 많이 남았어요. 사용하지도 않는 기기에 돈을 내는 것도 억울하네요.
휴대폰 사기로 인한 해지를 고민 중이시네요. 먼저 휴대폰 해지가 가능하려면 몇 가지 조건이 필요해요.
1. 통신사의 의무약정 기간은 보통 6개월인데요, 이 기간이 지난 후에는 정상적으로 해지가 가능합니다.
2. 미납 요금이나 연체가 있다면, 먼저 이를 해결해야 해지를 신청할 수 있어요.
3. SKT 고객센터에 연락해서 현재 상황을 상세히 설명하고, 해지 가능 여부를 문의하는 것도 방법이에요.
4. 폰테크 업체와 관련된 문제라면, 사기업체 식별 서비스나 피해 상담을 제공하는 서비스의 도움을 받을 수 있어요.
5. 해당 통신사와 계약된 대리점을 통해 방문 상담이나 비대면 상담을 진행하면서 안전한 해지 방법을 찾아보세요.
사기 피해가 더 커지기 전에 빠르게 대처하고, 계약된 내용을 정확히 파악해서 문제를 해결해 나가는 것이 중요해요.