불법 스팸 문자 이용 정지 관련 문의
조*원2025.02.21 09:29
안녕하세요, 고객님. SKT에서 불법 스팸 문자에 따른 이용 정지에 대해 안내드립니다. 고객님의 번호로 발송된 문자가 정보통신망법 상 금지된 스팸으로 신고되어 30일간 이용이 제한됩니다. 정지 기간에는 문자 및 음성 수발신, 무선 데이터 사용이 불가하며, 정지일로부터 1년간 이동전화 가입이 제한됩니다. 또한, 웹투폰 등을 통해 다른 기기에서 발송한 경우도 포함됩니다. 30일 정지 후 추가 신고 시 직권 해지가 될 수 있으니 주의 바랍니다. 불법 스팸 기준은 정보통신망법 제50조 및 당사 약관 제13장을 따릅니다. 1. 정지 이후 자동 해제되는지요? 2. 정지 후 추가 신고 시 또 정지가 되나요? 3. 30일 후에도 1년간 번호 변경이 어렵나요? 4. 고소가 아니라면 경찰 방문이 필요 없나요?
태그고객 문의
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SKT에서의 불법 스팸 문자 발송으로 인한 이용 정지 안내에 대해 몇 가지 궁금증을 가져보셨어요. 먼저 30일 정지 이후에는 자동으로 해제되며, 고객님께서 추가적으로 불법 스팸으로 신고되지 않도록 주의가 필요해요. 만약 또다시 신고가 접수된다면 추가 제재가 있을 수 있어요. 특히 사용 제한이 시작된 시점으로부터 1년간 이동 전화를 새로 가입하거나 변경하는 것도 제한될 수 있으니, 앞으로 스팸 발송이 없도록 주의하셔야 해요. 끝으로 고소장이 접수되지 않았다면 경찰서 방문은 필요 없을 수도 있지만 상황에 따라 달라질 수 있어요. 항상 안전한 통신 환경을 유지하시길 바랍니다!
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핸드폰 요금 미납, 정지 방지하는 법?
2개월 정지 예정 안내를 받았어요. 아침 4시에 정지된다고 하네요. 12월 요금만 납부하려고 t월드 앱을 사용했는데, 월별 납부가 안 되나 봐요. 12월 것만 낼 방법이 있을까요? 아니, 그냥 12월 것만 입금하면 알아서 처리되는지요? 상담사 연결은 어떻게 하나요? 1575는 AI 상담만 되네요.
핸드폰 요금이 미납되어 있을 때, 가장 큰 고민은 정지를 막는 것이겠죠. 현재 두 달치 요금이 미납 상태라면, 일반적으로는 가장 최근 월의 요금부터 우선적으로 납부해야 해요. 하지만 t월드 앱에서는 개별 월별로 선택 납부가 제한적일 수 있어요. 이런 경우에는 전체 요금을 한 번에 납부하는 방법도 고려해 봐야 합니다.
1. 부분 납부 가능 여부 확인: 부분 납부로 정지를 피할 수 있는지 SKT 고객센터에 직접 문의해보세요. 정책이 바뀐 경우가 많으니 직접 확인하는 게 가장 안전해요.
2. 상담사와 직접 통화하기: AI 상담이 아니라 사람과 직접 얘기하고 싶으시다면, SKT 고객센터 번호(114)를 이용하세요. 이 번호는 전통적인 고객센터 운영 방식으로, AI 상담 서비스를 우회하는 방법입니다.
이 방법들이 제대로 작동하지 않으면 전체 요금을 납부하는 것도 방법일 수 있으니, 상황에 맞게 대처해 보세요. 늘 고객의 입장에서 불편이 최소화되도록 도와 드릴 수 있는 방법이 많기를 바랄게요.
싱가포르에서 아이폰 문자 발신 문제 해결하기
아이폰 15 프로 맥스를 한국에서 사용하다가 싱가포르로 가져왔습니다. 현지 통신업체 Simba의 유심을 이용해 현지 번호를 받았는데 문자 발신이 안돼요. 싱가포르 국가 설정으로 변경하고 APN도 TPG로 설정했어요. 하지만 여전히 문자인증이 필요할 때 발신 실패가 뜨네요. 이 문제를 해결할 수 있는 방법이 궁금합니다.
해외에서의 통신 문제는 정말 불편하지만, 몇 가지 관리할 방법이 있어요.
1. 먼저, '설정 > 메시지 > SMS/MMS'에서 MMS 메시징을 껐다가 다시 켜 보세요. 이 방법은 간단하면서도 메시징 관련 문제를 종종 해결할 수 있어요.
2. 기본 네트워크 설정을 다시 해볼게요. '설정 > 일반 > 재설정 > 네트워크 설정 재설정'으로 들어가서 네트워크 설정을 한 번 재설정 해 보세요. 그리고 APN 설정도 다시 한번 정확하게 되어있는지 확인하는 게 중요해요.
3. 마지막으로, 통신사 Simba의 고객센터에 연락하세요. SMS 발신 서비스가 정상적으로 활성화 되어 있는지 확인해 달라고 요청해 보세요. 서비스상의 문제가 아니라면, 좀 더 구체적인 도움을 받을 수 있을 거예요.
이 방법들이 도움이 되길 바라며, 문제가 해결되면 기쁘겠어요!
U+ 유플러스 매장 문의 취소 방법
유플레이를 사용한 적 없는데 결제되어 있어서 문의하려고 114에 전화했어요. 4월 전까지는 해제를 못한다고 하셔서 핸드폰을 산 매장에 문의를 넣어주신다고 했죠. 근데 유플레이가 계약 조건 중 일부인 걸 깜빡했네요. 그래서 매장 문의를 취소하고 싶어서 다시 상담사에게 얘기했는데 취소가 불가능하대요. 제 문의가 매장에 피해를 주지 않을까요?
U+ 유플러스 고객센터에 문의하셨는데요, 매장에 문의가 전달된 상태라 걱정이 되시겠어요. 걱정 마세요. 매장 측에 큰 피해가 가는 상황이 아닙니다. 다만, 혹시나 하는 마음에 몇 가지만 정리해볼까요?
1. 매장에서 연락이 오면, 본인이 계약 조건 중 유플레이 부분을 깜빡한 거라 말씀드려요.
2. 그냥 실수로 문의를 넣었으니, 그쪽에서도 문의를 취소해주면 감사하겠다고 얘기해보세요.
3. 이렇게 솔직하게 설명하면 매장도 이해할 겁니다.
조금은 신경 쓰일 수 있겠지만, 이렇게 차근차근 대응하면 문제없이 해결될 거예요.