Q.개통과정에서 eSIM을 모르고 삭제했는데 데이터도 안되고 전화도 안돼요ㅠ 어떻게 해결해야하나요?
서*호2023.04.04 20:58
이지모바일으로 eSIM을 개통하고 셀룰러가 안돼서 모르고 다시 지워버렸는데 다시 다운받으려니 안돼요ㅠ 어떻게 해결해야하나요ㅠ 기종은 아이폰 11프로입니다
조회 8,290
1개의 답변이 있어요
답변하기모요 AIAI가 아래 답변들을 요약했어요
eSIM을 실수로 삭제한 경우, 통신사를 통해 재발급 받아야 해요. 이지모바일의 경우 카카오톡 고객센터를 통해 해결 가능합니다.
데이터와 통화 모두 불통일 땐, 빠르게 통신사와 연결하세요. 문제가 해결되면, 요금제는 현재 상태를 유지하는 게 좋을지 통신비 진단에서 점검해보세요.
다운받으신 eSIM 삭제하셨다면 통신사로 재발급 요청 하셔야 해요.
번거로우시겠지만 아래 이지모바일 카카오톡 고객센터로 요청해주세요.
카카오톡 : https://pf.kakao.com/_xixemuK
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QeSIM으로 신청해서 개통 완료 됐다고 카톡으로 연락을 받았는데 계속 서비스가 없음 이라고 떠요. 해결방법이 있을까요?
이지모바일 kt망
답변비행기 모드를 껐다 키는 과정을 시도해주세요.
불편하시겠지만 eSIM을 삭제하시면 도움을 드릴 수 없어서,
혹시 시도해보셨는데도 안되셨다면 다시 질문 남겨주세요!
Q핸드폰 네트워크가 안터져서 eSIM 개통을 할 수가 없어요
방금 알뜰폰 요금 가입했는데 원래 사용하던 통신사가 해지되면서 네트워크가 안터져요
그래서 알뜰폰 개통을 할 수가 없는데 어떻게 해야 하나요
답변셀프 개통 진행하시다가 생긴 문제이실까요?
간혹 셀프 개통을 진행하실 때 WiFi 환경이 아닐 때에 실패하시기도 해요.
이전 통신사 해지 후 새로운 통신사에서 개통하는 과정에서 데이터가 끊어져 오류가 발생하기 때문이에요.
이럴 때에는 핸드폰을 한번 껐다가 켜주시고 재시도 해주세요!
그럼에도 불구하고 실패하신다면 통신사 측으로 문의주시면 됩니다.
모요를 통해 진행하시다가 어려움 겪고 계시다면 고객센터로 문의주세요 : )
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