Q.아이폰 18 프로 문제? 터치 안 됨
심*철2026.09.29 20:35
며칠 전 엘지 매장에서 아이폰 18 프로로 바꿨는데 처음엔 괜찮더니 오늘 아침부터 터치가 안 돼요... 제 손가락이 계속 안 먹혀서 너무 답답 ㅠㅠ 불량인 것 같은데 매장에서 교환이나 환불 받을 수 있을까요? 아이폰 15 프로 쓸 땐 한 번도 이런 적 없었거든요.
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1개의 답변이 있어요
답변하기모요 AIAI가 아래 답변들을 요약했어요
아이폰 18 프로 터치 문제가 생겼다면 먼저 소프트 리셋을 시도해보세요. '볼륨 업', '볼륨 다운', '전원 버튼' 순으로 눌러 재시작하면 임시 오류를 해결할 수 있어요. 소프트웨어 업데이트 확인도 중요해요.
이렇게 해도 불량이 계속되면 초기 불량일 수 있으니 매장에 방문해보세요. 구매 후 14일 이내라면 교환이나 환불 가능성이 높아요. 영수증이나 보증서를 잊지 말고 가져가세요.
지금은 아직 알아보기가 어려운 모델이니까, 재고알리미를 설정해두면 새로운 정보가 나올 때 바로 알 수 있어요.
아이폰을 새로 구매하신 후 터치 문제가 발생했다니 정말 불편하셨겠네요. 이 문제에서 중요한 첫 번째 단계는 소프트웨어적 결함을 배제하는 겁니다.
1. 소프트 리셋을 먼저 시도해 보세요. 아이폰 18 프로에서 '볼륨 업' 버튼을 누르고, 빠르게 '볼륨 다운' 버튼을 누른 후, '전원 버튼'을 길게 눌러 기기를 재시작하는 방법입니다. 이 과정은 임시 오류 수정에 유용할 수 있습니다.
2. 소프트웨어 업데이트를 확인해 보세요. 설정 > 일반 > 소프트웨어 업데이트로 들어가서 최신 버전으로 업데이트되어 있는지 확인이 필요합니다.
3. 만약 소프트웨어적으로 해결되지 않는다면, 아이폰의 초기 불량일 가능성이 있으니, 매장 방문을 권장드려요. 구매 후 14일 이내라면 교환이나 환불 정책을 통해 문제를 해결할 수 있을 확률이 높습니다. 이 때, 구매 영수증이나 보증서를 지참하는 것이 중요하구요.
업데이트된 소프트웨어나 하드웨어 문제가 있는 경우, 공식 AS 센터에서도 교환이나 수리를 지원받을 수 있습니다. 초기에 구매하는 기기에서 이런 문제는 드물지만, 드물게 발생할 수 있는 사항이니 너무 걱정하지 마시고 빠르게 조치를 취하시는 것이 좋겠습니다.
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Q아이폰 18 프로가 갑자기 꺼졌다?
패닉풀은 아닌 거 같은데... 좀 전에 아무 이유 없이 꺼졌다가 켜지기 전에 휴대폰 위쪽에서 이상한 소리 들렸어요 ㅠㅠ 아직 업데이트 안 했거든요. 혹시 무슨 문제인지 아시는 분? 다음 주에 서비스 센터 가보려고 대리점에 전화는 해놨어요. 궁금해서 미리 물어봐요!
답변아이폰 18 프로가 갑자기 전원이 꺼지는 경우에는 몇 가지 원인이 있을 수 있어요. 일단 소프트웨어 충돌이나 메인보드의 문제일 가능성이 있답니다. 업데이트를 진행하지 않았다면 오래된 소프트웨어가 오류를 일으킬 수도 있기 때문에, 최신 iOS 버전으로 업데이트를 고려해보세요.
소리 부분에 대해 말하자면, 일반적인 경우 휴대폰 내부에서 '공장 돌아가는 소리'는 들리지 않아야 해요. 이럴 때는 하드웨어 문제일 가능성이 있으니, 확실한 진단을 위해 서비스 센터 방문은 꼭 필요해 보여요. 하지만 그 전에, 중요한 데이터를 클라우드나 컴퓨터에 백업해 두는 것이 좋겠죠.
서비스 센터에 가기 전에 문제가 발생한 환경을 기록해 두시면 도움될 수 있어요. 예를 들어, 어느 상황에서 꺼졌는지, 어떤 앱을 실행 중이었는지 같은 것들 말이죠. 결국 서비스 센터에서 더 정확한 진단을 받을 수 있을 거예요. 아주 드물게는 배터리가 원인일 수도 있으니까 가능하면 정품 충전기를 사용하고 충전 상태도 확인해 보세요.
Q아이폰 18 프로 소리 버튼 문제?
아이폰 18 프로에 있는 소리 조절 버튼이 눌러도 반응이 없네요... 이거 혹시 고장난 건가요?
답변소리 조절 버튼이 반응하지 않는 문제는 여러 가지 원인이 있을 수 있어요. 먼저 간단한 점검을 해보는 게 좋아요.
1. 케이스 확인하기: 혹시 핸드폰 케이스가 버튼을 막고 있진 않은지 확인해보세요. 간혹 케이스 때문에 버튼이 눌리지 않는 경우가 있어요.
2. 소프트웨어 설정: 설정 > 사운드 & 햅틱에서 '무음 잠금 해제' 옵션이 어떻게 되어 있는지 확인해보세요. 여기 설정이 변경되어 있을 수 있습니다.
3. iOS 업데이트: 최신 iOS 버전으로 업데이트했는지 한번 체크해보세요. 시스템 문제가 있는 경우 소프트웨어 업데이트로 해결될 수 있어요.
4. 하드웨어 문제: 위의 방법으로 해결되지 않으면, 물리적 문제가 있을 가능성도 있습니다. 가까운 애플 서비스 센터를 방문해서 하드웨어 점검을 받아보는 것이 좋습니다.
아이폰의 하드웨어 문제라면 보증 기간 내에 고치면 비용이 절감될 수 있으니 꼭 확인해 두세요! 😊
Q아이폰 18 프로 애플페이 사용 시 갑자기 꺼짐?
아이폰 18 프로로 바꾼 지 얼마 안 됐어요. 근데 애플페이 얼굴 인식 잘 안 되면 폰이 꺼져요.. 뭔가 패닉풀 때문은 아닌 듯한데.. 이 상황 왜 그런지 아는 사람..? 저는 지갑에 애플페이랑 교통카드 등록해놨는데, 애플페이 먼저 써보고 안 되면 다시 교통카드로 바꾸려고 했더니 갑자기 꺼지네요...
답변아이폰 18 프로에서 애플페이 얼굴 인식 후 전원이 꺼지는 건 정상적인 현상이 아니에요. 대체로 이런 문제는 소프트웨어 쪽에서 발생할 가능성이 높죠. 먼저, iOS가 최신 버전인지 확인하고 필요하면 업데이트해 보세요. 애플페이 관련 결제 인증 과정에서 문제가 생길 가능성도 있어서, 사용 중인 지갑 앱이 최신 버전인지도 같이 확인하는 게 좋습니다. 그 다음, 아이폰을 강제로 재부팅해 보세요. 하드웨어 문제가 아니라면 이런 방법들이 대개 해결책이 될 수 있어요. 만약 문제 해결이 안 되면, 애플 지원 센터에 도움을 청하는 것도 한 방법입니다. 새 기기인 만큼 시스템 오류보다는 소프트웨어나 앱의 문제일 가능성이 높으니 걱정 마세요.
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