Q.마이알뜰폰 셀프 개통할 때 기존 알뜰폰 인증이 안 돼요 😢

답변알뜰폰 허브 실명인증은 NICE로 해서, NICE에 실명 등록이 없으면 나는 오류예요. NICE아이디에 등록 후 신청하면 돼요.

답변엠세이퍼는 공동인증서나 금융인증서로 본인확인을 해야 조회가 돼요. 인증서가 없으면 상담센터 1670-1382로 문의하면 돼요

답변일단 이런 상황에서는 통신사와의 명확한 소통이 제일 중요해요. 우선, 채권추심 관련 우편을 잘 보관하고 우편물에 적힌 연락처로 직접 연락을 해서 본인의 요금 납부 내역을 정확하게 확인해야 해요. 여기서 채권추심 문서에 기록된 금액과 납부한 금액이 일치하는지, 그리고 납부 내역이 제대로 반영이 되었는지 검토하세요. 1. 통신사 확인: 사용한 알뜰폰 서비스의 MVNO(알뜰폰) 통신사를 확인하는게 가장 중요해요. 관련된 알뜰폰 업체를 찾아서 고객센터에 문의를 해서 이전에 납부했던 기록과 현재의 미납 내역을 비교해보는 게 좋습니다. 2. 증빙자료 준비: 모든 납부 내역과 증빙자료를 준비해서 금액이 제대로 이행됐는지 확인하세요. 영수증의 기록을 통해 통신사의 입장과 다른 부분이 없는지 확인할 수 있어요. 3. 추가적인 도움 요청: 만약 통신사와의 문제가 해결되지 않는다면, 한국소비자원 등 관련 기관에 도움을 요청하는 것도 한 가지 방법이에요. 이런 문제를 미리 방지하려면, 통신사 앱이나 홈페이지를 통해 요금을 지속적으로 모니터링하거나, 자동이체를 설정하는 방식으로 갱신하세요. 이렇게 처리하면 요금 미납이나 같은 불안감에서 벗어날 수 있을 거예요.