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해피콜의 뜻과 알뜰폰 해피콜은 언제 오나요?

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해피콜이 뭐예요?

뭔지도 잘 모르겠는데 알뜰폰 해피콜 언제 안내해주는 건지 기다리고 계시나요?

해피콜은 쉽게본인 확인을 위한 전화 절차라고 생각하시면 돼요. 온라인을 통해 알뜰폰 요금제를 신청을 완료하면, 해당 알뜰폰 업체에서 신청자 정보 확인을 위해 해피콜이 갈 거예요.


알뜰폰 신청 후 해피콜이 왜 오나요?

개인 클릭

해피콜을 통해 알뜰폰 업체는 신청자의 본인확인 혹은 주문정보를 확인해요.

예를 들면, 신청 시 작성했던 개인 정보, 개통 인증용 폰 뒤 네 자리 혹은 카드번호 뒤 네 자리, 택배 주소 등을 전화를 통해 확인할 거예요.

반대로, 신청자는 이 통화에서 개통 시점이나 미쳐 잘못 기입한 가입 정보 등을 수정할 수 있어요.
예를 들면, NFC 기능을 유심에 추가하고 싶다면 해피콜을 통해 요구할 수 있어요.


알뜰폰 해피콜 언제 오나요?

가입 신청일을 기준으로 평균적으로 1~2일 사이에 받아볼 수 있어요. 알뜰폰 업체 일정에 따라 조금 더 늦어지는 경우도 간혹 있으니 기다려주세요.


해피콜을 받지 못하셨다고요?

인스모바일의 해피콜 부재 안내 예시
인스모바일의 해피콜 부재 안내 예시

해피콜을 받지 못하셨다면 개통 진행이 지연될 수 있어요.

신청을 완료하면 해당 알뜰폰 통신사에서 해피콜이 오는데, 해피콜을 통해 신청 확인이 진행되지 않으면 유심 배송이 시작하지 않아요. 또한, 알뜰폰 통신사마다 다르지지만 14일 이내 해피콜 미완료 상태인 경우에, 접수된 신청 건은 자동으로 취소될 수 있으니 꼭 해피콜을 받아주세요.

때문에, 해피콜을 못 받으셨다면 해당 알뜰폰 통신사에서 문자가 갈 텐데 꼭 확인해 주시거나 해피콜이 계속 오지 않는다면 고객센터를 통해 먼저 문의하는 것을 추천드려요!


모든 통신사에서 해피콜이 오나요?

통신사에 따라 해피콜이 오지 않는 경우도 있어요.

예를 들면, 이지모바일, 밸류컴, 스마텔 등의 통신사는 서류 확인 과정에 이상이 없을 시에는 해피콜이 가지 않아요! 해피콜이 오지 않더라고 해당 통신사에서 개통을 진행 중이라는 문자 안내가 올 거예요.

때문에 해피콜이 오지 않는다면 내가 신청한 요금제의 통신사는 해피콜이 오는지 안 오는지 확인하는 과정도 필요해요.


주의사항

  • 주말에는 알뜰폰 통신사가 운영 안 하는 경우가 많아 연락이 오지 않을 수 있어요.
  • 월요일의 경우 주말 동안 신청 건이 많아, 안내가 지연되어 당일에 연락이 오지 않을 수 있어요.

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